ተለዋዋጭነትን እና ራስን በሌሎች ቦታ ማስቀመጥ
በቃለ መጠይቅ ወቅት የማሳወቅ ሙያዊ ክህሎቶች
ተለዋዋጭነት- በየቀኑ በስራው ላይ ልዩነት ሊኖራቸው ይችላል. ምን እንደሚጠብቁት መቼም አላወቁም, እና በተመሳሳይ ጊዜ ሁሉም ሰው ደስተኛ እንዲሆን ማድረግ አለብዎት. ነርስ እንደመሆንዎ, የተለያዩ ለውጦችን, ከባድ የሥራ ጫወታዎችን , የወረቀት ስራዎችን, እና ሐኪሞችን እና ቤተሰቦችን የሚሸጡበትን ቀን ማወቅ አይችሉም. ቅሬታ የማያደርግ ሕመምተኛ እብሪተኛ መሆን ግትር እንዲሆን እና እግርዎን ለማሰላሰል እና ሁሉም ሰው ደስታን በሚያስጠብቅበት ጊዜ ለችግሮቹ መፍትሄ እንዲያመጣላቸው ይጠይቃል.
የሌላውን ችግር የሚረዳ: የታካሚን እንክብካቤ መስጠት እና አሳሳቢነት እና ራስን መቻል ማለት የታመሙ, በህመም እና በችግር ውስጥ ያሉ ሰዎችን የመንከባከቢያ አካላት ናቸው. ታካሚዎች (እና ቤተሰቦቻቸው) የእርስዎን ትኩረት ይፈልጋሉ, ነገር ግን ቅሬታ ሲያቀርቡ, አዝራሮችን በመጫን ወይም ገደብዎን ለመፈተሽ ሊፈትኑ ይችላሉ. ነርሶች ደግሞ ርህራሄ ድካምን ለመቋቋም ጭምር ሊረዱ ይችላሉ -ይህ, በሰዓት ላሉ ሰዎችን ከመርዳት ድፍረትን ማስታገስ ይችላሉ. ይሁን እንጂ አንዳንድ ጊዜ የታካሚዎች ቅሬታ በሽተኛው ቁጥጥር በማይደረግበት ሁኔታ ውስጥ ከሚያስከትለው ችግር ጋር ሲነጻጸር ምን እንደሚሆን መዘንጋት የለብንም.
የታካሚዎችን ቅሬታዎች ስለሚያስተናግዱ ጥያቄዎች
- ስለ ሁሉም ነገር በቃለ መጠይቅ የሚያደርግ አንድ ታካሚ እንዴት ይይዙት ይሆን?
- ለምግብ የማይመገብ እና ለመመገብ የማይፈልግን ታካሚን እንዴት ይይዛሉ? ወይስ ቤተሰቦቹ በተለመደው ምግብ ምክንያት የሚከለክለው ህመምተኛ?
- የሕመም ስሜት የሚሰማውን ሕመምተኛ ምን ታደርግለህ? እንዲሁም ሌላ ተጨማሪ የህመም ማስታገሻ መድሃኒት ሊኖር አይችልም.
- ነጭ መጦሪያዎች (ነጋዴዎች) ነርሱን በትርዱ ላይ ማን እንደማያደርጉት ሲዘገይ የታካሚውን ቁጣ ለማስተዳደር እንዴት ነው የሚያቀናብሩት?
- አብሮህ የሚኖረው ታካሚን ያበሳጨው እንዴት ነው?
- ከአልጋ ስለ መውጣት ቅሬታ የሚያሰማራውን ሰው እንዴት ያስተዳድራሉ?
- መሠረታዊ የሆነውን የራሱን እንክብካቤ ለመንከባከብ ቅሬታ ያቀረበ አንድ ታካሚ እንዴት ማበረታታት ትችላለህ?
- የስልክ ወይም የቴሌቪዥን አገልግሎት የማይሰራውን አንድ ታካሚ የሚያስተምሩት እንዴት ነው?
- ነርሶች ወይም ቴክኒሺያኖች በምሽት መሐል ምርመራ ማድረግ ወይም ደም ማፍሰስ አለባቸው. ስለ የተቋረጡ ወይም እንቅልፍ ስለሌላቸው ሕመምተኞች እንዴት ነው የሚያወጡት?
- የሕክምና ባለሙያ ስለ ነጭ ነቀርሳ ማስታገሻ የሚይዘው እንዴት ነው?
- በተለይ ስለ እንክብካቤዎ ቅሬታ ያቀረበውን አንድ ታካሚ እንዴት ይይዛሉ?
- ለቅሶው ምላሽ የማይሰጥ መልስ ለሰራተኛ ቅሬታ ለማቅረብ ስትራቴጂ ምንድነው?
- እርቃን ወይም ለትርፍ ያልተሠሩ ሰራተኞች ቅሬታ ላቀረበው ቅሬታ የአንተን አቀራረብ ምንድነው?
- ለፈተናዎች ረጅም ጊዜ መጠበቅን በተመለከተ አንድ ታካሚ ማጉረምረምዎን እንዴት ያቆማሉ?