እንዴት ነው ምናባዊ ማዕከል ወኪል ምንድን ነው?

የቤት ውስጥ የመመደቢያ ማዕከል ተወካይ መሆን ያለብዎ ነገር

የሥራ መግለጫ:

የቨርቹዋል የጥሪ ማእከልዎች እንደ ቤት ሰራተኛ ተቀጥረው የሚሰሩበት ወይም የራሳቸው የቤት ጽ / ቤት በስልክ, ለቻት, ለደንበኞች አገልግሎት, ወይም ለቴክኖሎጂ ድጋፍ አገልግሎቶች እንደ ግለሰብ እንደ ተቀጣሪ ሆነው ተቀናጅተው ይሰራሉ.

በተለምዶ የመደወያ ማዕከል ውስጥ እንደ ወኪሎች, በቤት ውስጥ የተመሰረቱ የጥሪ ማዕከል ወኪሎች በመደበኛ እና / ወይም በውጪ የስልክ ጥሪዎች መያዝ እና አብዛኛውን ጊዜ ቻት ማድረግ እና በኢሜል. ኩባንያዎች በራሳቸው ድርጅት (ለምሳሌ ለሂልተን ሆቴሎች ) ወይም ለሌላ የስልክ ጥሪ ማዕከል የስልክ ጥሪ አገልግሎትን ለመስጠት የሚያስችል ኔትወርክ ማዕከል ወኪሎችን ይጠቀማሉ.

ይህ የሥራ ሂደቱ Outsourcing ወይም BPO በመባል ይታወቃል.

የቨርቹዋል የጥሪ ማዕከል ወኪሎች የቴሌማርኬቲንግ ወይም ሽያጭ, የደንበኛ አገልግሎት, ሦስተኛ ወገን ማረጋገጫ ወይም የቴክኒክ ድጋፍ ለቤት ውስጥ ወይም ለውጪ ጥሪዎች ሊያደርጉ ይችላሉ. በአሠሪው ላይ ተመስርቶ ወኪሎች አንድ አገልግሎት ብቻ ሊሰጡ ወይም የሥራ ጫናዎ ሊለያይ ይችላል.

በተለምዶ የኔትወርክ ጥሪ ማዕከል ወኪል ስራ ለመስራት የሚያስፈልጉ ሁሉንም የቤት ውስጥ ቁሳቁሶች እና አገልግሎቶች ያቀርባል. አንድ ቦታ ለማግኘት ይህንን የቨርቹል ጥሪ ማዕከል የስራ ዝርዝር ይመልከቱ

ልምድ / ክህሎቶች / ትምህርት

የቴሌፎን ደንበኞች አገልግሎት ቀደም ሲል ልምድ ያለው መሆኑ በጣም ተመራጭ ነው. አንዳንድ ኩባንያዎች በችርቻሮ ወይም ሌሎች ስልኮች ባልሆኑ ቦታዎች ላይ የደንበኞች አገልግሎት ልምድ ይቀበላሉ. ኩባንያዎች ጥሩ ሰዋስው እና የስልክ ሰልፉ ተገኝነት ላላቸው አመልካቾች የሚፈልጉ አመልካቾችን ይፈልጋሉ. በተለምዶ መሰረታዊ የሂሳብና የፅህፈት ችሎታ, እንዲሁም የቃል ማቀናበሪያ ዘዴዎችን ማወቅ ያስፈልጋል. የሁለተኛ ደረጃ ትምህርት ቤት ዲፕሎማ ወይም GED ብዙ ጊዜ ያስፈልጋል.

ብዙዎች በአሜሪካ ውስጥ ለመስራት ብቁነት ማረጋገጫ እንደሚያስፈልጋቸው ተጨማሪ መረጃ ለማግኘት ይህንን የቨርቹዋል ማእከል ተደጋጋሚ ጥያቄዎች ይመልከቱ

የስራ ሁኔታ / የሥራ ጊዜ ርዝመት

ኩባንያዎች እንደ ኮሚኒቲ ሰራተኞች እና ገለልተኛ ተቋራጮች እንደማንኛውም የጥሪ ማዕከል ማዕከል ይከራያሉ. ከፊል እና ጊዜያዊ ዝግጅቶች የተለመዱ ናቸው. ቢሆንም የሙሉ ሰዓት ሥራም እንዲሁ በአብዛኛው ይቀርባል.

ካሳ

ለዝቅተኛ ቦታዎች እስከ ዝቅተኛ እስከ $ 30 ድረስ ክፍያዎች ይክፈሉ. ብዙዎቹ ስራዎች ዝቅተኛውን የደመወዝ መጠን በእጅጉ ይቀንሳሉ. የግል ተቋራጮች ሆነው የተከራዩዋቸው ሠራተኞች እንደ ሰራተኛ ከሚቀጠሩ ይልቅ ብዙ ወጪዎችን ይሸፍናሉ.

የክፍያ አይነት እና ድግግሞሽ

ምናባዊ የጥሪ ማዕከል ወኪሎች በያንዳንዱ ሰዓት, ​​በየደቂቃ ወይም በአንድ ጥሪ ይከፈላሉ. ለተጨማሪ ዝርዝሮች, ይህንን የጥሪ ማዕከል ክፍያ መክፈቻዎች ይመልከቱ . አብዛኛዎቹ ለሁለት ሳምንታዊ ወይም ወርሃዊ ልዩነቶች ይከፈላሉ.

የሥራ ቅጥር

አብዛኛዎቹ ኩባንያዎች በአካል ፊት ለፊት ቃለ-መጠይቅ ሳይደረግላቸው ከቤት-ውስጥ ስልክ ሰራተኞች ይቀጥራሉ. በተለምዶ የመስመር ላይ ክህሎት ፈተናዎች እና የስልክ ቃለ-መጠይቆች ጥቅም ላይ ይውላሉ. የጀርባ እና የብድር ፍተሻዎች የተለመዱ ናቸው. አንዳንድ ኩባንያዎች አመልካቾች ለእነዚህ ወጪዎች ይከፍላሉ.

ጂኦግራፊያዊ ጉዳዮች / ጊዜ ከቤት ውስጥ ቢሮ

የቨርቹዋል የጥሪ ማዕከል ወኪሎች ብዙ ጊዜ ከቤታቸው ቢሮ ሆነው መሥራት ይጠበቅባቸዋል. ሌላው ቀርቶ ሥልጠና የሚሰጠው አብዛኛውን ጊዜ ከቤት ነው. ሆኖም ግን, ብዙ ካውንስሎች የጂኦግራፊያዊ መስፈርቶች ያሏቸው እና የተወሰኑ የአሜሪካ ግዛቶችን ብቻ ነው የሚሸፍኑት.

ማስተካከል ተለዋዋጭ

ምናባዊ የጥሪ ማእከሎች ከሚቀጥሩት በርካታ ኩባንያዎች ውስጥ, የጊዜ መርሐግብሮች አሉ. አንዳንዶች የተወሰኑ ቅዳሜና እኩለ ሰዓቶችን የሚሠሩ ሲሆን ሌሎቹ ደግሞ ቅዳሜ እና እራት አይሰጡም. በተመሳሳይ ዯግሞ የተወሰኑ ሇተወሰነ ሰዓታት የሚፇሌጉ ሲሆን ሌጆች ግን ስሇ ሰዓታት ዋስትና አይሰጡም.

አብዛኛዎቹ, በተለይም በግል ተቋራጮችን የሚይዙ, እንዲሁም በተለያየ ኩባንያ ውስጥ የሚሰሩ ሰራተኞች ላይ ምንም ገደብ አይኖራቸውም.

የህጻን እንክብካቤ ዝግጅት

ትንንሽ ልጆች ያሏቸው ልጆች የልጆች እንክብካቤ መስጫ ማዘጋጀት ይኖርባቸዋል. በአደጋ ጊዜ ካልሆነ በስተቀር ራሳቸውን ችለው የሚኖሩ ልጆች ብቻ ናቸው ሌላ አዋቂዎች ሳይጠብቁ በቤት ውስጥ መሆን ይችላሉ. ገመድ አልባ ስልኮች ካልተፈቀዱ, አንድ ልጅን ለመንከባከብ ተወካይ ከእርሷ ማረም አይችልም.