በስልክ, በስልክ ወይም በኢሜል በኩል የሚሰጡ ሰዎች እርዳታ ሰጪ ጠረጴዛ ባለሙያዎች ይባላሉ.
የሥራ ስምሪት ሁኔታ
በአጠቃላይ በድምሩ ወደ 723,000 የሚሆኑ የኮምፒዩተር ድጋፍ ባለሙያዎች በ 2012 ነበር. 548,000 የኮምፒውተር ተጠቃሚ ድጋፍ ሰጪ ባለሙያዎች ሲሆኑ 175,000 ደግሞ የኮምፕዩተር ድጋፍ ሰጪ ባለሙያዎች ነበሩ. የተለያዩ ኢንዱስትሪዎች እነዚህን የቴክኖሎጂ ሠራተኞች ይቀጥራሉ. አንዳንዶች በኮንትራተሮች ላይ ለተለያዩ ኩባንያዎች የቴክኒክ ድጋፍ ለሚሰጡ ኩባንያዎች ይሰራሉ. የቴክኒክ ድጋፍ ሰጪዎች አንዳንድ ጊዜ ከቤት ይሠራሉ, ሌሎች ግን ወደ ደንበኞች ቢሮ ይጓዛሉ.
በዚህ መስክ ውስጥ ያሉ አብዛኛዎቹ ሰዎች ሙሉ ሰዓት ይሠራሉ ነገር ግን በየቀኑ በቀን የሚሠሩ ሰዓቶች አይደሉም. የኮምፒውተር ተጠቃሚዎች 24/7 ድጋፍ ይፈልጋሉ, ስለዚህ ስፔሻሊስቶች ምሽቶችን, ሌሊትን, ቅዳሜና እሁድን ያካተቱ መርሃግብሮችን ሊደግፉ ይችላሉ.
የትምህርት ብቃቶች
ሁሉም ቀጣሪዎች የሚከፍሏቸው ሰዎች የኮምፒተር እውቀት ያላቸው ሲሆኑ ብዙዎቹ ግን እንዴት እንደሚረዱት ይቀየራሉ.
አንዳንድ ባለሙያዎችን የሚይዙት የኮምፒተር ድጋፍ ሰጭ ባለሙያዎችን ብቻ ነው, ሆኖም ግን ባብዛኛው የባለሞያ ዲግሪ ያላቸው. አንዳንድ አሠሪዎች የኮምፒተር ሳይንስ ተባባሪ ዲግሪ ያላቸው የሥራ እጩዎችን ይመርጣሉ, ነገር ግን ሌሎች ብዙ የኮምፒዩተር ትምህርት የሚወስዱትን ሠራተኞች ይቀጥራሉ.
ሌሎች መስፈርቶች
በዚህ ቴክኒካዊ ክህሎት በተጨማሪ የኮምፕዩተር ድጋፍ ሰጪ ባለሙያዎች በዚህ መስክ ስኬታማ እንዲሆኑ የሚያስችሏቸው አንዳንድ ልምዶች, ወይም የግል ባህሪያት ሊኖራቸው ይገባል.
ጠንካራ የንቃት የማዳመጥ ችሎታዎች የግድ አስፈላጊ ናቸው. ያለ እነርሱ, እሱ ወይም እሷ የሰዎችን ፍላጎት አይረዱም. ጥሩ የመናገር ችሎታ, የኮምፒተር ድጋፍ ስፔሻሊስት እሱ ለማገዝ ለሚሞክሩት ሰዎች መረጃን እንዲያስተላልፍ ይፈቅዳል. እንደዚሁም ጥሩ የጥሪ አሰሳ እና ችግርን የመፍታት ክህሎቶች ያስፈልጋል.
የመሻሻል እድሎች
ደንበኞችን ወይም በአገልግሎት ላይ ያሉትን ተጠቃሚዎችን ለመርዳት ጊዜ ከሰጡ በኋላ, አንዳንድ የደንበኛ ድጋፍ ባለሙያዎች የወደፊቱን ምርቶች ዲዛይን እና ውስጣዊ እድገትን ለማሻሻል በሚረዱበት ቦታ ላይ ይበረታታሉ. ለሶፍትዌር እና የሃርድዌር ኩባንያዎች የሚሰሩ ሰዎች በአብዛኛው በፍጥነት ያሳልፋሉ. በዚህ ቦታ የሚጀምሩ አንዳንድ ሰዎች ከጊዜ በኋላ የሶፍትዌር ገንቢ እና የአውታር እና የኮምፒተር ስርዓቶች, አስተዳዳሪዎች ይሆናሉ.
የስራ ማቆም
የሥራ ስታትስቲክስ ቢሮ ቢሮ የኮምፒዩተር ድጋፍ ባለሙያዎችን ሥራ በ 2022 እስከ 2022 ድረስ በሁሉም የሙያ ስራዎች ልክ እንደ ፍጥነት ይጨምራል.
ገቢዎች
የኮምፒዩተር ተጠቃሚ ድጋፍ ባለሙያዎች አማካኝ ዓመታዊ ደመወዛቸውን 47,610 ዶላር እና በ 2013 (በአሜሪካ) አማካኝ የሰዓት ደሞዝ በ $ 22.89 አግኝተዋል. የኮምፒተር ኔትወርክ ድጋፍ ሰጭ ባለሙያዎች አማካኝ የወርቅ ደመወዝ 61,830 ዶላር ሲሆን, በዚያው አመት ውስጥ የሰዓት ደሞዝ 29.72 ዶላር ነበር.
በከተማዎ ውስጥ የኮምፒዩተር ድጋፍ ባለሙያ ምን ያህል እንደሚያገኙ ለማወቅ የደመወዝ ወረዳን በስንክሌት (Wizard) ይጠቀሙ.
በኮምፒዩተር ድጋፍ የልዩ ባለሙያ ህይወት ቀን:
እነዚህ በ Indeed.com ውስጥ ለተገኙ የኮምፒተር ድጋፍ ሰጭ ቦታዎች ከኢንተርኔት ማስታወቂያዎች የተወሰዱ የተለመዱ የሥራ ግዴታዎች ናቸው.
- የጋራ ንግድ እና ምርታማነት ሶፍትዌርን ይደግፋል.
- በቴሌኮሚክ የመከታተያ ዘዴ አማካኝነት የመረጃ ቴክኖልጂ አገልግሎቶችን, ጥገናዎችን ወይም የድጋፍ ጥያቄዎችን, ቅሬታዎችን እና ጥያቄዎች ይጠይቃል.
- የሰነድ የተጠቃሚዎች ጥሪዎች መፍታት, እና ተዛማጅ ሂደቶች እና ሂደቶች.
- ለደንበኞች በአካል, በስልክ ወይም በርቀት ቦታ ላይ የኮምፒተር ችግርን ለመፍታት ጥያቄዎችን ይመልሱ ወይም የኮምፒተር ችግሮችን መፍታት.
- የስርዓት እጥረቶችን እና የተጠቃሚ ፍላጎቶችን ለመቅረፍ በፕሮግራም, ዶክመንት እና ስልጠና ላይ ለውጦችን ወይም ዝማኔዎችን ይመክራል.
- አስፈላጊ የሆኑ ቴክኒካዊ ሰነዶችን ለማዘጋጀት ማገዝ እና መደገፍ.