የተሻሉ የደንበኞች አገልግሎት ፖሊሲዎችን እንዴት ማዳበር እንደሚቻል

ተወዳዳሪ መሆን ማለት ሁሉም የንግድ ድርጅቶች የላቀ የደንበኛ አገልግሎት አሰራሮች እና ፖሊሲዎች መከተል አለባቸው. ንግድዎ የደንበኛ አገልግሎት ፖሊሲ ከሌለው ወይም ነባሮቹን ማሻሻል የሚያስፈልገው ከሆነ, አስተዋጽኦን በመፍጠር ይጀምሩ.

የእርስዎን የደንበኛ አገልግሎት ፖሊሲዎች ሲያዳብሩ ምን መታየት እንዳለባቸው

የሚከተሉት ጥያቄዎች የደንበኛ እርካታን ለመፍጠር ወይም ለማሻሻል የንግድዎን እቅድ, ተመጣጣኝ ጥናት ወይም የንግድ ሞዴል ለማዘጋጀት እንደ ዋና መመሪያ ሆነው ያገለግላሉ.

አስተዋጽኦዎን ለመፍጠር እነዚህን ለውጦች ይጠቀሙ.

1. የመመለሻ ወይም የመለወጫ ፖሊሲ አለዎት?
2. የደንበኛ ቅሬታዎችን እንዴት ይፈትሹዎታል?
3. ደንበኞች ችግሮችን እንዴት መፍታት, ትዕዛዝ ማስያዝ, ወይም ጥያቄዎች ይዘው ሊደርሱዎት ይችላሉ? (ለምሳሌ, ራስ-መላሽ አለዎት ወይስ ደንበኞች የግል ምላሽ ይቀበላሉ?)
4. ከተሻለው የንግድ ቢዝነስ, የሙያ ማህበራት ወይም ሌሎች ማህበራት ወይም ማህበራት አባል በመሆን ታማኝነትዎን እና ታይነትዎን ሊያሳድጉ ይችላሉ?
5. የግላዊነት ፖሊሲዎ ምንድነው? (የድረ-ገጽ ጎብኚዎች ወይም ደንበኞች ማንኛውንም ዓይነት ውሂብ ካስያዙ ወይም ከተቀየሩ ሁሉም ድር ጣቢያዎች የግላዊነት መግለጫ ሊኖራቸው ይገባል.የሕክምና ውሂብ ካስያዙ, የ HIPAA ሚስጥራዊነት ህግን ማክበር አለብዎት.)

ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት አስፈላጊነት ይረዱ

ደንበኞችን ማሳት የሚቻለው እንዴት ነው? ደንበኞችን መሳብ ግፋ ቢል የንግድ ስራዎ ነው. ደንበኞችን ለማቆምና ለማሳደግ ወሳኝ ስለሆኑ ተደጋጋሚ እና ጥቆማ ደንበኞች ወሳኝ ናቸው ምክንያቱም ደንበኞችን ማቆየት.

ይህንን ለማከናወን የደንበኛ አገልግሎት ፖሊሲዎች በቦታው እንዲገኙ ማድረግ አስፈላጊ ነው.

ደንበኞችን, ሰራተኞችን እና ባለድርሻ አካላትን አያያዝ አስፈላጊነት የደንበኛዎች ፖሊሲዎች እና የግንኙነት ደረጃዎች እርስዎ በሚስዮን መግለጫዎ ውስጥ አንድ አካል መሆን አለባቸው, እንዲሁም በሠራተኞች, በኮንትራክተሮች, ወይም ባለድርሻ አካላት ላይ ያልተመዘገቡ ወይም ተቀባይነት ያላቸው አያያዝን መቀበል የለባቸውም.

የሁሉንም እኩልነት ለማፅዳት ይህ ጽንሰ-ሀሳብ ብዙ ትኩረት ያደረገ ሲሆን ለብዙ ማይክሮ-ኮርፖሬሽኖች እንደ ተመጣጣኝ ሞዴል ሆኗል. በራሪ ጄምስ ሲስዲያ, ዴቪድ ቦ. ቮልፍ እና ጀጅድ ኖር ሴም እንዲህ በማለት ጽፈዋል, "በግብይት እና በማስታወቂያዎች ላይ በሚሊዮኖች የሚቆጠር ዶላር ከሚያወጣው ዋጋ ይልቅ የተሳካላቸው ኩባንያዎች የእነርሱ ኢንዱስትሪ ነጋዴዎች ግን ባለድርሻዎችን, ሰራተኞችን እና ደንበኞችን እኩል ዋጋ የሚሰጡ የንግድ ሞዴሎችን በመከተል ከፍተኛ ስኬት አግኝተዋል. "

የተሳካ የቢዝነስ ጠቃሚ ምክር: ደንበኞች ካሎት, በቋሚነት የደንበኛ አገልግሎት ፖሊሲ ሊኖርዎት ይገባል. ንግድዎ ድር ጣቢያ ካለው የንግድዎን በተመለከተ የደንበኛ መመሪያዎቻቸውን እና የግላዊነት አሰራሮችዎን መረጃ ለደንበኛዎ በግልጽ እና በዋናነት መታወቅ አለበት - በድር ጣቢያዎ ውስጥ በጥልቀት የተቀበረ አይደለም.