የ CRM አፕሊኬሽኖች በሁለት ዋና ዋና ዝርያዎች ይመጣሉ: ሶፍትዌር እና አገልግሎት.
የ CRM ሶፍትዌር በቢሮዎ ኮምፒተርዎ ወይም በአገልጋይዎ ላይ ይጫናል, እንዲሁም መረጃው እዚሁም እዚያ ይኖራል. የሶፍት ዌር ጠቀሜታው ለእሱ አንድ ጊዜ ብቻ መክፈል እና በፕሮግራሙ ውስጥ እና በውስጡ ባለው ውሂብ ላይ ሙሉ ቁጥጥር ስለመያዙ ነው. ለምሳሌ, የሶፍትዌር ኩባንያው የተዘመነ ስሪት ካወጣ እና የቀድሞውን ስሪት የተሻለ እንዲሆን ከፈለጉ, ዝም ብሎ ዝም ብሎ መጫን ይችላሉ. ስሱ ጉዳዩ የሚከናወነውን የጭነት ሂደት እና ሌሎች የሚከሰቱ የቴክኒካዊ ችግሮችን መቆጣጠር ይኖርቦታል, እና በቢሮ ኮምፒተርዎ ላይ አንድ ነገር ቢፈጥር, ሁሉንም ውሂብዎን ሊያጡ ይችላሉ. ከሶፍትዌር አማራጫ ጋር ከሄዱ ዋና ዋና ኮምፒውተርዎ በርስዎ ላይ ቢሞክር የውሂብ ቅጂዎችን በበርካታ የተለያዩ ቦታዎች ለመጠባበቅ ይፈልጋሉ. በተጨማሪም, በእያንዳንዱ የሽያጭ ኮምፒተር ላይ ሶፍትዌሩን መጫን ያስፈልግ ይሆናል.
የ CRM አገልግሎቶች መስመር ላይ ይስተናገዳሉ. እነዚህን አገልግሎቶች ለመድረስ የሚያስችል ቀጣይ ክፍያ ይከፍላሉ, እና ከማንኛውም ኮምፒውተር ላይ ሊደርሱባቸው ይችላሉ - ብዙ አገልግሎቶች በተጠበቀው የተጠቃሚ ስምዎ እና የይለፍ ቃልዎ እንዲገቡ ይጠየቃሉ.
የአገልግሎቱ ጠቀሜታ በአደጋው ጊዜ እንኳን ሳይቀር ውሂብዎን ሊያጡ በማይችሉበት መልኩ በመጠባበቂያዎች እና በድህረ-ስረአቶች አማካኝነት በአቅራቢው መሳሪያዎች የተስተናገደ ነው. አገልግሎቱ እንዲቀጥል የአቅራቢው ሃላፊነት ነው, ስለዚህ የእርስዎ የቴክኖሎጂ ድጋፍ እንቅስቃሴዎች አነስተኛ ይሆናሉ.
ጉዳቱ የሚያስከትለው ጉዳት አቅራቢው ችግር ካለበት - ወይም ከስራ ውጭ ከሆነ - ጊዜያዊ ወይም በቋሚነት ውሂብዎን ሊያጡ ይችላሉ. የኢንተርኔት ግንኙነታችን በጊዜያዊነት ማጣት እንኳን የውሂብዎን መዳረሻ ያጠፋል, ይህም በንኪኪው የጊዜ መወሰን ላይ በመመርኮዝ ከቅጽበተኝነት ወደ ጥቃቱ ሊደርስ ይችላል.
የ CRM ዋጋዎች ከነፃ እስከ ሺዎች ዶላር ይደርሳሉ. እየጀመርክ ያለኸው ከሆነ, ነፃ የ CRM አገልግሎት ወይም የሶፍትዌር ጥቅል ለመጀመር ጥሩ ቦታ ነው. ብዙ የ CRM አቅራቢዎች ነጻ ስሪት እና ይበልጥ ጠንካራ የተከፈለ ስሪት ይለቀቃሉ, ስለዚህ ነጻ ሶፍትዌሮችን ከተለቀቁ በአንፃራዊነት ማሻሻል ቀላል ነው.
FreeCRM.com
FreeCRM የሽያጭ ቅጦችን ለማስተዳደር , የቧንቧ መስመር ለመከታተል, እና ሌላው ቀርቶ ለድርጅትዎ የቴክኖሎጂ ድጋፍ እንዲጠቀሙበት ከፈለጉ ደግሞ የችግር ትኬቶችን ማስተዳደር ዘዴን ያካተተ የ CRM አገልግሎት ነው. በሁለት የተለያዩ እትሞች ውስጥ ይገኛል-FreeCRM, በእርግጥ ነጻ የሆነ እና እስከ 5000 ሪኮርድስክፍል ድረስ እንድትገባ ይፈቅድልዎታል, እና ያልተገደበ ማከማቻ እና ተጨማሪ የድጋፍ አማራጮች ያሉት ነጻ ክሮኒክ ፕሮክሪፕት እና ወርሃዊ ክፍያ እንዲከፍሉ የሚጠይቅ.
SugarCRM
SugarCRM ክፍት የሶፍትዌር ሶፍትዌር ነው, ይህም ማለት ፕሮግራሙ የሚሰራጨው በነጻ ነው, እና ማንም እንዲጠቀምበት እና በነፃ ለመቀየር ነው.
ስለዚህ እርስዎ ወይም አንድ ሰራተኛዎ ቴክኒካዊ ኪታር ካላችሁ, የ SugarCRM ኮዱን ማውረድ እና የራስዎን CRM ንድፍ ማውረድ ይችላሉ. አነስተኛ ቴክኒካዊ ተጠቃሚዎች የቡድ ማህበረሰብ እትሞችን በቀላሉ ሊያወርዱትና በነፃ ሊያገኙት ይችላሉ. የሚያዩትን የሚመርጡ ከሆነ, እንደ የሞባይል CRM ድጋፍ የመሳሰሉ አንዳንድ ተጨማሪ ነገሮችን ያካትታል ነገር ግን ዓመታዊ ክፍያ ያለው የ SugarCRM ፐሮግ ፕሮቶኮልም መውሰድ ይችላሉ.
Pipeliner
ይህ ነጻ የ CRM ሶፍትዌር ፕሮግራም ከ CNET ባለ 5-ኮከብ ደረጃዎችን እና በተጠቃሚዎች ግምገማዎች ላይ ከፍተኛ ምልክቶች አግኝቷል. Pipeliner አዲስ አመራሮችን እንዲገቡ ይፈቅድልዎታል (እነሱን እንደ 'እድሎች' ይመለከታል), ነባር ሰርጦችን ያስተዳድሩ, እና በተሻለ የመጎተት-እና-ማስቀመጥ በይነገጽ ላይ የእርታ ሁኔታን ይለውጡ. በተጨማሪም ፕሮግራሙ የተቀናጀ የአድራሻ መያዣ እና የፍሰት ክስተቶችን ለመከታተል የሚረዳ የጊዜ መስመርን ያካትታል.
Zoho CRM
Zoho.com እስከ ሶስት ተጠቃሚዎች እና 100,000 መዝገቦች ነጻ የማይሆን ታዋቂ የ CRM አገልግሎት ያቀርባል.
ተጨማሪ ፍቃዶችን የሚጠይቁ የሽያጭ ቡድኖች ይልቁንስ የባለሙያ ወይም የድርጅት እትሞችን ለመመዝገብ ይችላሉ. የ Zoho CRM ነፃ እትም አንዳንድ ተጨማሪ ባህሪያትን የሚፈልጉ ነገር ግን ሙሉውን እቃ ለመግዛት የማይፈልጉ ለሽያጭ ሰዎች ተጨማሪ 'ተሰኪ' አማራጮች አለው.