01 የመጀመሪያ ደረጃ: BPO-ስትራቴጂካዊ ትንታኔ እና ትምህርት
- የቀጥታና ቀጥተኛ ያልሆነ ወጪዎችን እና ሂደቶችን, ንዑሳን ስራዎችን እና የታቀዱ ኢንቨስትመንቶችን ያጠቃልላል.
- እራስዎን በአስተዳደር እና የግንኙነት አስተዳደር መስፈርቶች, የተያዙ ሂደቶችና ተቋማት, የውስጥ ማሻሻያ እድሎች እና የመረጃ ጥያቄ (RFI) ሂደትን ያስተምሩ.
- የእርስዎ የመፈለጊያ ስትራቴጂ አካል, አንድ ነጠላ እና በርካታ አቅራቢዎች, ብቸኛ ምንጭ እና የውድድር ጨረታዎችን ይመልከቱ, እና ስለ አቅራቢዎቹ አገልግሎት አቅራቢዎች መረጃን ይሰብስቡ.
02 ኛ ደረጃ: የ RFP ልማት እና የዋጋ ተመን
- የሥራ ግዴታዎችን መግለጥ, ለምሳሌ, ቁልፍ ሂደቶች, ፋይናንስ, የሰው ኃይል, ወይም ቴክኖሎጂ.
- አሁን እና የተነጣጠረ የአገልግሎት ደረጃን ይግለጹ.
- ስለ ኢኮኖሚ እና ምርታማነት ምክንያቶች የገንዘብ ትንታኔ ያካሂዱ.
- የወጪ ቁሳቁሶችን ጨምሮ የቢዝነስ ጉዳይን ያዳብሩ, እና ተጨባጭ እና የማይታወቁ የሂደት ማሻሻያዎች.
- የዋጋ አሰጣጥ ሞዴል, ለምሳሌ ተለዋዋጭ ወይም ተለዋዋጭ ወይም በውጭ-ተኮር ዋጋ አሰጣጥ ይምረጡ.
- አስተዳደሩን, የአገልግሎት ደረጃ ስምምነት እና የግንኙነት እቅዶችን ይወቁ.
03 ሶስተኛ ደረጃ የግዥ ግምገማ እና ድርድር
- በንግድ ዘዴው መሠረት RFP ለ ብቁ የ BPO አቅራቢዎች ያሰራጩ.
- ከአቅራቢዎች ጋር ይጎብኙ እና ደረጃ ይስጧቸው. በእርስዎ ትንታኔ ላይ በመመርኮዝ አጫጭር ምርጫዎችን ዝርዝር ይወስኑ.
- የመጀመሪያ ደረጃ ድርድር ይጀምሩ.
- ማጣቀሻዎችን ይፈትሹ እና ከሶስት እስከ አምስት ዝርዝር የደንበኛን ጉብኝት ይመራሉ.
- ኮንትራት, የአገልግሎት ደረጃዎች እና ሕጋዊ ማዕቀፍ ይደራደራል.
- የአስተዳደር እና የቢቢፒ ፕሮግራም ማኔጅመንት ቢሮ መፍጠር
እነዚህ ሶስት ቅደም ተከተሎች ከተጠናቀቁ, የሽግግር ዕቅድ ለመጀመር ጊዜው ነው.
04 ሽግግር
ሽግግሩ ለፕሮግራሙ ቁልፍ ቁልፍ ነው. ብዙ ኩባንያዎች የንግድ ጉዳይ መያዛቸውን ለቢዝነስ መያዛቸውን ለችግሩ መፍትሄ ለማግኘት ቁልፍ ናቸው. ሽግግር ሶስት አካላት ያካትታል - ፋይናንሳዊ - ቴክኒካዊ - የአካል ለውጥ. ለሕዝብ-ተኮር የሆነው የአደረጃጀት ለውጥ ዝቅተኛ ትኩረት የተሰጠው እና ብዙውን ጊዜ የንግድ መጣኔውን ስኬታማነት የሚለካው ግለሰብ ነው. የድምፅ ማስተላለፊያ ዘዴዎች ይህንን አባባል ያሳስባል. የሽግግር ሥነ-ዘዴዎች ከታች በስዕሉ ላይ ተገልፀዋል.
05 3 የሽግግር ሂደት
ደንበኞቻችን በከፍተኛ አውሮፕላን ላይ ለችሎታ ግንዛቤ እና ውጤታማ አፈፃፀም ላይ እንሰራለን. እንደነዚህ ያሉት ጥረቶች በቅድሚያ የስደተኞች ወደ ሚግራኹንቨርከት እና የፔንስልቬሽን ደረጃዎች በመደበኛ የሽፋን ርዕስ ውስጥ ናቸው.
በቅድመ ማምለጫ ደረጃዎች ውስጥ በተፈጥሮ አካባቢን የመንገዱን ካርታ ለመጣመር ሂደት ሂደቱን, ሰዎች, የቴክኖሎጂ መሰረተ ልማትንና የአሠራር ጥልቅ ግምገማ
በማይግሬሽን ደረጃ ፍሰት ደረጃ ላይ, ከላይ የተዘረዘሩት ተግባራት ወደ ተገልጋዩ ደረጃ በመውሰድ ደንበኛው እና ቢፒአይ መካከል ያለውን የመመሳሰል ችግር ከአካላዊ እይታ
በሞለ-ምድረ ግቢ ደረጃ ላይ ሂደቶቹ ወደ ዋና ተግባር ቡድኖች ወደ ስደት ይላካሉ ለመረጋጋትና ለሂደትን ማሻሻል. ጠንካራ የክትትል ማዕቀፍ ለደንበኛው ግልፅነትን ለማረጋገጥ ሲባል ጥቅም ላይ ይውላል.