ከታች የሆቴሉ የሆቴል ሰራተኛ አምስት ዋና ዋና ክህሎቶች ዝርዝር እና ለቀጣይ የመንገድ አገልግሎት ሥራ ቀጣሪዎች እጩዎች የሚፈልጓቸው ሌሎች ዝርዝር ባለሙያዎች ዝርዝር ከዚህ በታች ቀርቧል.
እንግዶች በሆቴል ውስጥ ጥሩ ልምድ እንዳላቸው ለማረጋገጥ የሆቴሉ እንግዶች ሰራተኞች (እንግዶች ሰራተኞች ሠራተኞች ይባላሉ). አብዛኛውን ጊዜ በአብዛኛው እንግዶችን በማቀበልና በመውጣት, የተከለከሉ ቦታዎች መያዝና እንግዳ የሆኑትን ጥያቄዎች በሙሉ ለመመለስ ያገለግላል.
የቢዝነስ ወይም የአስተዳደር አጋርነት (ዲግሪ) በቢዝነስ ወይም በአስተዳደር የሚረዳ ቢሆኑም የኮምፕዩተር እና የኮሙኒኬሽን ክህሎቶች የግድ አስፈላጊ ቢሆኑም የኮሌጅ ዲግሪ ወይም ማንኛውም ተጨባጭ ልምድ አያስፈልግም. ክፍያው የተደላደለ ነገር ግን ጥሩ ሊሆን ይችላል, እና ወደ ሆስፒታል ስራዎች እና በሆቴሊቲ ኢንዱስትሪ መስራት ይችላሉ. ወይም ደግሞ ከፈለጉ ወደ ጠረጴዛው ስራ ወደ ሌላ ቦታ በመሄድ ወደ ሥራ መሄድ ይችላሉ.
የሙያ ዝርዝሮችን እንዴት እንደሚጠቀሙ
በስራ ፍለጋዎ ውስጥ እነዚህን ሙያዊ ዝርዝሮች መጠቀም ይችላሉ. በመጀመሪያ, እነዚህን ብልጥ ቃላት በሪሞሪዎ ውስጥ መጠቀም ይችላሉ. የሥራ ታሪክዎን በመግለጽ, ከእነዚህ ቁልፍ ቃላቶች አንዳንዶቹን መጠቀም ሊፈልጉ ይችላሉ.
በሁለተኛ ደረጃ, በፖስታው ደብዳቤዎ ውስጥ እነዚህን መጠቀም ይችላሉ. በደብዳቤዎ አካል ውስጥ ከነዚህ ክህሎቶች ውስጥ አንዱን ወይም ሁለቱን መጥቀስ ይችላሉ, እና በስራ ቦታ እነዚህን ክህሎቶች ሲያሳዩ የሚያሳይ ግልጽ ምሳሌ ይስጡ.
በመጨረሻም, እነዚህን ቃላቶች በቃለ- መጠይቅዎ ውስጥ መጠቀም ይችላሉ. እዚህ የተዘረዘሩትን ዋና ዋና ሙያዎች ለማሳየት ቢያንስ አንድ ምሳሌ መጥቀስዎን ያረጋግጡ.
እያንዳንዱ ሥራ የተለያዩ ሙያዎችን እና ልምዶችን ይጠይቃል, ስለዚህ የሥራውን መግለጫ በጥንቃቄ ማንበብ እና በአሰሪው በተዘረዘሩት ሙያዎች ላይ ማተኮር.
በተጨማሪም, በስራ እና በችሎታ አይነት የተዘረዘሩትን የሙያ ዝርዝሮች ይከልሱ.
ምርጥ የሆቴል የፎቶ ግራፍ ሙያዎች
የአንድ ሆቴል የፕላስቲክ እንግዳ ብዙ የተለያዩ ክህሎቶችን ይጠይቃል, ዝርዝሩ በሆቴሉ እንዴት እንደተደራጀ (የሥራዎ ስራዎች ሊካተት ይችላል ወይም ላይሆን ይችላል) እንዲሁም በሆቴል አገልጋይ ምን ገበያ ያቀርባል. ይሁን እንጂ ሁሉም የፊት-ለፊት ሰራተኞች የሚፈልጓቸው አንዳንድ ክህሎቶች አሉ. ከእነዚህ ውስጥ አራቱ እነሆ.
ግንኙነት
መገናኛ ለሆቴሉ ለባለቤት ሠራተኛ ወሳኝ ነው. በየቀኑ ለጓደኞቻቸው በአካል እና በስልክ ይናገራሉ, ስለዚህ በግልጽ መናገር እና በንፅፅር እንዲናገሩ ማድረግ አስፈላጊ ነው.
ወዳጅነት
የፊት የምስክሌተኛ ሠራተኛ በአብዛኛው ሆቴል ሲገቡ ባዩ እንግዳ ሰው ነው. ስለዚህ የመስተንግዶ ሰራተኞች በጣም የተወደደ መሆን አለባቸው. አንድ ጥሩ የእንግዳ ሰራተኛ ለእያንዳንዱ እንግዳ ፈገግታ እና ወዳጃዊ ሰላምታ ያቀርባል.
ድርጅት
የቀጣይ ጠረጴዛ ሠራተኞች ሁል ጊዜ ብዙ ተግባራትን ያከናውናሉ. ወደ ስልኮች ይመልሳል, እንግዶችን ይቀበሉ, ጥያቄዎችን ይመልሱ, ደንበኞችን ይመልከቱ, እና ተጨማሪ. የተደራጁ መሆን እነዚህን የመጀመሪያ ብዙ ስራዎች ለማሠራጨት የዴንጋጌ ሰራተኛ ይፈቅዳል.
ውህደት
የሬስቶሪያ የሰራተኛ ሰራተኛ ብዙ ስራዎችን መሥራት እና ብዙ ሰዎችን በአንድ ጊዜ ማገልገል ስለሚፈልግ, ጥሩ የሬቴክ ሰራተኛ ሰራተኝነት በከፍተኛ ግፊት መቆጣጠር ይችላል. ሆቴሉ ሥራ በሚበዛበት ጊዜ እንኳን ሠራተኞቹ ለደንበኞች ምቹ ሆነው ሳለ የተለያዩ ሥራዎችን መቀላቀል መቻል አለባቸው.
ችግር ፈቺ
የፊት-ቤት ሰራተኛ መሆን ማለት ችግሮቻቸውን ወደሚያመጣ የመጀመሪያዎቹ እንግዶች እርስዎ ይሆናሉ ማለት ነው. እነዚህ ችግሮች አነስተኛ ሊሆኑ ይችላሉ, ለምሳሌ እንደ ሬስቶራንት ምክሮች ማቅረብ. እነዚህ ቦታዎች ትልቅ ሊሆኑ ይችላሉ; ለምሳሌ በተሽከርካሪ ወንበር ላይ የተሽከርካሪ ወንበሮች በሚጠየቁበት ቦታ እንደማንኛውም ጎብኚ ሊሆኑ ይችላሉ. በሕክምናው ቀውስ ውስጥ እንደ እንግዳ ያሉ እንደ ሙሉ ድንገተኛ አደጋዎች ሊሆኑ ይችላሉ. ሥራዎ የሚቻል ከሆነ ችግሩን መፍታት ወይም ችግሩን ለመፍታት ማንን መደወል እንዳለበት ማወቅ. ለእነዚህ ተግዳሮቶች በፍጥነት እና ፈጣን ምላሽ ከሰጡ ለእንግዶች ጥሩ ተሞክሮ ማቅረብ ይችላሉ, እናም መጥፎ ሁኔታ ቢኖረውም, ሆቴልዎ ጥሩ ግምገማ ማግኘት ይችላሉ.
የኮምፒውተር ማንበብና መጻፍ
በዳስጠባው መሰብሰቢያ ቦታ መሥራት መዝገቦችን, የክፍያ ሂደቶችን, እና ሌሎች ተግባሮችን ለመያዝ ኮምፒተርን መጠቀም ያስፈልጋል. በዚህ የቴክኖሎጂ አለም ውስጥ ባለሙያ መሆን አያስፈልገዎትም, ኮምፒተር-አዋቂ መሆን, እና በሆቴሉ ሶፍትዌሩ ላይ ከተጠቀሙበት ሶፍትዌሮች ጋር, ወይም ቢያንስ በትንሹ በፍጥነት ወደ ፍጥነት ማምጣት ያስፈልግዎታል.
ተባብሮ መሥራት
ከፊልም ጠረጴዛ ሰራተኞች ብዙውን ጊዜ ከሌሎች ጋር መስራት አለባቸው. አንዳንድ ጊዜ አስቸጋሪ ችግር ለመፍታት ከደስታ ጠረጴዛ ጋር ከሌሎች ሰራተኞች ጋር መስራት አለባቸው. በሌሎች ጊዜያት በሆቴሉ ውስጥ በተለያዩ ክፍሎች ውስጥ ካሉ ሰዎች ጋር - እንደ መኪና ማቆምን, የቤት አያያዝን እና አያያዝን ጨምሮ - በእረፍት ጊዜ እንግዶች እንዲደሰቱ ማድረግ. የወንዶች የሥራ ሰዓት ሰራተኞች ከተለያዩ ሰዎች ጋር አብሮ ለመሥራት መቻል አለባቸው.
የሆቴል ፊት ለፊት
ሀ - ኢ
- መለጠፊያ ሰሌዳ
- የእንግዳዎችን እርካታ መገምገም
- ክፍሎችን መድቡ
- ሌሎች የቡድን አባላትን መርዳት
- ለዝርዝር ማሳሰቢያ
- የመኖሪያ ቤት ማስቀመጫ ቦታ ማስያዣዎች
- ተመዝጋቢ እንግዶች
- ተመዝግበው የሚመጡ እንግዶች
- Clean Lobby እና Desk Area
- የሆቴል አገልግሎቶችን ይገናኙ
- ማስተዋወቂያዎችን ይለዋወጡ
- ኮምፒውተር
- የኮምፒዩተር ስርዓቶች
- ደፋር
- ማዕከላዊ የማቆያ ጣቢያዎች (ሲአር ኤስ)
- የደንበኞች ግልጋሎት
- ውሳኔ መስጠት
- ውጤታማ
- ጠንከር ያለ
- በተደጋጋሚ እንግዳ ፕሮግራሞች እንግዶችን ይመዝግቡ
- በቅንዓት
F - L
- ተለዋዋጭ
- እንግዶችንም ሰላም በሉ
- የቡድን ቦታ ማስያዣዎች
- እንግዶች ተሞክሮዎች
- እንግዳ ግንኙነት
- የእንግዳ አገልግሎቶች
- መልዕክቶችን ለመያዝ
- የተናጠል
- የችግር ክፍል ቁልፎች
M - PO
- የሎሌስ እና የቀድሞው የጠረጴዛ አካባቢን ያዙ
- ማይክሮሶፍት ኦፊስ
- ብዙ ተግባራት
- ለተደሰቱ ሰዎች ታላቅ ፍቅር
- ሰዎች
- የምርት እውቀት
- የእንግዳ ክፍያዎች እና ክፍያዎች ለጥፍ
- አዎንታዊ አመለካከት
PR - Z
- ቅድሚያ በመስጠት
- የሂደት ክሬዲት ካርድ ክፍያዎች
- የሂደት ክፍያዎች
- ፕሮፌሽናል መልክ
- ተደጋጋሚ እንግዶች ፕሮግራሞችን ማስተዋወቅ
- ፋሲሊትንና አገልግሎቶችን ያስተዋውቁ
- ማስተዋወቂያዎች
- ስለ ሆቴል አገልግሎቶች መረጃ ያቅርቡ
- እንግዶች መመዝገብ
- ቦታ ማስያዝ
- የማቆያ ማኔጅመንት
- ይግባኝ ስለመፍታት
- ለእንግዳ መጠየቂያዎች ምላሽ ይስጡ
- ለልዩ ጥያቄዎች ምላሽ ይሰጣሉ
- ክፍት መገኘትና እንሰት
- ሪፖርቶችን ያሂዱ
- የክፍል ማሻሻያዎች
- ሠራተኞችን መርሐግብር ማስያዝ
- የእንግዳ መለያዎችን ያስቀምጡ
- የጊዜ አጠቃቀም
- ኡስሴል ክፍሎች
- የቃል ንግግር
- የጽሑፍ ግንኙነት
ተጨማሪ ያንብቡ: የሆቴል እና የክሬን ማኔጅመንት ክህሎቶች የድንበር ጠባይ ክህሎቶች
ተዛማጅ ጽሑፎች: Soft vs. Hard Skills | በቆመበት ቀጥል ውስጥ እንዴት ቁልፍ ቃላትን እንደሚያካትት ለቃለመጠይቆች እና ለሽፋን ደብዳቤዎች ቁልፍ ቃላት ዝርዝር ክህሎቶች እና ችሎታዎች የሙያ ስልጠናዎችን ከቆመበት ቀጥል