ለስራ መግለጫዎች, የሽፋን ደብዳቤዎች እና ቃለመጠይቆች የችርቻሮዎች ዝርዝር
በችርቻሮ ንግድ ውስጥ የሚሠራ ሰው የተለያዩ ከባድ እና ለስላሳ ክህሎቶች ይሰጣል . ከቁጥሮች ጋር ጥሩ ግንኙነት እንዲኖራቸው ማድረግ, ከሌሎች ጋር መግባባት መቻል እና ሰዎች ግዢ እንዲፈጽሙ ሊያሳምኑ ይችላሉ.
ለአብዛኛዎቹ የችርቻሮ ቦታዎች የሚፈለጉትን ክህሎቶች መረጃ ለማግኘት ከዚህ በታች ያንብቡ.
የሙያ ዝርዝሮችን እንዴት እንደሚጠቀሙ
ስራ ሲፈልጉ ከዚህ በታች የተዘረዘሩትን ክህሎቶች መጠቀም ይችላሉ. ለምሳሌ, በብራዚልዎ ውስጥ በተለይ በስራ ታሪክዎ ውስጥ የተገለጹትን ቃላት ይተግብሩ. በርስዎ የሽፋን ደብዳቤ ውስጥም ሊያካትቱ ይችላሉ. እዚህ ውስጥ ከተጠቀሱት ክህሎቶች ውስጥ አንድ ወይም ሁለት ምሳሌዎችን ጥቀስ, እና እነዚህን ባህሪዎች በሚያሳይበት ጊዜ የተለዩ ምሳሌዎችን ስጥ.
እነዚህን ቃላቶች በቃለ መጠይቁ ውስጥ መጠቀም ይችላሉ. በቃለ-መጠይቁ ወቅት እዚህ የተዘረዘሩትን ዋና ዋና ችሎታዎች ይዝጉ, እና እያንዳንዱን ምሳሌ እንዴት እንዳሳለፉ ምሳሌዎችን ይዘጋጁ. እያንዳንዱ ስራ የተለያዩ ሙያዎች እና ልምዶች ይጠይቃል, ስለዚህ የሥራውን መግለጫ በጥንቃቄ ማንበብ እና በአሰሪው በተዘረዘሩት ሙያዎች ላይ ማተኮር. እንዲሁም በስራ እና በችሎታ አይነት የተዘረዘሩትን የሙያ ዝርዝሮች ይገምግሙ.
ከፍተኛ 8 የችርቻሮ ሙያዎች
1. ትኩረት መስጠት
የችርቻሮ ሰራተኞች በዝርዝር ላይ ማተኮር አለባቸው, ደንበኛው ትክክለኛ ለውጦችን እንደሚቀበል እርግጠኛ ቢሆኑ, በመደብሩ ውስጥ ያሉ እቃዎች ሙሉ በሙሉ ይሞላሉ, ወይም በማሳያው ላይ ያለው ልብስ በደንብ ተዘጋጅቷል.
ለሙከራዎች ደንበኞችን ለመሳብ ሲሞክሩ ለዝርዝር ነገሮች ዓይን እጅግ አስፈላጊ ክህሎት ነው. ከዝቅተኛ ትኩረት ጋር የተያያዙ ሌሎች የችርቻሮ ሙያዎች እና ተግባራት የሚከተሉትን ያካትታሉ:
2. የንግድ ማሳደግ
የንግድ ግንዛቤ ማለት አንድ ኩባንያ ወይም ኢንዱስትሪ እንዴት እንደሚሰራ ማወቅ.
የችርቻሮ ሰራተኞች ለሚሰሯቸው ኩባንያዎች, ምርቶቻቸውን ለሚሸጡ ምርቶች እና ምርቶቻቸውን ለሚገዙ ደንበኞችን በትክክል መረዳት ያስፈልጋቸዋል.
ይህ ዓይነቱ የንግድ ችሎታ ጠንካራ የችርቻሮ ሠራተኞችን ያመጣል. ለችርቻሮ ሠራተኞች የሚያስፈልጉ ሌሎች ተዛማጅ ክህሎቶች-
- ስለ ምርቶች ጥልቅ እውቀት ለማግኘት
- አዝማሚያዎችን መገንዘብ
- የንግድ ግንዛቤ
- ኪሳራ መከላከል
- አስተዳደር
- ግብይት
- የሽያጭ መቆጣጠሪያ
- የሸቀጣሸቀጦች
- ክንውኖች
- ቅደም ተከተል
- ደመወዝ
- የምርት እውቀት
- ምርት ሽግግር
- ምርት ፈልጎ ማግኘት
- ግዢ
- መቀበል
- ማጓጓዣ
3. ግንኙነት
የግንኙነት ጠባይ ለማንኛውም የችርቻሮ መደብር በጣም አስፈላጊ ነው. የችርቻሮ ነጋዴዎች ከደንበኛዎች, ገዢዎች, ሌሎች ሰራተኞች እና አሰሪዎች ጋር መነጋገር መቻል አለባቸው. የግንኙነት አካል ማለት ከሰዎች ጋር በግልጽ መናገር እና ውጤታማ በሆነ መንገድ መናገር ማለት ነው.
የሐሳብ ልውውጥ ለማድረግ ሌላው አስፈላጊ ነገር ማዳመጥ ነው . ይህ ከደንበኛዎች ጋር አብሮ ለመስራት በጣም አስፈላጊ ነው. አንድ ደንበኛ ደንበኛን እንደሚፈልጓቸው ወይም እንደሚፈልጉ እና እንደሚችሉት በተቻለ መጠን ለማዳመጥ መቻል አለብዎት. ለችርቻሮ ሰራተኞች አስፈላጊ የሆኑ የግንኙነት ችሎታዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ:
- ለደንበኛ ጥያቄዎች መልስ በመስጠት
- ደንበኞችን ሰላም በሉ
- ከሌሎች መደብሮች ወይም ገዢዎች ጋር መገናኘት
- ምርቶችን ለደንበኞች ማብራራት
- የደንበኛ ቅሬታዎችን ማዳመጥ
- ትዕዛዝ መውሰድ
4. የደንበኞች አገልግሎት
የደንበኞች አገልግሎት ክህሎቶች በሁሉም የችርቻሮ ቦታዎች ላይ በጣም አስፈላጊ ናቸው. የችርቻሮ አጋሮች በተለይ ደንበኞች አወንታዊ, ተግባቢ, እንዲሁም ደንበኞች ግዢዎች እንዲያደርጉ እና በማንኛውም ጉዳዮች ላይ መፍትሄ እንዲያገኙ ይረዱ. ከታች በችርቻሮው ውስጥ የሚፈለጉ የተወሰኑ የደንበኞች አገልግሎት ክህሎቶች ናቸው-
- የደንበኞች መጀመሪያ አስተሳሰብ
- የደንበኞች ግንኙነት
- የደንበኛ እርካታ
- የደንበኞች ግልጋሎት
- ሰላምታ ያላቸው ደንበኞች
- የደንበኛ ቅሬታዎችን ማዳመጥና መፍትሄ መስጠት
- ምርቶችን ለደንበኞች በማስተዋወቅ ላይ
5. የኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ (ኢቴ)
ብዙ የችርቻሮ ስራዎች የተወሰነ የአይቲ ቴክኖሎጂን ያካትታሉ ስለዚህ በፋብሪካ ውስጥ ለስራ ፍለጋ ሲያመለክቱ በቴክኖሎጂ ረገድ የተወሰነ ክህሎት ማሳየት አስፈላጊ ነው. የኤሌክትሮኒክ የምዝገባ ወይም የሽያጭ ስርዓት እንደ ቸርቻሪ ሊሰሩ ይችላሉ. እንዲሁም የግዢ መረጃ ስርዓትን ግዢ እና ሌሎች የሸማቾች ዝንባሌን ለመተንተን ሊጠቀሙ ይችላሉ.
ምንም እንኳን ስራዎ ምንም ይሁን ምን IT ጠቃሚ ሚና ሊጫወት ይችላል. በችርቻሮ የሚያስፈልጉት የቴክኒክ ክህሎቶች ;
- ውሂብ በመተንተን ላይ
- ደንበኛዎችን በመስመር ላይ ትዕዛዞችን ያግዟቸው
- የገንዘብ ምዝገባዎች
- ገንዘብ ማስያዝ
- የኮምፒውተር ችሎታ
- የሽያጭ አቅርቦት ስርዓቶች (POS)
6. ኮሙኒቲካል ክህሎቶች
በችርቻሮዎች መስራት ደንበኞችን, የስራ ባልደረቦችን, ቀጣሪዎች እና ሌሎች ገዢዎችን ጨምሮ ከሌሎች ጋር መስተጋብር መፍጠር ማለት ነው. በችርቻሮ ውስጥ ያሉ ሰዎች ወዳጃዊ ቅርጽ መያዝ እና የተበሳጩ ደንበኞች በትዕግስት መጠበቅ አለባቸው. ከታች የተዘረዘሩት በችርቻሮ ውስጥ የሚፈለጉ የተወሰኑ የቋንቋ ችሎታዎች ናቸው.
7. ቁጥሮች
በችርቻሮ ውስጥ ሌላ ጠቃሚ ክህሎት ነው. ዋጋዎችን ለማስላት, ዋጋዎችን ለማከል, ለደንበኞች ለውጥ ለማድረግ, ቆጠራን ለመቁጠር እና ሌሎችንም ለማስቀመጥ ቁጥሮች ማስተዋወቅ መቻል ያስፈልግዎታል. የሽያጭ እሴቶችን ማስላት, ወይም በሸማች ውሂብ ላይ አዝማሚያዎችን መሰረት በማድረግ አስፈላጊውን ግምት ያስፈልግዎ ይሆናል. ተያያዥ የቁጥር ችሎታ የሚከተሉትን ያካትታል:
- የጥሬ ገንዘብ ተጠያቂነት
- ገንዘብ አያያዝ
- የገንዘብ አያያዝ
- ማረጋገጫውን ፈትሽ
- ሂደቱን ይፈትሹ
- ብድር
- የብድር ማረጋገጫ
- ክሬዲት ካርዶች
- ክሬዲት ማኔጅመንት
- ንብረቶች
- የሂሳብ ችሎታ
- ገንዘብ አያያዝ
- የዋጋ ማመላለሻዎች
- የዋጋ አሰጣጥ
8. የሽያጭ ችሎታዎች
በእርግጥ, ጥሩ ቸርቻሪ መሆን, ምርቶችን መሸጥ መቻል ያስፈልግዎታል. የችርቻሮ ሰራተኞች አሳማኝ እና ቋሚዎች መሆን አለባቸው, አንዳንድ ምርቶች ዋጋቸው እንደሚገጥማቸው አሳማኝ ማሳመኛ መሆን አለባቸው. ምርቶችን በግልጽ ማብራራት, እና ለደንበኞች ማሟላት መቻል አለባቸው. ተዛማጅ የሚሸጡ ክርክሮች የሚከተሉትን ያካትታሉ
- የሽያጭ ግብዎችን ያግኙ
- ሸማቾችን ማስተማከር
- የምርት ማሳያዎችን ማዘጋጀት
- በመግዛት ላይ
- ዝጋ
- ሻጮች ወደ ታማኝ ደንበኞች ይቀይሩ
- የማስተላለፊያ ምርት ባህሪያት እና ጥቅሞች ያስተላልፋል
- ምርቶችን አሳይ
- የማስተዋወቂያ እቃዎችን ለደንበኞች አጽንዖት በመስጠት
- ደንበኞች ተጨማሪ ዕቃዎችን እንዲመለከቱ ማበረታታት
- የማከማቻ ክሬዲት ካርድን ማበረታታት
- ከደንበኛዎች ጋር ፈጣን ግንኙነት በመመስረት
- የሽያጭ ግብዎችን ጨምር
- የሸቀጦችን ጥቅሞች ግለፁ
- ተደጋጋሚ የገበያ ፕሮግራሞች
- ግብ ተኮር ነው
- ደንበኞችን ሸቀጦችን እንዲያገኙ ማገዝ
- ጽናት
- ማሳመን
- የምርት ታማኝነት ፕሮግራሞችን ማስተዋወቅ
- ተስማሚ ንጥሎችን ለግዢ የሚመጥን
- ሽያጭ
- ምርቶች በማይገኙበት ጊዜ አማራጭ ንጥሎችን ሐሳብ ይጠቁሙ
ተጨማሪ የችርቻሮ ሙያዎች
የችርቻሮ ገዢ
ከላይ ከተዘረዘሩት ክህሎቶች በተጨማሪም እነዚህ ለችርቻሮዎች አከራይ ቦታ የሚያስፈልጉ ክሂሎች ናቸው.
- የምርት መለኪያዎችን ለማዘጋጀት ይረዳል
- ያለፉትን የምርት አፈጻጸም መተንተን
- ውጤቶችን መተንተን
- የችርቻሮ ሽያጭ ንድፎችን መለየት
- የምድብ አዝማሚያዎችን መገምገም
- የደንበኛ ምርጫዎችን መገምገም
- በማስታወቂያ መለያው ላይ ውሳኔዎችን የመግዛት ተፅእኖ መገምገም
- የንግድ ትርዒቶችን ይሳተፉ
- ከአቅራቢዎች ጋር ግንኙነቶችን መገንባት
- ከአርት ባለሙያዎች እና የምርት ቡድኖች ጋር ትብብር ማድረግ
- የአምራቾችን ተመጣጣኝ ግምገማ ማካሄድ
- በንግድ ትርዒቶች, የገበያ ሁኔታዎች እና አቅራቢዎች ጉብኝቶች በአቅራቢዎች መጎብኘት
- የምርት ሽያጭን መወሰን
- ትንበያዎች ይገንቡ እና ይከታተሉ
- የዋጋ አሰጣጥ ስትራቴጂን በማዘጋጀት ላይ
- የምርት መረጃን በማስተላለፍ ላይ
- ተገቢውን የንጥሎች ብዛት በግዢ ላይ በመገመት
- ውድድሩን መገምገም
- የምርት ውጤቶችን በካሜራዎች እና ድርጣቢያዎች ላይ በመገምገም
- የፋሽን ስሜት
- ሽያጮችን ትንበያ
- የሚታወቁ ምርቶችን መለየት
- የነጋዴ ስርዓት ስርዓቶችን መማር እና መጠቀም
- ቁልፍ የሥራ አፈጻጸም አመልካቾችን ሂደት መከታተል
- የግዥ ውል በመደራደር ላይ
- ዋጋዎችን አግኝ
- ምርትን ለመቆጣጠር ከሸቀጣሸን እቅዶች ጋር በመተባበር
- የዕቅድ ማስተዋወቂያዎች
- የምርት ምርጦችን ማቀድ
- የምርት ትንታኔ
- የምርት ግምገማ
- የምርት ምርጫ
- የምርት ቅጥ
- በወቅቱ ሽያጭ እና ማሻሻያዎችን ማስተዋወቅ
- የችርቻሮ ሒሳብ
- በንጥል ላይ ያለውን ውሂብ እንደገና መከለስ
- በጂኦግራፊ እና በስነ-ሕዝብ ላይ ተመስርተው ለችርቻሮ መሸጫዎች በሀገር ውስጥ ይንዱ
- አቅራቢዎችን ይፈልጉ
- ሻጮችን ይምረጡ
- የናሙና አቅራቢዎችን መምረጥ
- አዳዲስ መስመሮችን ማስተዋወቅ
የችርቻሮ አቀናባሪ
ከላይ ከተዘረዘሩት አጠቃቀሞች በተጨማሪ, እነዚህ ለችርቻሮ ስራ አስፈፃሚ የስራ ቦታዎች የሚያስፈልጉ ሙያዊ ችሎታዎች ናቸው
- የሰራተኛውን የስራ አፈፃፀም በአፋጣኝ መልስ
- የሽያጭ ሪፖርቶችን በመተንተን ላይ
- ለሠራተኞች ሥልጠና ፍላጎቶች ዳሰሳ ማድረግ
- በጀት ዝግጅት
- ወጪዎችን ይቆጣጠሩ
- ቁጥጥርን መቆጣጠር
- ለሽያጭ ሠራተኞች ማትጊያዎች መፍጠር
- የመደብር ማሳያዎችን ዲዛይን ወይም ዲዛይን መቆጣጠር
- ማስተዋወቂያዎችን በማዘጋጀት ላይ
- የኮርፖሬት መመዘኛዎችን ማሟላት ማረጋገጥ
- የሌብነት መከላከያ ፕሮቶኮሎችን ማቋቋም
- የሰራተኛ አፈፃፀምን መገምገም
- የደንበኞችን ተሞክሮ ገምግም
- በአመራርነት ተሞክሮዎች ላይ
- መቅጠር
- ችሎታ መለየት
- የሚታዩ መመሪያዎችን ተግባራዊ ማድረግ
- ለወደፊቱ ሰራተኞች ቃለ መጠይቅ ማድረግ
- የችርቻሮ ኩባንያዎችን መማር እና መጠቀም
- ኪሳራ መከላከል
- የደህንነት መመዘኛዎችን መጠበቅ
- ትርፍ ለማግኘት ከፍተኛ
- ሽያጮችን ያሻሽሉ
- የሽያጭ ነጥብ (POS) ስርዓቶች
- ትርፍና ኪሳራ
- ማስተዋወቂያዎች
- ሠራተኞችን መቅጠር
- የደንበኛ ቅሬታዎች ላይ ለመፍታት
- የሠራተኞች ማቆየት
- የገበያ ቁጥጥር
ተጨማሪ ያንብቡ: የችሎታ ስራ ለሥራ ቃለ መጠይቅ ጥያቄዎች Soft vs. Hard Hard ችሎታዎች | በቆመበት ቀጥል ውስጥ እንዴት ቁልፍ ቃላትን እንደሚያካትት ቁልፍ ቃላት ለስራ መመዝገቢያዎች እና የሽፋን ደብዳቤዎች ዝርዝር