በሚናገሩት ነገር ላይ ያነሰ እና የበለጠ እንዲያዳምጡ የሚፈልጉትን የበለጠ ያተኩሩ.
ምን መናገር እፈልጋለሁ?
ለአንድ ሠራተኛ ትዕዛዝ እየሰጡ ከሆነ, በመኪና ላይ እያለ ምግብን ማዘዝ ወይም አዲሱን የአለባበስ ኮድን የሚያብራራ ማስታወሻ መጻፍዎን እንዲያረጋግጡ እርግጠኛ መሆን ይፈልጋሉ.
ሌላኛው ሰው ያንተን ሐሳብ እንዲረዳ ትክክለኛውን ነገር መናገር እፈልጋለሁ. አንዳንድ ጊዜ እርስዎ የሚሉትን ነገር ይለማመዳሉ. ብዙውን ጊዜ ትክክለኛዎቹን ቃላቶች መጠቀማችንን ለማረጋገጥ የስምምነቶቻችን እና የንግግር ረቂቆቻችን ይፅፋሉ. ይህ ሁሉ ትክክለኛውን መልዕክት እንደላላክነው ለማረጋገጥ ነው.
ትክክሇኛውን ትክክሇኛ መልእክት ሇምን እንዯሚያስከትሌ የሚያብራሩ ስፍር ቁጥር የሌላቸው መፃህፌትና ጽሁፎች ተጽፇዋሌ. ሇመላክ የፇሇገውን ትክክሇኛ መልእክት እንዳት እንዯሚሰጥ ያማራለ. የጻፏቸው ጸሐፊዎች በጻፏቸው ውስጥም ሆነ በየትኛውም ሁኔታ ላይ ቢሆኑም ቃላትን በመምረጥ አጭር, ትክክለኛና ቀጥተኛ መሆን አስፈላጊ መሆኑን ያጎላሉ. ወደ አድማጮችህ የምትሰጠውን ነጥብ ለመረዳት ይህ ከሁሉ የተሻለው መንገድ ነው.
አድማጭዬ ማን ነው?
ሁላችንም ስለምን እንደምንናገር እና እንዴት እንናገራለን የሚለውን ለመወሰን ታዳሚዎቻችን ምን ያህል አስፈላጊ እንደሆኑ እናውቃለን. የቴሌስለስ ሰራተኛውን እያነጋገሩት ከሆነ ከስልጠና ክፍል ጋር እየተነጋገሩ ከሆኑ አዲስ የቴሌፎን ስርዓት ዋጋ በጣም ግልጽ ይሆናል.
አድማጮችዎን በይበልጥ የሚያውቁት እርስዎ መልዕክትዎን ለእነሱ ማቅለጡ በጣም ቀላል ነው. መልእክትዎ ለተመልካቾችዎ ይበልጥ በተቀነሰ መጠን ይበልጥ የእርሶውን ነጥብ የሚያገኙበት ነው.
እንዴት ላገኛቸው እችላለሁ?
የምታስተላልፈው መልእክት አስፈላጊ ቢሆንም መልእክቱ የሚሰማው መልእክት ይበልጥ አስፈላጊ ነው.
አድማጮችዎን የሚያውቁ ከሆነ ብዙውን ጊዜ የሚናገሩትን እንዴት እንደሚተረጉሙ ወይም እንደሚያጣሩ ሀሳብ ይኖራቸዋል. ይህንን ለመላክ የሚሞክሩትን መልዕክት መቀበላቸውን ለማረጋገጥ ለእርስዎ ጥቅም ሊጠቀሙበት ይችላሉ.
ሁላችንም, ለምሳሌ, የመጀመሪያ ደረጃ ትምህርት ቤቶችን የምንመለከት ብንሆን "አያያቢ ቃላትን" መጠቀም አንችልም ምክንያቱም እነሱ ላያገኙ ይችላሉ. መልእክታችንን አይረዱም. ስለዚህ የሚረዷቸውን ቃላት እንመርጣለን. ለመላክ የምንፈልገውን መልእክት የሚያስተላልፉ "ትላልቅ ቃላትን" ከመጠቀም ይልቅ, እኛ የምንገነዘባቸውን ቃላት እንጠቀማለን. በዚህ መንገድ የእኛን መልእክት ያስተውሉ እና ይረዱታል.
የቴክኖሎጂ ጽንሰ-ሐሳቦችን ቴክኒካዊ ቃላትን በመጠቀም ወደ የሒሳብ ሰራተኞች ለመግለጽ አይሞክሩ. ወደ ፍሪቲ ዲፓርትስ አንድ ነጥብ ለማምጣት የገንዘብ ማወዳደሪያ አይጠቀሙ. የአገልግሎት አገልግሎትዎ በቀን ተጨማሪ ጥሪዎች እንዲቆጣጠርዎት ከፈለጉ, ይንገሯቸው. "በደንበኛ በይነገጽ እድሎች መካከል ያለውን የጊዜ ወሰን" መቀነስ እንደሚያስፈልጋቸው አይንገሯቸው.
ይህን እሴት ያቀናብሩ
የእርስዎን ነጥብ የማምጣት እድሉዎን ለመጨመር, በላኩ ላይ ከላከ በላይ ላይ ያተኩሩ. የእነሱን መልዕክት እንዲያዳብሩ ለተመልካቾችዎ መልእክት ያስተላልፉ. ስለሚያደርጉት እና ስለምንላቸው መስማት የሚፈልጉትን ያህል ብዙ አትጨነቁ.