ደካማ ሰራተኞች የሎሚክስ ውጤት ይፍጠሩ
የ "ሽከርክ" ዋነኛው ተፅዕኖ በድርጅቱ ውስጥ ከፍተኛ-ነገር ግን ለ "ተቀጣሪዎች" ለመሸፈን ጠንክሮ መሥራት እንዳለባቸው በሰራተኛ የሥራ ባልደረቦች ላይ የግድ አስፈላጊ አይደለም. አንድ የሥራ አስኪያጅ ስለሁኔታው አለማወቃችን, ወይም እሱን ላለመቀበል ከመረጠ, ሞራል በበሽታ, እና በመጨረሻም, ጥሩ ሰራተኞች ደረጃቸውን ዝቅ ያደርጋሉ ወይም አቁሙ.
ደካማ የሆነ ሰራተኛ መግለጽ
በእርግጥ "ሰነፍ" ሠራተኛ ምንድን ነው? ሰነፍ የሚለው ቃል በእርግጠኝነት ፌትሃዊ እና ተጨባጭነት ያለው ነው, ስለዚህ አስተዳዳሪዎች እንደ "ሰነፍ," "ጠበን", ወይም " ሙስባል " የመሳሰሉትን ስያሜዎች ለታለመ ደካማዎች ሲጠቀሙ ጥንቃቄ ማድረግ አለባቸው. በመጀመሪያ የደካማውን ምክንያት መንስኤ መወሰን እና ከዚያም ተገቢውን እርምጃ ለመውሰድ አስፈላጊውን እርምጃ መውሰድ አለባቸው.
የሰራተኛ የአፈፃፀም ፕሮግራሞችን ለመተንተን በሚሰነዝር ጊዜ ወደ ሚትር ሮበርት ኤፍ ማጌግ (Anchoring Performance Performance Problems) በተሰኘው መጽሐፍ ላይ ትፈልጋለህ ወይንም ደግሞ, በእውነት ትፈለጋለህ - እንዴት እንደሚታዩ ማሳየት ምን ማድረግ እንዳለባቸው እና እንዴት መሆን እንዳለባቸው የሚያሳዩ እና ስለ እሱ ምን ማድረግ እንዳለበት.
ለመለየት የሚረዳ "ከማይደረግ" ማድረግ "ከማይሠራ"
ማጌር አንድ ሠራተኛ አንድን ነገር (ክህሎት) ለማጣራት እና ሠራተኞችን አንድ ነገር ለማድረግ የማይፈልግ መሆኑን ለመወሰን የሚያግዝ ሞዴል ያቀርባል. ችግሮቹን ለመወሰን አስተዳዳሪዎች ሊጠቀሙበት የሚችሉት ተከታታይ "አዎ-የለም" ጥያቄዎች ያሉት የፍሰት ገበታ (ኢንዶክመንት) አዘጋጅቷል.
ልዩነቱን ለማንሳት ቀላሉ መንገድ "ወደ ሠራተኛው ራስ ላይ የጦር መሳሪያ ብትጫኑ ማድረግ ይችላሉ?" የሚለውን ጥያቄ መጠየቅ ነው. መልሱ አይደለም ከሆነ, ይህ ክህሎት ጉዳይ ነው. መፍትሄው ተጨማሪ ስልጠና ወይም ልምምድ ሊሆን ይችላል. መልሱ አዎ ከሆነ, እሱም ተገቢ የሆነ ተነሳሽነት ወይም ጉድለት የሌለው ነው.
የማጋው መጽሐፍ ተከታታይ ጥያቄዎችን (በእያንዳንዱ ምእራፍ ዝርዝር ማብራሪያዎች) ያቀርባል አንድ የሥራ አስፈፃሚ በተጠበቀው ደረጃ ላይ እንዲሠራ የማይነሳው ለምን እንደሆነ ለመወሰን መጠየቅ ይችላል. በመልሱ ላይ በመመስረት, ሥራ አስኪያጁ ተገቢውን እርምጃ መውሰድ ይችላል, ይህም ማለት ሁል ጊዜ ተግሣጽ መስጠትን ወይም ሰራተኛውን ማሳሳት ማለት አይደለም.
ሰራተኞችን ይጠይቁ
1. የተፈለገውን የሥራ አፈጻጸም ነው ወይንስ የሚክስ ነው? "መጥፎ ባህሪን የሚደግፍ" የተወራበት ዓይነተኛ ምሳሌ ህፃኑ የወላጆችን ትኩረት ለመንከባከብ ሲጣጣር ነው. በሥራ ቦታ, አንድ ሠራተኛ ስራቸውን እንዳያጠናቅቅ የትርፍ ሰዓት ክፍያ ያገኛል. በእነዚህ የፍለጋ ጥያቄዎች ዝርዝር እስከ ዝርዝር ድረስ መከታተል ይችላሉ:
- እንደተፈለገው ማከናወን የሚያስከትለው ውጤት ምንድነው?
- እንደተጠበቀው ማከናወን ቅጣቱ ነውን?
- ሰራተኞቻችን የሚፈልጉትን የስራ አፈጻጸም እንደ ቅጣት ሊቆጥሩ ይችላሉ ወይ?
- የሚፈለገው ክንውን ከተጠናቀቀ የሰራተኞች ዓለም እየቀነሰ ሊሄድ ይችላልን?
- ከአኗዬ ይልቅ የአሁኑን መንገድ በመከተል ውጤቱ ምንድነው?
- ሰራተኞች አሁን ካለው የስራ አፈጻጸም አኳያ ሽልማትን, ክብርን, ሁኔታን, ዝርያንን ምን ያገላሉ?
- ሰራተኞች ባህሪን ከማድረግ ይልቅ ለተግባራዊነት የበለጠ ትኩረት ይሰጣሉ?
- በዓለማችን ላይ አሁን ያለችውን የአሠራር መንገድ (ሽልማት) የሚደግፈው የትኛውን ክስተት ነው? ወሳኝ የሆኑትን ባህሪያት ችላ በማለት በማይታወቅ ሁኔታ ያልተገባ ባህሪ እያሳካልሁ ነው?
- ደካማዎች ዝቅተኛ ስለሚጎለብት በአካል ብቃት ላይ ያሉ ወይም ዝቅተኛ ስራ እየሰሩ ነው?
2. ለእነሱ በጣም አስፈላጊ ሥራ ነውን?
- በአስተዳደሩ የተፈለገውን ያህል ለፈፃሚው ሥራ መከናወኑን ይቀጥላል?
- ማከናወን ጥሩ ውጤት አለ?
- ላለመፈጸም የማይፈለግ ውጤት አለ?
- ለዝግጅቱ እርካታ የሚሰጥ ምንት ነው?
- ሰራተኞች በግለሰብነት ወይም እንደቡድን አባል በመሆን ኩራት ይሰማቸዋልን?
- ከሥራው የሚያገኙት የግል ፍላጎቶች አሉ?
3. ለማከናወን እንቅፋቶች አሉ?
- ሰራተኞች እንዳያከናውኑ የሚያግደው ምንድን ነው?
- ሰራተኞች ምን እንደሚጠበቅ ያውቃሉ?
- ሰራተኞች ምን እንደሚጠበቅባቸው ያውቁታል?
- የሰራተኞችን ጊዜ 'የሚቃረን' ጊዜ አለ?
- ሰራተኞች ስልጣን የላቸውም? ጊዜው? መሳሪያዎች?
- ጥብቅ የሆኑ ፖሊሲዎችን, ወይም "ትክክለኛውን መንገድ", ወይም "ሁልጊዜ እንደምናደርገው" መለየት ይገባናልን?
- "ከሥራው ውድድር" መቀነስ - የስልክ ጥሪዎች, "ብሩሽ እሳቶች", ያነሱ አስፈላጊ ያልሆኑ ነገር ግን ፈጣን ችግሮች?
በቀኑ መጨረሻ, አንድ ሥራ አስኪያጅ ሠራተኛውን ከሥራው ውጭ እንዲያሠለጥኑ ወይም ቀጣይነት ያለው የቅጣት እርምጃን እንዲወስድ ሊያደርግ ይችላል . ይህን በሚያደርጉበት ጊዜ ሠራተኞቹን ለጥርጣሬው ጠቀሜታው እና ትክክለኛውን ችግር ለማስተካከል ትክክለኛውን እርምጃ እንደሚወስዱ እርግጠኞች መሆን ይችላሉ.