ለአስተዳዳሪዎች የአስተያየት ምክር-እንዴት ነው?

ሥራ አስኪያጅ መሆን ቀላል ሥራ አይደለም. እያንዳንዱ አባላት የራሳቸው ልዩ ጥንካሬ እና ድክመቶች ያላቸው አንድ ግለሰብ የተቆራኘ አጠቃላይ ቡድን ማሰልጠን አለብዎት. ከቡድንዎ በአጠቃላይ የተሻለ አፈፃፀም ለማግኘት, እያንዳንዱን ቡድን ለብቻዎ ማሰልጠን ያስፈልግዎታል. ምንም እንኳን ሁለት የቡድኑ አባላት ተመሳሳይ ተመሳሳይ ድክመቶች ቢኖራቸውም, እያንዳንዳቸው አንድ በተናጠል መነጋገር አለባቸው, እና እያንዳንዱ በተሰጠው መመሪያ ላይ በተለየ ሁኔታ ምላሽ ይሰጣል.

ከሁሉም ሠራተኞችዎ ጋር ሲወያዩ ሚዛናዊ መሆን ቢፈልጉ, ለእያንዳንዱ ሰው ተመሳሳይ በሆነ መንገድ ለማከም የማይቻል ነው.

ወደ ላይ ተለማመዱ

ሰራተኞችዎ ሥራ ከመጀመራቸው በፊት ተገቢውን ስልጠና እንዳገኙ ማረጋገጥ ይፈልጋሉ. በስልክ ላይ አንድን ሰው እንደ የደንበኛ አገልግሎት ተወካይ ከማስገባትዎ በፊት በጣም የተለመዱ ጥሪዎች እንዲሁም አልፎ አልፎ አስቸጋሪ የሆኑ ጥሪዎች እንዴት እንደሚያስተናግዱ ያውቃሉ. የማሽን ማጠቢያ አከፋፋይ ለሽያጭ ከማቅረቡ በፊት የማሽኑን ሁሉንም ገጽታዎች እንዴት መጠቀም እንዳለባቸው እና ምን እንደሚጠበቅባቸው ያውቃሉ.

እንደነዚህ ባሉ ሁኔታዎች ሰዎች እንዲሰሩ በመፍቀድ ይጀምሩ. የቴሌፎን ተወካይ ታሪኩን ሰሚን ያዳምጡ እና ምቹ ከሆኑ በኋላ, እርስዎ (ወይም ሌላ ሰው) እርስዎ (ወይም ሌላ ሰው) ሲያዩዋቸው ለጥቂት ጥሪዎች ይመልሱ. የማሽኑ ኦፕሬተሮች ለመጀመሪያ ጊዜ ኃላፊነቱን የሚወስዱትን የምርት ክፍሎችን ይሰጡ. እናም ይህን ሥራ ሲቆጣጠሩት ይበልጥ አስቸጋሪ ወደሆኑ ክፍሎች ይንቀሳቀሱ.

የእርስዎ ስልጠና (እና ስልጠና) የሚጀምረው በእነዚህ ስልጠናዎች ወቅት ነው.

በስልጠና ወቅት በሚሰሩበት ወቅት ሰራተኞችን በሚያሳትፉበት ወቅት, በሚከተሉት ጉዳዮች እርዳው:

ከእነርሱ የሚጠበቀው ነገር የለም ለምሳሌ ለምሳሌ ያህል እንደ ተጠላፊነት ብዙ ጥሪዎች እንዲወስዱ አይጠብቁም ነገር ግን በየቀኑ የተወሰኑ ጥሪዎች እንዲሰሩ ይጠብቃሉ.

በትክክል ይሁኑ እና ትክክለኛ ቁጥር ይስጧቸው. በተጨማሪም, የመጽናናኛ ደረጃቸው እየጨመረ ሲሄድ የጥሪ ድምፃቸው እየጨመረ እንደሚሄድ እንዲያውቁ ያድርጉ.

የተለመዱ ስህተቶች: በቡድኑ ውስጥ ያሉ ሰዎች ብዙውን ጊዜ በቡድኑ ውስጥ ምን ዓይነት ስህተቶች እንዳሉ ይወቁ, ለምን እና እንዴት ተመሳሳይ ስህተት ላለማድረግ እንደሚችሉ የቡድን አባል ይንገሩት.

ጠቃሚ ምክሮች እና ዘዴዎች: ስራውን በተሻለ መንገድ እንዲያውቁ የሚያግዙዋቸው አንዳንድ ነገሮችን ከእነሱ ጋር ይጋሩ. ለምሳሌ, ለትክክለኛው ኦፕሬተር (በስተቀኝ በኩል ያለው ኦፕሬተር) በስተግራ በኩል ያቀረቡት ምርት ባዶ የሆኑ ክፍሎችን ይዘው ከሆነ በቀኝ እጅዎ ለሚቀጥለው ጣቢያ በድረ-ገጹ ላይ የተጠናቀቀውን ክፍል በእንክብቱ ላይ በጥንቃቄ ማስቀመጥ ይችላሉ. በግራ እጁን ሲጠቀሙ የሚቀጥለውን ክፍል ወደ ማሽኑ እንዲያንሸራትተው ያድርጉ. ይህ ቀላል (እና ምክር) ሂደቱን ሂደቱን ያቀናጃል.

በመካሄድ ላይ ያለ አሰልጣኝ

የቡድን አባልዎ ስልጠናውን ካጠናቀቁ በኋላ አሰልጣኝዎ ማብቃቱ ማለት አይደለም. እነሱ እንዲሻሻሉ ሊያግዙዋቸው የሚችሉ ነገሮችን እና ለእነሱ ያለውን ፍጥነት መቀነስ ወይም የስራቸውን ጥራት የሚረብሹ ነገሮችን እንዴት ማስወገድ እንደሚችሉ አስታወሳቸው. አስታውሱ, አሰልጣኝ ግብ አለው. በመጨረሻም የቡድንዎ የአፈፃፀም ደረጃ እንዲሻሻል ይፈልጋሉ, እና ያ በተጠናቀቀ ግለሰብ ጊዜ.

ከአንድ ክስተት በኋላ አሰልጣኝ

ምንም ያህል ጥረት ብታደርጉ ስህተቶች ይከሰታሉ.

የስልክ ተወካይ ለደንበኛው ክስ እንዲሰነዝር የሚያደርጉትን የተሳሳተ መልስ ይሰጣቸዋል. ይሄ ሲከሰት የመጀመሪያ እርምጃዎ ችግሩን ከኮሚኒቲ እይታ ውስጥ ሆኖ ማስተካከል ነው. ሁለተኛ ደግሞ ስህተቱ እንደገና እንደማያደርግ ግለሰብን ያስተናግዳል. ትክክለኛውን የአሰራር ሂደት ወይም መልስ ሊያስታውሷቸው ይችላል. ዋናው ነገር አወንታዊ ሆነን መቆየት እና ደጋፊ ሁላችንም ሁላችንም ስህተት የምንሠራ ስለሆነ ነው. ሆኖም, ይሄ ስህተት ይህን የመጀመሪያውን ካላደረጉት ይህ ለእነርሱም ቢሆን ለእነሱ በቀጥታ መልስ መስጠት አለብዎት. ስህተታቸውን እንደ የማስተማሪያ ጊዜ አድርገው ያስቡ እና ምን ስህተቶች እንደተከሰቱ እና ለወደፊቱ እንዴት ማስወገድ እንደሚችሉ ያረጋግጡ. ከሁሉም በላይ, እነሱን የማታለብለብዎት . ከማንኛውም የመማሪያ ክፍለ ጊዜ በኋላ, ሰራተኞችዎ በፍርኃት ውስጥ ሆነው በዴንኳቸው ላይ መጮህ ሳይሆን የተሻለ ለመስራት ይፈልጋሉ.

በመጨረሻ

ኮርፖሬሽን ሥራ አስኪያጁ የቡድኑን አፈፃፀም ለማሻሻል ሊጠቀምበት የሚችል እጅግ በጣም ጠቃሚ መሳሪያ ነው. እያንዳንዱ ግለሰብ በቡድኑ ውስጥ በግለሰብ ደረጃ አስተናግደዋል, ነገር ግን እንደቡድን አባል. ዝግጁ እንዲሆኑ አስቀድመው አስተምሩ. ማሻሻያቸውን እንዲያሻሽሉ ጊዜው ሲደርስ አሠልጥኗቸው. እንዲሁም ስህተት ሲሠሩ አሠልጣኗቸው. ተነሳሽነት እና ተነሳሽነት ይኑራቸው እና የቡድን አፈፃፀም የራሳቸውን አፈፃፀም በማሻሻል ያግዛሉ.