አስቸጋሪ ከሆነ ሠራተኛ እንዴት መቋቋም እንደሚቻል ይማሩ

"አስቸጋሪ" የሚል ምልክት ካላቸው ሰራተኞች ጋር መነጋገር ያለብዎት እርስዎ በአስተዳዳሪ ስራዎቻቸው ውስጥ ያለዎት ሚና ነው. ብዙ አስተዳዳሪዎች እንደሚያደርጉት ሁኔታውን ችላ ከማለት ይልቅ, ችግሩን ለመፍታት እርምጃ መውሰድ አስፈላጊ ነው. ደግሞም, ውጤታማ የስራ ቦታን በመቅረጽ እና በመጠበቅ ላይ ነዎት .

ውጤታማ አስተዳዳሪዎች ሆን ተብሎ ከሠራተኞችን ጋር ለመደራደር ገንቢ የሆነ የግብረመልስ ውይይት ከማድረግ ጋር ተመሳሳይ በሆነ መንገድ ይጠቀማሉ.

ከአንድ አስቸጋሪ ሰራተኛ ጋር እንዴት መገናኘት እንዳለበት አንዳንድ ምክሮች እነሆ.

ገምግም

እርምጃ አስፈላጊ ነው, ለአፍታ ቆሟል እና በአካባቢው ያለውን ወቅታዊ እና ግልጽ የሆነ እይታ እንዲይዙ ሁኔታውን ለመገምገም አስፈላጊ ነው. ሰራተኞቹን በተለየ ሁኔታ ይመለከታሉ. በውጥረት ውስጥ ውጥረትን የሚያመጣ ወይም ሁኔታን የሚያመጣሱ ባህሪያትን ይፈልጉ. ሌሎች ለሠራተኛው እንዴት ምላሽ እንደሚሰጡ ተመልከት. ሌሎች ስለ እርስዎ ቅሬታ የሚያቀርቧቸውን አንድ ወይም ሁለቱን ባህሪያት ለመለየት ይጣሩ.

አስተውሉ

ሁኔታውን ሳይመልሱ ለቅሬታዎች ወይም አጭበርባሪዎች ምላሽ ለመስጠት ፈተናን ይቃወሙ. ከተሳተፉት ሰዎች ጋር ይነጋገሩ. እርምጃ ከመውሰዳችሁ በፊት ሊያጋጥሟችሁ የሚችሉትን ሁሉንም እውነታዎች ይሰብስቡ. ያንን ጊዜ አልፎ አያስተላልፉ, እያንዳንዱ ሰው መጥፎ ቀን ወይም ሳምንት አለው. በአጠቃላይ ከሥራው ጋር ተቀናጅተው የሚሠሩ ከሆነ ድንገተኛ እና አለመግባባቶች ያሉት ከሆነ, የሚጎዱ ሁኔታዎች ሊኖሩ ይችላሉ.

እቅድ አውጣ

በእርስዎ ምልከታ ላይ በመመርኮዝ ሁኔታው ​​አሰልጣኝ, የምክር, የሥልጠና ወይም የዲስፕሊን ትምህርት ያስፈልገዋል.

• አሰልጣኝ የተወሰኑ የባህሪ ማሻሻያዎችን ላይ ያተኩራል.
• ምክክር በችግር ስነምግባሮች ላይ ያተኩራል እናም ከሚያስከትላቸው ነገሮች ጋር ይዛመዳል, "" ማቆም አለብህ (ባህሪ), ወይም, በአፈጻጸም መርሃግብር ላይ እና ሊፈጠር ይችላል. " እነዚህ ሁኔታዎች በአብዛኛው ወደ አሰልጣኝ እንቅስቃሴዎች ይመለሳሉ.
• ስልጠና የሙያ ማዳበሪያን ይደግፋል እናም የእውቀት ክፍተቶችን ይሞላል.

• ተግሣጽ ከተጨባጭ ጋር ተያያዥነት ያለውን ፈጣን የማሻሻል ፕሮግራም ያንጸባርቃል. በሰብአዊ ሃብት ቡድንዎ ውስጥ መሳተፍዎን እርግጠኛ ይሁኑ.

ሁኔታው እንዲካሄድበት የሚፈልጉበት ጊዜዎ በሀሳብዎ ላይ መዋዕለ ንዋዩ በሚከሰትበት ጊዜ በውይይቱ ወቅት ክፍተትን ይከፍላል. ብዙ አስተዳዳሪዎች የመክፈቻውን ዓረፍተ-ነገር ከሠራተኞቻቸው ጋር ያደረጉትን ውይይት ለሁሉም ወገኖች ሁኔታውን በትክክል ለማመቻቸት ሲሉ ብቻ ነው.

ችግሩን ይፍቱ

አትጥፋ. ጥሩ ላይሆን ይችላል, ግን የስራዎ ወሳኝ ክፍል ነው. እሱ ራሱ "እራሱን አያስተካክለውም" አይልም. ከዚህ የከፋ ብቻ ሊሆን ይችላል. ይህንን ግጭት ለማቀድ ወስነሃል . አሁን መተግበር አለብዎት. እና ያስታውሱ, በቡድንዎ ውስጥ ያሉ ሁሉም ሰዎች እየተመለከቱ እና እየጠበቁ ናቸው.

ባህሪ ላይ ትኩረት ያድርጉ, ሰውን አይደለም

ግብዎ «መሸነፍ» ሳይሆን መፍትሄን ማዘጋጀት ነው. አግባብ ባለው ባህሪ ላይ ያተኩሩ; ሰውየውን አያመቱ. ተገቢ ያልሆነ ባህሪው በአሉታዊ ፍላጎት ምክንያት ነው ብለው አይቁጠሩ. ምናልባት ከፍርሃት, ግራ መጋባት, የልብ መነሳሳት, የግል ችግሮች, ወዘተ ሊሆን ይችላል.

በባህሪው ጀርባ ምክንያቶችን ለማግኘት ጣሩ

አስቸጋሪ ከሆነ ሠራተኛ ጋር ስትነጋገሩ, እነሱ የሚናገሩትን በንቃት ይከታተሉ. ረጋ ያለ እና አዎንታዊ ይሁኑ. በአንድ ወይም በሁለት ቃላቶች ውስጥ ሊመለሱ የማይችሉ ክፍት ጥያቄዎችን ጠይቅ. አታቋርጡ.

ለታላቁ ሠራተኛ ምላሽ ሲሰጡ ጸጥ ይበሉ. "አሁን የምትናገረው ነገር እኔ እያነባ ነው" ማለት ነው, ስለዚህ እርስዎ እነሱን መስማትዎን እንደሚያውቁ ያውቃሉ. ከተሳሳተ ሠራተኛ ውስጥ ትክክለኛውን ምንጭ ባህሪ ምን እንደሆነ ማወቅ ከቻሉ መፍትሄ የማግኘት የተሻለ እድል አለዎት.

መፍትሄውን በጋራ ያፍሩ

ከተሳታፊ ሰራተኛ ተገቢ ያልሆነ ባህሪ በመጋለጥ የተፈለገውን ውጤት ስምምነት ላይ መድረስ ነው. እርስዎ እና ሰራተኛው በመፍትሔ መስማማት ካልተስማሙ በስተቀር ይህ ተገቢ ያልሆነ ባህሪይ እንደሚቀጥል ያውቃሉ. ሰራተኛው ስለ ባህሪዎ ተገቢ ያልሆነ ምን እንደሆነ ማወቅ እና ተገቢውን ባህሪ ምን እንደሆነ እና የእነሱን አካሄድ ማስተካከል እንደሚችሉ ማወቅ አለባቸው.

እቅድ ማውጣትና እንደ አስፈላጊነቱ ይድገሙ

አነስተኛ ችግሮች ለሥራ ወደ እየረፉ እንደመሆናቸው መጠን ከሠራተኛዎ ጋር በቀላሉ በችሎታዎ መፍትሄ መስጠት ይችላሉ.

ሌሎች ደግሞ አንድ መፍትሔ ከመድረሱ በፊት ከአንድ በላይ ግጭት ሊጠይቁ ይችላሉ. ታገስ. ፈጣን ውጤቶችን አትጠብቅ. ፈጣን ስኬት ለማግኘት ከመሞከር ይልቅ ለተከታታይ መሻሻል ዓላማ ይኑረው.

ከራስዎ በላይ ሲሆኑ ይረዱ

አንዳንድ ጊዜ ከአስቸጋሪ ሰራተኛ ጋር ያለው መሠረታዊ ችግር ከአቅምዎ በላይ ነው. ሰራተኛው, ለምሳሌ የሙያ እርዳታ የሚፈልጉ የሥነ ልቦናዊ ችግሮች ሊኖራቸው ይችላል. ሙከራውን ለመቀጠል መቼ እና ተጨማሪ ሠራተኛ እገዛን ለሌላ ጊዜ ማስተላልፍ እንዳለበት ይወቁ. ኩባንያዎ EAP ሊኖረው ይችላል ወይም ከህብረተሰቡ መርጃዎችን መጠቀም ሊያስፈልግዎ ይችላል.

እስከ መጨረሻው ሲደርሱ ይወቁ

ግቡ ደካማ ሰራተኞችን ተገቢ ያልሆኑ ባህሪያትን የሚያስተናግድ እና ቡድንዎ ሙሉ ጥንካሬን እንዲፈታ የሁሉም እኩል ተቀባይነት ያለው መፍትሄ ላይ መድረስ ሲሆን አንዳንድ ጊዜ ግን የማይቻል ነው. አንድ ግፍ ሲደርሱ እና ሰራተኛው የራሱን ባህሪ ለመለወጥ ፈቃደኛ ካልሆነ በኩባንያዎ ፖሊሲዎች መሰረት የመቋረጥ ሂደቶችን መጀመር ያስፈልግዎታል.

ዋናው መስመር:

አስቸጋሪ ሰራተኞችን ማስታማቅ በጭራሽ መዝናኛ አይደለም. ያም ሆኖ የርስዎ ሃላፊነት አካል ነው. እነዚህን አስቸጋሪ ሁኔታዎችን ለመመርመር በጊዜ ሂደት እና በጥንቃቄ መድረሻው ስኬታማ ለመሆን ይረዳዎታል.

-

በኦርት ስፒት የዘመነ