በምሳላዎችና የስልጠና ፕሮግራሞች ቢያንስ ሶስት ዋና ዋና ጉዳዮች አስተዳዳሪዎች ለመጋፈጥ አስቸጋሪ እንደሆነ ደጋግመው ይጠቅሳሉ, ውጤታማ እና ገንቢ ግብረመልስ እንዴት መስጠት እንዳለባቸው, ሰራተኞችን እንዴት ለማነሳሳት , እና አስቸጋሪ ሰራተኞችን እንዴት እንደሚይዝ ያካትታሉ.
ከላይ ለተጠቀሰው ሦስተኛው ችግር, ከአስቸጋሪ ሠራተኞች ጋር የተያያዙ አንዳንድ ሀሳቦች ከዚህ በታች ቀርበዋል.
የቤት ሥራ ሥራ
ወደ ኋላ ተመልሰው እራስዎን ይጠይቁ, "ይህ ሰራተኛ አስቸጋሪ እንደሆነ እንዲገልጽ ያደረገኝ ምን አደርጋለሁ ?" ዝቅተኛ አፈጻጸም (ማለትም, ሽያጭ ውድቅ ሆነ) ወይም የሆነ የባህሪ ችግር (በስብሰባው ውስጥ ተኝቶ እያለ). የሚችሏቸውን መረጃዎች ሁሉ ይሰብስቡ - ከተቻለ ሌሎች ሀብቶችን ያግኙ. ልክ እንደ የወንጌል ስራ ነው - በመጀመሪያ እራስዎን ለማሳመን እራስዎን ለማሳመን መረጃን እየሰበሰቡ ነው.
ከዚያም ምን ማለት እንደፈለጉ እና እንዴት ለመናገር እንደፈለጉ ዝርዝር ይጻፉ. ጉዳዩ ከባድ ከሆነ የሰብዓዊ ሀብቶችዎን ሰራተኞች ማካተት ትፈልጋላችሁ. ሃውስ ከሰዎች ጋር በመወያየት በየቀኑ ያቀርባል, እናም ሊረዳዎ እና ሊረዳዎ ይችላል. ስብሰባን መርሐግብር ያስይዙ - አንድ ሰዓት - በግል ቦታ (የተዘጋ የበር በር ወይም የስብሰባ አዳራሽ).
በመጨረሻም ወደታች ይመለሱ እና የእርስዎን ተነሳሽነት ይፈትሹ. የዚህ ውይይት ዓላማ ሰራተኛውን በትክክል ለመርዳት - ከእሱ ላለመቅጣት ወይም ከደረስዎ ለማስወገድ በእንፋሎት እንዲተው ማድረግ መሆን አለበት.
ከውይይቱ ጋር ወደ ትክክለኛው የአዕምሯችን አቋም መድረስ ልዩነቱን ያመጣል.
የችግር አፈጻጸም እና የአፈፃፀም ውጤት ወይም ተዛማጅ ባህሪን ያብራሩ
በተረጋጋና በንግግር ዘይቤ ለሠራተኞው የአፈጻጸም ችግር ወይም ባህሪ ምን እንደሆነ እና ለምን እንደሚጨነቅዎ ያስረዱ.
ይህንን ለማድረግ ሁለት ሞዴሎች አሉ.
- SBR (ሁኔታ, ባህሪ, እና ውጤት): "በዚህ ሳምንት በስብሰባዎቻችን ውስጥ ተኛክ አንቀላፋ. እኔም ከእርስዎ ጋር እቀሰቅሰኝ እና እኩዮችህ ፊት አስቆጥራኛለሁ. "
- BFE (ባህሪ, ስሜት እና ተፅእኖ): " በስብሰባዎቻችን ውስጥ ስትተኙ, ለመናገር ምንም ፍላጎት ስላልነበራችሁ ተሰማኝ. ይህ ለቀሪው ቡድን ጥሩ ያልሆነ ምሳሌ ነው. "
ሆኖም ግን, ሰራተኛዎ በትክክል ምን እንደሚያስቡ እና ለምን ለእርስዎ እንደሚያስብ ለመረዳት እየረዱት ነው. በእርግጥ, የአፈጻጸም ተስፋዎችዎን አስቀድመው ካስተላለፉ, ውይይቱ ለሠራተኛው ያልተጠበቀ መሆን የለበትም.
ምክንያቶችን ጠይቅና አዳምጥ
ይህ ማለት ሰራተኞቹን እርስዎን ለማቅረብ ዕድል የሚሰጡበት ነው. ጥያቄዎችን ግልጽ ጥያቄዎችን ይጠይቁ - ነገር ግን አልመረጡም.
እዚህ ያለው ቁልፍ እውነታዎችን እና ስሜቶችን በእውነት ማዳመጥ ነው. ለችግሩ ምክንያታዊ የሆነ ምክንያት ሊኖር ይችላል; አብዛኛው ጊዜ ከሰራተኛው እይታ ዝቅተኛ ነው. እውነተኛው መሰረትን መንስኤ መረዳትዎን እርሶ እና ሠራተኛው ቀጣዩን ደረጃ ይሰራሉ.
ችግሩን ይፍቱ
የውይይቱ ዋና ነጥብ ይህ ነው, አይደል? መንስኤውን አስወግድ ችግሩን ያስወግደዋል. በተጨማሪም ሠራተኛው ለመማር እና ለማዳበር የአሰልጣኝ ዕድል ነው.
ይህ የትብብር ውይይት መሆን አለበት. በመሠረቱ በመጀመሪያ ችግሩን ለመፍታት ሰራተኛውን ሀሳብ መጠየቅ ጥሩ ነው. ሰዎች የፈጠሩትን ይደግፋሉ. የሰራተኛው ሐሳብ ከእርስዎ ጋር ላይሆን ይችላል, ነገር ግን የራሱን ይዞ የመሆን እድል ይኖራቸዋል እና ስኬታማነቱን ይደግፋሉ. የሰራተኛው ሐሳብ እንደሚሠራ እርግጠኛ ካልሆኑ በማንኛውም ጊዜ የራስዎን እንደ ተጨማሪ ሐሳብ ማከል ይችላሉ.
ቃል እንዲገባ ይጠይቁ እና ተከታይዎን ያዘጋጁ.
የድርጊት መርሃ ግብርን ጠቅለል አድርግና የሰራተኞችን ቁርጠኝነት ይጠይቁ. በመቀጠልም ሂደትዎን ለመከታተል በክትትል ቀኑ ላይ ማቀናበር እና መስማማትዎን ያረጋግጡ. በዚህ መንገድ, የመነሻ ሐሳቦች የማይሰሩ ከሆነ, ተጨማሪ ሃሳቦችን ማምጣት ይችላሉ. ሰራተኛው እንዲያንሸራተቱ እንደማይፈቅዱ እንዲያውቁ ያድርጉ.
በራስ መተማመንዎን ይግለጹ እና ሊያስከትሉ የሚችሉ ውጤቶችን ዘርዝሩ
ይህ ለመጀመሪያው ውይይት ከሆነ እና ከባድ ወንጀል ካልሆነ ውጤቶችን መጥቀስ አያስፈልግም.
ካልሆነ, በአፈፃፀም ውስጥ በቂ ያልሆነ መሻሻል ካለ ወይም ባህሪው ካልተሻሻለ ምን እንደሚከሰት ማረጋገጥ ይኖርብዎታል.
በሁለቱም መንገድ, አዎንታዊ ማስታወሻ ላይ ጨርስ - ሁለታችሁም ያመጣችኋቸው መፍትሄዎች እንደሚሰሩ በራስ መተማመንን መግለጽ. እርስዎ ከልብ ካልተረጉሙ ይህን ማድረግ ከባድ ነው. ጉዳዩ እንደዚህ ከሆነ, አይናገሩትም. ከስብሰባው በኋላ ውይይቱን ይመዝግቡ እና በሰራተኛዎ ፋይል ውስጥ ያስቀምጡት. ከዚያ ክትትል ማድረግዎን ያረጋግጡ.
The Bottom Line
ብዙ ጥሩ ሰራተኞች አሁን እና ከዚያም ላይ ያበድራሉ. በሙያዎቻችን ውስጥ በአንድ ወቅት, ሁላችንም እንሰራለን. ይህን ሂደት ከተከተሉ, አብዛኛው ከእነሱ በፊት ከእጅ ላይ ከመውጣትዎ በፊት ተመልሰው ይደርሱዎታል.
-
በኦርት ስፒት የዘመነ