ቃለ-መጠይቅ ብዙውን ጊዜ በተዋዋይ ወገኖች መካከል የሚሰጡትን መሰጠት ወይም ማመዛዘን ይጨምራል. ነገር ግን ከተዋዋይ ወገኖች አንዱ ከሌላው የበለጠ ማበረታቻ ሊኖረው ስለሚችል የተደራጁ ስምምነቶች ሁለቱም ወገኖች ተሰብስበው መሃል ላይ አይገኙም.
ድርድሮች መደበኛ ህጋዊ ስምምነቶችን ወይም ውሎችን ሊያስከትሉ ይችላሉ ወይም አንድ ችግርን እንዴት እንደሚፈታ, አንድን ጉዳይ እንዴት እንደሚፈታ ወይም አንድን ድርጊት ለመወሰን ለመረዳት መደበኛ የሆኑ ግንዛቤዎችን ሊሰጡ ይችላሉ.
የትርጉም ክህሎቶችን የሚያሟሉ ስራዎች
ድርድር, አስተዳደር, ግብይትን, የደንበኛ አገልግሎት, የሪል እስቴት እና ህግን ጨምሮ የትብብር ክህሎቶች ዋጋ ያላቸው ከፍተኛ የሥራ መደቦች አሉ. በአጠቃላይ አንድ መፍትሄ መደላደል መቻል የሥራ ቦታ ስኬት ትንበያ ነው.
ምን አሠሪዎች የሚፈልጉት?
ከቀጣሪው ጋር ቃለ-መጠይቅ በሚያደርጉበት ጊዜ, ለሚያዩበት ስራ ለቢሮ ስራ አስፈላጊ ሲሆኑ ከድርድርዎ ጋር የተያያዙ ክህሎቶችን ምሳሌ ለመጋራት ይዘጋጁ. በተለይ "ጠንካራ የመደራደር / የሽምግልና ክሂሎቶች" በማመልከቻዎ ላይ በተመለከቱት "የሥራው" ክፍል ውስጥ ተለይተው በተዘረዘሩ ዝርዝር ውስጥ የተዘረዘሩ ነገሮች ከሆኑ ይህ አስፈላጊ ነው.
በጥንት ጊዜ እንዴት የመደራደር ክህሎቶችን እንዴት እንደተጠቀሙባቸው ምሳሌዎችን ሲገልጹ, በማንኛውም የስራ ቦታ ድርድር ውስጥ ያሉትን አራት የተለመዱ እርምጃዎችን የተከተሉበትን መንገድ ለመረዳት ይሞክሩ:
- ዕቅድ ማውጣትና ዝግጅት (ያንተን ጉዳይ ለመገንባት እንዴት መረጃን አሰባስበሃል?
- ውይይትን መክፈት (ሪፖርትን መገንባት እና ለድርድር አዎንታዊ ሽግግር ማዘጋጀት)?
- የመደራደር ደረጃ ( ክርክርዎን እንዴት አቅርበዋል እና ለተቃውሞ ጥያቄዎች ወይም ቅሬታዎች ጥያቄ ምላሽ የሰጡበት?); እና
- የመዘጋቱ ሂደት (እርስዎና ሌሎች ወገኖች ስምምነትዎን እንዴት አቆሙ) ከእርስዎ ግቦች መካከል የትኛው ተሳክቶልዎታል? የትኞቹ ቅናሾች ናቸው?).
የሚከተሉት በስራ ቦታ ድርድሮች እና ክህሎቶች ላይ ሬሾዎች, የሽፋን ደብዳቤዎች, እና በአሰሪ ቃለመጠይቅ ጊዜያት ለመጥቀስ ያቀርባሉ.
ከሠራተኛ ወደ ተቀጣሪ ሠራተኞች ማመቻቸቶች-በሙያውዎ ውስጥ ቀጣሪዎ ወይም ተቆጣጣሪዎ አልፎ አልፎ መደራደር ይኖርብዎታል. በስራዎ ደስተኛ ቢሆኑም, በአንድ ጊዜ እርስዎ ከፍ ሊደረጉ የሚገባዎትን, የስራ ሂደትን መቀየር ይፈልጋሉ, ወይም ተጨማሪ የእረፍት ጊዜ ወይም የሕመም እረፍት መውሰድ ይፈልጋሉ. የተለመዱ ሠራተኞች ወደ አሠሪው ድርድሩ የሚካተት:
- ለአዲስ ሥራ ከተመረጠ በኋላ የደሞዝ ቅናሽ ይደረጋል
- ከሥራ መባረር ወይም ለዕረፍት ጊዜ መመደብ
- ከአሰሪ ጋር የመኖርን ውሎች በመመዘን
- ይበልጥ የተጣጣመ የስራ መርሃግብር ሲደራጅ
- የሰራተኛ ማህበር ውል መፈፀም
- ለምክር ወይም ለግል ብድር አገልግሎት ኮንቬንሽን መወያየት
ተዛማጅነት ያላቸው የመደራደር ክህሎቶች -ማጠናከሪያ, ፈጠራ, አንድ ቦታን ወይም የተግባር ልምዶችን ማሳደድን, ተለዋዋጭነትን, መተማመንን ማሳየት, ሐቀኝነት, የተገላቢጦሽ , ለአቅራቢዎች ማካካሻ, ማግባባትን , አቀራረብ , እሳትን, የቃል ንግግር .
ከሠራተኛ እስከ ተቀጣሪዎች ድርድሮች በተለይ ሥራዎ በቡድን ስራዎች የሚካተት ከሆነ ፕሮጀክቶች በተጠናቀቁ የጥራት እና የጊዜ ገደብ መስፈርቶች እንደተጠናቀቁ ለማረጋገጥ ከእኩዮችዎ, ከሱፐርቫይዘርዎ ወይም ከሠራተኞችዎ ጋር መገናኘት መቻል አለብዎት.
ከሰራተኞ ወደ ሠራተኛ ድርድሮች የተወሰኑ ሁኔታዎች እነሆ:
- በአንድ የፕሮጀክት ቡድን ውስጥ ሚናዎችና የሥራ ጫና መወያየት
- የፕሮጀክት ቀነ-ገደብ ላይ ለመደራደር
- የተናጥል ግጭቶችን መላ መፈለግ
ተዛማጅነት ያላቸው የመደራደር ክህሎቶች - ንቁ ተደራሽነት , አለመግባባቶችን ማስተዳደር, ሌሎች እንዲቀርቡ መጠየቅ, መፍትሄዎችን መገንባት, የዲጂታል ቋንቋን ማስወገድ, የውሳኔ አሰጣጥ ግንባታ, የውሳኔ አሰጣጥ , የስምምነት አማራጮች, አመጋገብን መገንባት, የቡድን ውይይት, የውህዯት አካባቦችን መሇየት, ችግር መፍታት , ተቃውሞን ተቃውሞ ማሇት በስነ-ተኮርነት, ስትራቴጂያ, አሻሚ የስምምነት ቦታዎች.
ከሰራተኛ ወደ ሶስተኛ ወገን ውይይቶች በስራዎ ላይ በመመስረት, ከኩባንያዎቻቸው ወይም ከስራ ኩባንያዎቻቸው ጋር ገንቢ በሆነ መልኩ እንዲደራጁ ሊጠየቁ ይችላሉ. የሽያጭ ሰው ከሆኑ, ከደንበኞች ጋር ድርድር ጥሩ የ B2B ወይም B2C ኮንትራቶችን ሊያካትት ይችላል.
ሃላፊነት የሚገዙ ከሆነ, ለክፍል ማቆያ አቅርቦቶች ከሽያጭዎች ጋር መገናኘት እና መደራደር ይኖርብዎታል. እንደዚሁም, ጠበቃ ወይም የባለሙያ ባለሙያ ከሆኑ, ከተቃውሞቹ አማካሪዎች እና ከፍርድ ቤት ሰራተኞች ጋር በመደራደር መስጠት ይቻላል.
ሌላው ቀርቶ እንደ ማስተማር ያሉ ሥራዎችም እንኳን ድርድሩን አይቀይሩም ከዚያም የቅርብ ዘመድ የሽምግልና ሂደት ያከናውናሉ. አስተማሪዎች ከተማሪዎቻቸው ጋር "የመማሪያ ውሎችን" በተደጋጋሚ መዋቅር ያደርጋሉ, እና የወላጅ መገናኛዎች ብዙ ጊዜ አሳማኝ የሽምግልና ክህሎቶችን ይፈልጋሉ (ለምሳሌ, የ IEP ዕቅዶችን በመፍጠር). ከሰራተኛ ወደ ሶስተኛ ወገን ድርድሮች ምሳሌዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ:
- ከሻጭ እና ከሽያጭ ውሎች ጋር ከአንድ ደንበኛ ጋር ለመደራደር
- ከተቃራኒ ጠበቃ ጋር ህጋዊ ስምምነት መፈለግ
- ከአቅራቢዎች ጋር አገልግሎት ወይም የአቅርቦት ስምምነትን መደራደር
ተዛማጅነት ያላቸው የመደራደር ክህሎቶች - ትንታኔዎች , የሽምግልና ስትራቴጂዎች ስትራቴጂዎች እንደሚጠብቁ, ተጠራጣሪዎችን መጠየቅ, መረጋገጥ, የሌላኛውን አካል አቋም መረዳት, እውነታዎችን ሁሉ ማቀድ, ዕቅድ ማውጣት, የህዝብ ንግግር , የተረጋጋ, ስልታዊ እቅድ, የጽሁፍ ውል, የፅሁፍ ማመልከቻዎች.