ለማንኛውም ሁኔታ ምርጥ ቃላት ይምረጡ.
የግብረ-መልስ ዓላማ
የግብረመልስ አላማ ለአፈፃፀም አስተዋፅኦ የሚያደርጉ ወይም አሉታዊ አፈፃፀም የሚያስከትሉ አሉታዊ ስነምግባርን የሚያስወግዱ አወንታዊ ባህሪዎችን ለማጠናከር ነው.
ግብረመልስ መስጠት በጣም አስፈላጊ ከሆኑ የስራ አስኪያጅ ስራዎች ውስጥ አንዱ ነው. ጥሩ ሠራተኞች የሚፈልጉት ምን እንደሚሰሩ ለማወቅ ይፈልጋሉ, እና ውጤታማ አስተዳዳሪዎች አሰልጣኝ እና ሂደቱን ለማካሄድ እና ትርጉም ያለው ውዳሴዎችን ለማቅረብ ከፍተኛ ጥረት ያደርጋሉ.
ሁላችንም የእይታ ቁሳቁሶች እና በሰራተኞች ልማት ላይ የሚያተኩር አንድ ሥራ አስኪያጅ ለእንደዚህ አይነ ስውር ቦታዎች አንድ ሰራተኛ እንዲከፍት ይረዳል. እንዴት ማሻሻል እንዳለ ለሰራተኞች ሊያስተምራቸው ይችላል.
ውጤታማ ግብረመልስ
ውጤታማ, አዎንታዊ ግብረመልስ መሆን አለበት:
- ተኮር: ወደ ነጥብ ነጥብ ይሂዱ. ሌሎች በከፊል ያሉ ተዛማጅ ክስተቶችን ወደ ውይይቱ አይጎትቱ. በውይይት አንድ ክስተት ላይ አተኩር.
- ከልብ: አንድ ግለሰብ ከግለሰብ ጋር ግጭት ካለብዎት, አንድ ስህተት በመጠጣት ላይ እያጉረመረሙ እንደጎበኙት, ወይም ደግሞ የከፋ እያመሰቃቀሉ ከሚመጡት ይልቅ, የግብረ-መልስ አስተያየት ለመስጠት ለሌላ ተቆጣጣሪ እርዳታ ለመጠየቅ ያስቡ.
- ወቅታዊ ጊዜ: - አፍራሽ ልማዶችን ከመከተላቸው በኋላ ችግር ሲፈጠሩ ችግሩ ምን እንደሚመስል ይግለጹ. አንድ ሠራተኛ አንድ ነገር ካገኘ በኋላ ወዲያውኑ የአድናቆት ሽልማት ይስጡ. ይህ ክስተት በአሠልጣኞች አእምሮ ውስጥ ትኩስ ይሆናል, ስለዚህ በዐውደ-ጽሑፉ ሊያውቀው እና ተመሳሳይ አቀራረብ እንደገና ሊወስድ ይችላል.
- ትርጉም ወይም ባህሪ: ግብረመልስ ሥራውን በቀጥታ ወይም ግለሰቡ ሥራውን እንዴት እንደሚቆጣጠር ማቅረብ አለበት.
- ሰውዬው ሊለወጥ የሚችልበት ነገር: ለውጥው ከባድ ፈተና ከሆነ ቢያንስ ቢያንስ በጥቂቶች አስተያየት ወይም ድጋፍ ይስጡ. ሰራተኛው የመጀመሪያውን እርምጃ በትክክለኛው አቅጣጫ እንዲወስድ ያግኙ.
አንዳንድ የተለመዱ የግብረመልሶች አይነቶች, ለእያንዳንዱ ለእውቅና ጥሩ መጥፎ ናሙና የቃል ትራኮች.
የስራ አፈፃፀም ግብረመልስ
መልካም ምሳሌ: «ቢል, ባለፈው ሳምንት የእርስዎን ምርት ግብ በ 20 በመቶ አሳድገውታል. ታላቅ ስራ. በእርግጥ ያንን የእጽዋት ምርት እና የገንዘብ ግቦችን እንድናሟላ ሊረዳን ይችላል. እንዴት አድርገሃል? "
ደካማ ምሳሌ: «ቢል, ባለፈው ወር የምርት ግብዎን አልፈዋል. የዚህ ወር ግቡ 20 በመቶ ይጨምራል. "
ደካማ ምሳሌ: « ቢል, ባለፈው ወር የምርት ግብዎን አልፈዋል.
የመጀመሪያው ምሳሌ ለቢል ችሎታዎች ፍላጎት እንዳለው ያሳያል, ቢል በ 2 ኛው ወይም በሦስተኛ ምላሾች ለአብነት ያቀረበው ምርት ምንም አይነት ሽልማት አልተቀበለም. እንዲያውም, እነዚህ ሁለት ምላሾች ምናልባት እንደገና እንዲህ መሰሉን ስራ እንዳይሰሩ ሊያሳምነው ይችል ነበር.
ባህሪይ ግብረመልስ
የምሳላ ምሳሌ "ናንሲ, በዚህ ጠዋት ላይ በስብሰባው ላይ ተገኝተህ በምታቀርብልህ ወቅት የውሂብህ ችግር ሲፈጠር መከላከል አግኝተሃል. አሚ ስሌትዎትን በተመለከተ ጥያቄን ሲጠይቅ, ከእርሷ ጋር አጫጭተዋል, እና ስራዎን እንዴት እንደሚሰሩ የሚያዉቁትን እንደምታምን ነግሯታል. በዚህ መንገድ ለእሷ መልስ ስትሰጡ, ለቀሪው ስብሰባ ተዘግታ እና በጣም የተናደደ ይመስላል. የእርሷ ድጋፍ በእጅጉ ያስፈልግዎታል, እና አሁን ያገኙት እንደሆነ እቆጥራለሁ. ምን አላችሁ? "
ደካማ ምሳሌ : «ናንሲ, ባለፈው ሳምንት ስብሰባ ላይ በአሚ ውስጥ ለጥፈው. ቁጣህን መቆጣጠር ያስፈልግሃል. "
ደካማ ምሳሌ: "ናንሲ, እባክዎን ስሜትን በቤት ውስጥ ለመተው ይሞክሩ :: ለአሚ ምላሽ የሰጡት ግን በጣም ያልተቀነሰ ነበር."
ናንሲ በተለይ ለትክክለኛ ትችት ጥሩ ምላሽ እንዳልሰጠ ቀድሞውኑ ተረጋግጧል. እርሷን የበለጠ በመንተች የባሏን ባህሪ ለማሻሻል አታሳመነዋትም. የመጀመሪያው ምላሽ ሁኔታውን ለማስተካከል የእርሷን እርዳታ ይዟል.
የሙያ ግብረመልስ
መልካም ምሳሌ: "ማት, የመሪነት አቅም አለኝ ብዬ አስባለሁ. ቡድኖችን የማነሳሳት ችሎታ, በአሻሚነት ላይ ማለፍ የሚችሉ እና ፈጣን ጥናት ነዎት. መመርመር የሚፈልጉት ነገር መሪዎች ነውን? "
ደካማ ምሳሌ: «ማት, እንኳን ደስ አለዎት!
ደካማ ምሳሌ: « የአመራር ሚና ብዙ ትኩረት ቢሰጣት ይመስላል, አሁን ግን አሁን ባለው የኃላፊነትዎ ስራ ላይ ማተኮር አለብዎት.»
በሁለተኛው ምላሽ ውስጥ ምንም እውነተኛ ግብዓት አልሰጡም. እሱን የምታሳድሩት ለምንድን ነው? በመጀመሪያው ላይ ምላሽ እንደሰጡት እንዲገነቡ እና ኩራት እንዲሰማቸው ያድርጉ. ሦስተኛው ምላሽ እነዚህን ክህሎቶች ከማጣመም ይልቅ ማቴ ተስፋ ያስቆማል.
ዝመናዊ ግብረመልስ
መልካም ምሳሌ- "ሊዛ, አዲሶቻችን ተቀራራቢዎቻችን በባህላችን ውስጥ ስኬታማ ለመሆን ምክር እንዴት እንደሚመጡ ሰምቻለሁ. እዚህ ያሉ ነገሮችን እንዴት እንደምናደርግ በትክክል የሚረዳ ሰው ዝና እያደረገባቸው ይመስላል. በጣም አሪፍ. እነርሱን እየረዳኋቸው ስላመሰግናችሁኝ ደስ ይለኛል. ለትርጉዎቻችን ሞዴል ነዎት, እና አዲሶቹ ሰራተኞቻችን ምክርዎን ከፍ አድርገው እንደሚደግፉ እርግጠኛ ነኝ. "
ደካማ ምሳሌ: «ሊዛ, እንደ ቅሬታ አጣዳጅ ማድነቅ ጀምረዋል. ይበልጥ አዎንታዊ ሆነው ለመቆየት ይሞክሩ. "
ደካማ ምሳሌ: «ሊዛ, ከአዲሱ ሠራተኞቻችን ጋር ስለግል ጉዳቶች ከመወያየት ይጠንቀቁ, ይህ የስራ ቦታ ነው, እኛ ባህላዊ ጉዳዮችን ለመመልከት ጊዜ የለንም."
ሠራተኞችን ለማመስገን ምላሽ ይሰጣሉ. የመጀመሪያው ምሳሌ ይሰጥበታል. ሁለተኛው ሁለት ምላሾች ለድርጅቱ ጠቃሚ የሆነ ባህሪን ሊገድቡ ይችላሉ, እነሱ ለሰራተኞቻቸው ድብደባ እንደሚመስሉ ሳይገልጹ እና ከእርሷ ጋር ያለውን ተፅእኖ ሊያመጣ ይችላል.
ከሌሎች የተገኘ መልስ
መልካም ምሳሌ: «ቶም, በመምሪያው ውስጥ ከሌሎች ሰዎች የሚሰጡ አስተያየቶችን ስለ ስራዎቻቸው ላይ ከመጠን በላይ እየነቃቁዎት መሆኑን ተረድቻለሁ. እኔ ራሴ ይህን እራሴ በራሴ አልተመለከትኩም, ነገር ግን እኔ ሌሎች ሰዎች እንዳስተውሉ እና እኔ ወደ እኔ እንዲመጡ ያስቸግራቸው ነበር. በዚህ ላይ አንዳች ብርሃን ልታፈስስ ትችላለህ? "
ደካማ ምሳሌ: «ቶም, የቡድን አባላትን በጣም ትችት እየነሱ ነው ብዬ አስባለሁ.»
ደካማ ምሳሌ: «ካይል እና ጄፍ እኔ ከእነሱ ጋር ስለ እግዚአብሄር በጣም ጥቃቅን ነገር ነግረሻል. ምን እያደረገ ነው? ይሄ እውነት ነው? "
ምንም እንኳን የመጀመሪያው እና ሶስተኛ ምሳሌዎች ቶም በጣም ወሳኝ የሆነበትን ምክንያት ለማወቅ ቢሞክሩም የመጀመሪያው ምላሽ ብቻ በቶቤል ላይ ብቻ የተወሰነ ክስ ሳይሆን የስራ ቦታ ችግር ነው.
የጠረጠረ ግለሰብ ችግር በተመለከተ አስተያየት
መልካም ምሳሌ- «አን, ላለፈው ሁለት ሳምንታት እራስዎ አለመሆናቸውን አስተውያለሁ. ባለፈው ሁለት ሁለት የውሳኔ ሃሳቦችዎ ላይ ሁለት ከባድ ስህተቶችን አድርገዋል, በጣም አስፈላጊ የግዜ ገደብ ያመለጠዎት , እና ትናንት ስንገናኝ, ለእኔ ትኩረት እንዳልሰጡ ይቆጠራል. ራሴን ሁለት ጊዜ መድገም ነበረብኝ. እኔ እንደኔ እናንተት ጨርሶ ስላልሆነ ያሳስበኛል. በህይወትዎ ውስጥ የሆነ ነገር ካለ, ይህ ምናልባት የግል እና የእኔ ንግድ ሊሆን እንደማይችል አውቃለሁ, ነገር ግን ለስራዎ ላይ ተፅዕኖ አለው. እኔ ላደርገው የምችለው ነገር አለ? "
ደካማ ምሳሌ: «አን, እርስዎና ባላችሁ ችግር እያላችሁ ናችሁ?»
ደካማ ምሳሌ: "የግል ችግር ከመጋረጥዎ በፊት በስራዎ ላይ በጣም በተሻለ ሁኔታ ላይ ነዎት. ምን እየሆነ ነው?"
የመጀመሪያው አቀራረብ የግለሰቡን ችግር ለመለየት አልሞከረም. ሠራተኛው የግል ምስጢርዎ መከበሩን እንደሚያከብረው ይሰማታል. የሥራ አፈጻጸምን ማስተናገድን ይቀጥሉ, እና የሚችሉ ከሆነ እርዳታ ያቅርቡ. ካለዎት ወደ ተቀጣሪ እርዳታ መርሃግብር ይመሩ.
ሦስተኛው አካሄድ አንዷን ከቁጥሯ ውጭ ሊሆን ለሚችል አንድ ነገር ትችላለች. እሷም ብትሆን ችግሩን እንድትፈታ ታደርጋለች. ብዙ ጭንቀትን ብቻ ነው የምታክለው, ይህም ምርኩዝ ነው.
The Bottom Line
እነዚህ ምሳሌዎች እና የቃል ትራኮች ብቻ ናሙናዎች ናቸው. የአስተያየት ምላሽ የሚቀርብበት መንገድ እና እንዴት በጉዳዩ ላይ እንደተብራራ በእርግጠኝነት በጀማሪው እና በሠራተኛው መካከል ያለው አውድ እና ግንኙነት ይወሰናል. ሆኖም, እነዚህ በትንሹ የተጋለጡ ምሳሌዎች የግብረ መልስ ውይይቶችዎን ለመዘጋጀት እና ለመክፈት ውጤታማ ሞዴሎችን ተስፋ ያደርጋሉ.