ሰራተኞች ከስራ ፈጣሪያቸው ጋር ቃለ-ምልልሶችን ከማድረግ ለምን ይወጣሉ?
ለቃለ መጠይቅ ክፍሉ ጥሩ ተሳትፎ ምን ያህል ነው?
ጥናቶች እንደሚያሳዩት የወረቀት እና የእርሳስ ምልልስ የመልስ ቃለ-ምልልስ አማካኝ ምላሽ ከ30-35 በመቶ ነው.
ይህ ማለት ከ 2000 ሠራተኞችን ያቀፈው ኩባንያ እና 15 በመቶ የተጣራ ገቢዎች በዓመት 100 የተጠናቀቁ የውጭ ግንኙነት ቃለመጠይቆዎችን እንደሚያገኙ ይጠበቃል . በዚህ የተሳትፎ ደረጃ, ድርጅቱ ከጠቅላላው የሠራተኛ ህዝብ 5 ከመቶው የመውጫውን ግብረ መልስ ያገኛል.
ትንሽ ተጨማሪ ጥረት ብቻ, የዚያ ምላሽ ድግምግሞሽ መጠን በእጥፍ ማሳደግ መቻል አለብዎት. ከ 65 በመቶ ወይም ከዚያ በላይ በተሻለ ሁኔታ ለቃለ መጠይቅ ተሳትፎ ጥሩ ግብ ነው. ይህንን በወረቀትና እርሳስ መውጫ ቃለ-መጠይቆች, በዌብ ላይ የተመሠረተ የመስመር ላይ የውጭ ግንኙነት ቃለ-መጠይቆች እና የስልክ ግንኙነት ከቃለ መጠይቆች ጋር ሊያከናውኑት ይችላሉ.
በመውጫ ቃለ መጠይቁ ላይ ተሳትፎዎን መለካት
የእርስዎን ምላሽ ድግምግሞሽ መጠን ለመለካት, የውጭ ግንኙነት ቃለ መጠይቁን ያቀረቡላቸው ሰራተኞች ብዛት የተጠናቀቁ የግዜ ቃለመጠይቆችን ቁጥር ይከፋፍሉ. በአጠቃላይ የሁለተኛው ቁጥር ከጠቅላላው የመቁረጥ ጠቅላላ ቁጥር ጋር እኩል መሆን አለበት, ነገር ግን በተጨባጭ ምክንያቶች ይህ በአጠቃላይ ግን አይደለም.
ለምሳሌ, ከ 300 ሰዎች የተጠናቀቁ የዝግጅት ቃለመጠይቆች ካለዎት, ለውጤት ቃለ-መጠይቅ እንዲሞሉ ከጠየቁዋቸው 300 ሰዎች ጋር ከተገኙ የእንቅስቃሴዎ መጠን 125/300 ሲሆን ይህም እኩል ነው .416 ወይም 41.6 በመቶ ነው.
ይህንን አይነት ተሳትፎ ለመከታተል ጥሩ ዘዴ መኖሩን ማረጋገጥ አስፈላጊ ነው. ቢያንስ በትንሹ የማሻሻያ ፕሮጀክት መጀመርያ ላይ የዝቅተኛ ተሳትፎ ነጥቦችን ለመከታተል ይፈልጉ ይሆናል.
ጥሩ አመላካች ማለት በመደበኛነት ሊያመለክቱ የሚችሉትን አማካይ አማካይ ማቆየት ነው.
ይህ የጨዋታ ቁጥር ከቃለመጠይቅ ቃለሎች ውስጥ በሠራተኞች ተሳትፎ ላይ ተደምስሶ የመጥፋት (ወይም መውደድን) ወዲያውኑ ያስታውሰዋል. አንድ የመስመር ላይ የውጭ ግንኙነት ቃለ መጠይቅ አስተዳደር ስርዓት ይህን በራስ-ሰር ለርስዎ ማድረግ አለበት.
ትላልቅ ኩባንያዎች ለኮርፖራዮች, ትላልቅ ምድቦች ወይም መልክዓ ምድራዊ ክልሎች ተለዋዋጭ መጠንን ለመከታተል ይፈልጉ ይሆናል. ከትንሽ እስከ መካከለኛ-አሃዶች ኩባንያዎች በአጠቃላይ ለድርጅቱ የተሳትፎ መጠን ጥቅም ሊያገኙ ይችላሉ.
ከእጩዎች ቃለ-መጠይቆች ውስጥ የእርሶ ተሳትፎዎ መሻሻል ሊኖረው እንደሚችል ከወሰኑ, ቀጣዩ ደረጃ አሁን ያለውን የአሁኑ የውጭ ግንኙነት ቃለ-መጠይቁን ሂደት መተንተን ነው . ለግምገማ ሁለት በጣም አስፈላጊ ክፍሎች የሚከተሉት ናቸው:
- ለምንድን ነው ሰራተኞች የመልቀቂያ ቃለ-መጠይቁን ላለመጨረስ መምረጥ ለምን?
- የሰዎች ሃብቶች መረጃውን ወደ ሠራተኞቻቸው በወቅቱ እና ውጤታማ በሆነ መልኩ እንዳያገኙ የሚከለከሉ የሎጂስቲክ ችግሮች አሉን?
ሠራተኞቹ ውጣ ውጣቸውን ያጠናቅቃሉ
ሰራተኞች ከቃለ መጠይቅ ውጭ ለመሙላት ከመረጡት ምክንያቶች መካከል የሚከተሉት ይገኙበታል:
- የውጤት ቃለመጠይቅ በጣም ረጅም ነው.
- የውጭ ቃለ-መጠይቅ ጥያቄዎች ጥያቄዎች ግራ የሚያጋቡ ወይም በግለሰብነት ተላላፊ ናቸው.
- ሠራተኛው የውጭ ቃለመጠይቆው ሊነበብ ወይም ለውጥ ሊያደርግ ይችላል ብለው አያምኑም.
- ሠራተኛው የሚያስከትለውን ቅጣት ይፈራል.
- ሠራተኛው በኩባንያው ላይ ተቆጥቷል.
- ሰራተኛው ተረድቶ ወይም ተረሳ.
- ሂደቱ አስቸጋሪ ወይም ምቹ አይደለም.
ከተመዘገቡ ጥያቄዎች መካከል የቃለ መጠይቅ ጥናት እየተካሄደ ከሆነ 35-60 ጥያቄዎች ጥያቄዎች ስለ ትክክለኛ የዳሰሳ ጥናት ርዝመት ናቸው. ከ 60 በላይ ጥያቄዎች ለሠራተኛው ለረዥም ጊዜ ምቾት ይሰማቸዋል. ከ 70 በላይ ጥያቄዎች ካለዎት, ለቆሙ ያልተነገሩ ያልተመረጡ የግንኙነት ቃለመጠይቆች መዘጋጀት ይኖርብዎታል.
የቃለ-መጠይቅ ጥያቄዎችዎን ቀላል ለማድረግ ይከልሱ. እራስዎን በሠራተኛው ጫማ ውስጥ ያስቀምጡ እና ለጥያቄዎች መልስ መስጠቱ ምን እንደሚሰማዎት እራስዎን ይጠይቁ. ስሜቶችን እና ስሜቶችን የሚጠይቁ ብዙ የቃለ መጠይቆች ጥያቄዎች ያስወግዱ.
ብዙ ሰራተኞች ከስሜታቸው ጋር አይጣጣሙም (ወይም እነሱ እነሱ ጋር ለመጋራት የማይፈልጉ ከሆነ). አንድ ሠራተኛ ስለ ሂደቱ የሚሰማቸውን ሳይሆን የአንድን ሂደቱን ውጤታማነት ደረጃውን ከፍ እንዲያደርግ በጣም ቀላል ነው.
ከቃለ መጠይቅ ውጣ መልስ ችላ ተብሏል
ሰራተኞቹ የሚሰጡት ግብረመልሶች አይነበቡም ወይም ወዲያውኑ ችላ እንደሚሉ ካመኑ ሰራተኞች የቃለመጠይቅ ቃላቶቻቸውን አያጠናቅቁም. ሰራተኞቻቸውን ግብረመልስዎን እንደሰጡ እንዲያውቁ መፍቀድ አስፈላጊ ነው. ከመለያ ቃለ-መጠይቆች በተገኙ ጥቆማዎች መሰረት ማሻሻያዎችን ሲያደርጉ, ሀሳቡ ከየት እንደመጣ ለሠራተኞቹ ለመናገር መፍራት የለብዎትም.
ከጊዜ በኋላ ሰራተኞች እንደሚያዳምጡ ይማራሉ. አንዴ የኮርፖሬሽኑ ባህል አንዱ ክፍል ከሆኑ በኋላ ብዙ ክፍት እና ሃሳባዊ ሀሳቦችን, ጥቆማዎችን እና ትችቶችን ማረጋገጥ ይችላሉ.
ከትክክለኛ ግብረመልስ የሚያስከትሏቸው ውጤቶች
በተጨማሪ, ሃቀኛ ግብረመልስ ውጤት እንደማያስከትል ከሠራተኞች ጋር ግልፅ ይሁኑ. በቃለ መጠይቅ ውስጥ በተደረጉ ቃለ መጠይቆች የተደረጉ ገለጻዎች ዳግም ለመቅጠር ብቁ እንዳይሆኑ ለማገድ ፈጽሞ ጥቅም ላይ መዋል የለባቸውም.
ብዙውን ጊዜ ሠራተኞቹን በቃለ መጠይቁ ቃለ መጠይቅ እንዳይናገሩ ወይም አንዱን ጨርሶ ለመጨረስ እንደማይፈልጉ የሚናገሩ ብዙ ባለሙያዎች አሉ. ኩባንያዎች ይህንን መረጃ በሠራተኞቻቸው ላይ እንደሚጠቀሙ ይናገራሉ. የሰው ሀይል ባለሙያዎች ይህ ያ የማይቻል እንደሆነ ያውቃሉ.
የተበሳጨ ተቀጣሪ ሠራተኞች አስተያየት
በኩባንያው የተበሳጩ ሠራተኞች በኢንሹራንስ ቃለ-መጠይቅ በመሳተፍ እርዳታ አያገኙም ብለው ሊሰማቸው ይችላል. እነዚህ ሰራተኞች በምሳሪያ ቃለ-መጠይቅ ውስጥ ቁጣቸውን እንዲያወጡ ሊያበረታቱ ይችላሉ. አብዛኛዎቹ እነዚህ የተናደዱ ሰራተኞች ድምፃቸውን የመስማት እድል በማግኘታቸው በጣም ይደሰታሉ - በተለይ በአስተዳደር ችሎቱ እንደሚሰማ ካወቁ እጅግ በጣም ያስደስታቸዋል.
ንጹሕና ቀለል ያለ ሂደትም አስፈላጊ ነው. በድር ላይ የተመሰረተ ወይም የወረቀት እና እርሳስ ቢሆንም, የውጭ ግንኙነት ቅጽ ቃለ መጠይቅ በአሳሳቢ እና በቀላሉ ለመረዳት በሚረዳ የቅየሳ መልክ መዘጋጀት አለበት.
በውጭ ግንኙነትዎ ሂደት ውስጥ ለመከለስ ሁለተኛው ዐቢይ ክፍል ነው. በየትኛውም ሂደት ውስጥ ደካማ አገናኞች አሉ, እንዲሁም የ "ከ" ምልልስ "ቃለ ምልልሶች" የተለዩ አይደሉም. ምርመራዎችዎ አንድ ሠራተኛ ማስታወቂያውን ሲሰጥ እና ከተጠናቀቀ በኋላ የቃለ መጠይቁ በሚያቀርብበት ጊዜ የሚጨርቁትን ሁኔታዎች በሙሉ ማካተት አለበት.
የቃለ-መጠይቅ ሂደቱዎን ኦዲት ይቆጣጠሩ
የሚከተሉትን መረጃዎች በማግኘት የውጭ ግንኙነት ቃለመጠይቅ ሂደትዎን መከታተል ይችላሉ.
- ሰራተኞች በአጠቃላይ ማቆም እንዳለባቸው ምን ያሳውቃሉ ?
- ለመጀመሪያው ሰው ማን ይነገራል እና ብዙ ጊዜ ማስታወቂያ ይሰጥበታል?
- ለሰብአዊ ሀብት ክፍፍል ማን ይናገራል እና እንዴት? ሠራተኛው ሃሳቡን እንዲሰጠው ከወሰነ በኋላ በምን ያህል ጊዜ ውስጥ? ማን ነው በቅድሚያ በቅድመ ማሳወቂያ የሚነገረው?
- የመግቢያ ቃለመጠይቅ ለማድረግ ማን ኃላፊነት አለበት? ይህ ሰው (ዎች) ስለ ሰራተኞች ማቋረጦች ማሳወቅ ያለባቸው መቼ ነው?
- ሰራተኛው ስለ መዝናኛ ቃለ መጠይቅ እንዴት ይነገራል? በማን? ምን ዓይነት ዘዴ ነው? መቼ?
- የውጭ ግንኙነት ቃለ-መጠይቅ ሂደቱ ውስጥ የሰው ሀይል ባለቤትነት ግልጽነት አለው? በሂደቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ከምዝገባው ቃለ-መጠይቅ አስፈላጊነት እና አስቸኳይ ምን እንደሆነ ያውቃሉ?
- ሰራተኛው ስለ መውጫ ቃለመጠይቅ ምን አለ? የውጭ ግንኙነት ቃለ መጠይቅ እንዲያጠናቅቁ በምን መንገዶች ነው የሚበረታቱት? ሰራተኞች ከአንድ ጊዜ በላይ እና ከአንድ መንገድ በላይ ይነገራሉ?
- የውጭ ግንኙነት ቃለ-መጠይቅ ለማጠናቀቅ ቀላል ነውን?
- ሰራተኛው የ መውጫ ቃለ መጠይቁን የሚያጠናቅቀው መቼ እና የት ነው? አስፈላጊ ሀብቶችን በቀላሉ ማግኘት ይቻላል?
- ሰራተኛው በስራ ላይ ካጠናቀቁ የግብይቱን ቃለ መጠይቅ ለማጠናቀቅ ግላዊነት / ጥበቃ አላቸውን?
- የሱፐርቫይዘሮች እና ሥራ አስኪያጆች የውጭ ግንኙነት ቃለ-መጠይቁን ይደግፋሉን? ከሠራተኞቹ አሉታዊ ግብረመልስ እንደሚቀበሉ ፈርተዋል? ስለ አስፈሪ ቃለመጠይቅ መረጃ ለሠራተኞቹ ለማስታወቅ በፍርሃት በተሞሉ ሱፐርቫይዘሮች ላይ ትተማመንለህን?
- ሰራተኞች የቃለ-ምልልሳቸውን እንዲያቀርቡ ቀላል ነው?
ከላይ የተዘረዘሩት ኦዲት ኦፊሴላዊ ጥያቄዎች በሙሉ ይገምግሙና የውጭ ግንኙነት ቃለ-መጠይቁን ሂደት በጥንቃቄ ይመርምሩ. እያንዳንዳቸውን ለማሻሻል ምን ማድረግ እንደሚችሉ ይገንዘቡ . ግምገማዎን ካጠናቀቁ በኋላ, ወዲያውኑ ማሻሻያዎችን ማድረግ መጀመር ይችላሉ.
የቃለ-መጠይቅ ሂደቱን መለካት
እርስዎ ያደረጓቸው አንዳንድ ለውጦች የተሳትፎ ምጣኔዎችን በጣም በፍጥነት ያሻሽላሉ. ሌሎች ደግሞ የኩባንያውን ባህል ለማጥበብ ተጨማሪ ጊዜ ይጠይቃሉ.
የእርስዎን ተሳትፎ መጠን በሦስት ወራት, ስድስት ወራት, ዘጠኝ ወር እና አሥራ ሁለት ወራት እንደገና ይለኩ. በአስራ ሁለት ወር በምታደርጉት የመድረሻ ቃለ መጠይቅ ተሳትፎ መጠን ላይ ከፍተኛ ለውጥ ሊያመጡ ይችላሉ. ይህ ማለት የሰርቨር ገቢን ለመገደብ እና የሰራተኞች ማቆምን ለመጨመር የሚያስችሉ ተጨማሪ መረጃዎች ይኖሩዎታል ማለት ነው.
ማጠቃለያ
በምሳሪያ ቃለ-መጠይቅ ሂደት ውስጥ የሚሳተፉ ሠራተኞችን ቁጥር ለማሣደግ በቋሚነት የቡድን ቃለ-መጠይቆችዎን በከፍተኛ ሁኔታ ማሳደግ ይችላሉ. የውጭ ቃለ-መጠይቁን ይዘትና መዋቅር በመገምገም እና በማሻሻል, ከራስ ውስጣዊ ሂደቶችዎ ጋር በመሳተፍ, የእርስዎን ተሳትፎ መጠን በመጨመር ማሣደግ ይችላሉ.
በመጨረሻም ከ HR ሰራተኛ አባል ጋር በአካል የተደረገው ቃለ መጠይቅ የተሳትፎ መጠንዎን ከማሻሻሉም በላይ የተሻለ መረጃን ሊያቀርብ ይችላል. በተከታይ ጥያቄዎች ላይ ያለውን ዋጋ ዝቅ አድርግ.
የሚመከሩ የ "exit exit" ጥያቄዎች ይመልከቱ.