ውጤታማ አቀራረቦች ሁሉንም ታዳሚዎችዎን ማወቅ ነው
ታዳሚዎችዎን ይወቁ. ምን እንደሚያስቡ ይወቁ. መስማት የሚፈልጉትን ይወቁ.
እነሱን በማወቅ, እና መልዕክቱን በማተኮር, እርስዎ ሀብትም እንደሆኑ ማሳየት ይችላሉ. ታዳሚዎችዎን ያሳትፉ እና የበለጠ ተፅእኖ ይኖራቸዋል.
ችግሩ? ታዳሚዎችዎን ማወቅ ጊዜ ይወስዳል ስለዚህ ሁልጊዜ ስለአንድ ታዳሚዎችዎ ለአድማጮችዎ መናገር በሚፈልጉት ነገሮች ሁሉ አእምሮን መሰብሰብ በጣም ቀላል ነው. አድማጮችህ ምን እንደሚፈልጉ ወይም መስማት እንደሚያስፈልጋቸው በጥሞና ማሰብ ይከብዳል.
ብዙ የ HR ባለሙያዎች ስለችግሬሽን አቀራረብ ሊያውቋቸው የሚገባቸውን ወይም ሊያደርጉ የሚገባቸውን ሁሉ ለአድማጮቻቸው እንዲይዙ ይደረግባቸዋል. ከመሰኘት ይልቅ የነጥብ ነጥበንን ነጥቦ ለመያዝ ሲፈልጉ እዚህ ወጥመድ ውስጥ እንደወደቁ ይወቁ.
- አድማጮች በእርግጥ ምን እንደሚያስቡ,
- በጣም አስፈላጊ የሆኑት ነገሮችዎ ምን ምን, እና
- አሳታፊ ንግግሮችን የሚፈጥር ግልፅ የሆነ ታሪክን እንዴት ማረም እንደሚቻል.
ሁለተኛው የሰብአዊ መብቶች ባለሙያዎች ሁለተኛውን ወጥመድ ወደተለያዩ ተመልካቶች በየቀኑ እየደገሙ ነው.
ችግሩ የተለያዩ ተመልካቾች የሚያተኩሩት ለተለያዩ ነገሮች ምላሽ ስለሚሰጡ ነው, ስለዚህ ተሳታፊ ለመሆን ከፈለጉ በሚናገሩበት ጊዜ መልዕክትዎን ማበጀት ያስፈልግዎታል.
ይህ መልዕክትዎን እንዲያስተካክሉ , ድምጹን እንዲሰነዝሩ ለማድረግ, እና ማንነትዎ የት እንዳሉ ወይም የት እንዳሉ ይነግሩዎት ዘንድ ታዳሚዎችዎ በሚያስገቡት ነገር እንዲሳተፉ ማድረግ ነው.
እነዚህ አምስት ዋና ቁልፍ ማሳሰቢያዎች የእርስዎ አድማጮች ሙሉ ትኩረት እና ተሳትፎ ሲያገኙ የሚገባቸውን ተፅእኖ ይጭናሉ.
ታዳሚዎ የሚያሳስብዎትን ይወቁ
ስለ እነሱ እንደምታስብላቸው ለማሳየት እስካሁን ድረስ አድማጮችህ ስለምትናገረው ነገር አይጨነቁም . የዝግጅት አቀራረብዎን ሲያቅዱ, የሚጠበቁ ታዳሚዎችዎ ስጋቶችና ፍላጎቶች ምን እንደሆኑ ይጠይቁ. ስለ ርዕሰ ጉዳይዎ ሃሳቦችን በተመለከተ በሶስት እስከ አራት ዋና ጥያቄዎች ወይም ጉዳዮች ምንድን ናቸው?
የማታውቁት ከሆነ በፕሮግራምዎ ላይ የሚሳተፉ ጥቂት ሰዎችን ይጠይቁ, የመምሪያውን ሥራ አስኪያጅ ይጠይቁ, ወይም ምንም መረጃ ከሌለ, በጣም ጥሩውን ግምት ይሙሉ.
ከዚያም ለተመልካቾችዎ የተለዩ ጭንቀቶችዎን በማስታወስ ማቅረብዎን ይጀምሩ. እንዲህ በል: "ሁላችሁም ስለእኛ የእርዳታ አማራጮችን አስገርመው አውቃለሁ, ወይም" እነዚህ ሶስት ነገሮች በዚህ ዎርክሾፕ ውስጥ ለመውጣት የሚፈልጉት ናቸው ብዬ አስባለሁ ".
በመጀመሪያ ስለ አድማጮችዎ, ስለ ችግሮቻቸው እና ስለ ንግግራቸው በሚያስፈልጉዎት ጉዳዮች ላይ በሚወያዩበት ጊዜ እርስዎ ስለ እርስዎ እንደሚያስቡ ያሳያል. ይህ ሰዎች እንዲያዳምጡት ያደርገዋል .
ዋና ዋና ነጥቦችዎን ለአድማጮችዎ ያውጡ
አብዛኛዎቹ የሰብዓዊ መብቶች አቀራረቦች እንደ የመረጃ ጭብጥ, የመገለጫ እና ዋና ዋና ነጥቦች አይደሉም. የ HR ባለሙያዎች ብዙውን ጊዜ ስለማንኛውም አስፈላጊ ነገር ማወቅ ከሚፈልጉ ወይም ከሚያውቁት የበለጠ ብዙ ያውቃሉ.
ደራሲዎች ቺፕ እና ዳን ሄዝ በተሰኘው መጽሃፍ ("Made to Stick") በተባለው መጽሃፋቸው ውስጥ ይህንን "የእውቀት እርግማን" ብለውታል. መቼ ማቅረብ እንዳለብዎት የመጨረሻ ጊዜው በጣም አጭር ወይም በቂ መረጃ የለውም? ከመቼውም ጊዜ ቢሆን ምናልባት ምናልባት በጣም ትንሽ ነው.
በአሳታሚዎች, በተሰሙት እና በእኩይ ተፎካካሪዎቻቸው የሚመሰረቱት ተመልካቾች ችግሮቻቸውን እንዲፈቱ እየረዳቸው መሆኑን በመቀበል ይጀምራሉ. ከዚያም አቀራረባቸውን ሲያቀርቡ አንድ የሚያውቁት ሰው ከሚያውቀው ሰው ይለያሉ.
በሚያቀርቧቸው ነገሮች ልብ ውስጥ ማተኮር ያለብዎትን ማንኛውንም ግማሽ ግማሽ ይወስዳሉ እንዲሁም አድማጮች ምን እንደሚረዱ ለማወቅ እንደሚፈልጉ ማወቅ አለብዎ. "የእውቀት እርግማን" ለመበቀል የተሻለው መንገድ ለእርስዎም ሆነ ለተመልካቾች በጣም አስፈላጊ በሆነው ነገር ላይ ማተኮር ነው.
የዝግጅት አቀራረብዎን በነጭ ሰሌዳ ወይም ወረቀት ላይ ያውጡ, ወይም የተጣበቁ ማስታወሻዎችን ይጠቀሙ.
ምን ዓይነት ቅደም ተከተሎች የተሻለ ናቸው? ለአድማጮችህ የበለጠ ትርጉም የሚሰጡህ ነጥቦች ሊኖሩበት የሚችል ትእዛዝ አለ? ነጥቦችዎ እንዴት እርስ በእርስ ይዛመዳሉ? ግልጽ ያድርጉት. ካልገባዎ, ለሰዎች ይንገሩ, << ሙሉ በሙሉ የተለየ, ግን ጠቃሚ, ርእስ >> ይኸው ነው.
ተረቶችን እና ምሳሌዎችን ይንገሩ የእርስዎ ታዳሚዎች ተለዋዋጭ ያገኙታል
ብዙ ነገሮችን በአንድ ጊዜ ለማቅረብ ከመሞከርም በላይ ብዙውን ጊዜ የ HR ማስተዋወቂያዎች ረቂቅ እና ከዕለታዊ ኑሮ እና ከተመልካቾች ስራ ጋር ምንም ግንኙነት የሌላቸው ናቸው. ነገር ግን ሰዎች ምን ይለወጣሉ, በንግግሩም ውስጥ ይቀመጣሉ, ስለእነርሱ ምንም እንዳልሆኑ እና ምንም እርምጃ አይወስዱም. ይህ የዝግጅት አቀራረብ ጊዜያቸውን እና የአንተንም ዋጋ ያባክናል.
ከእነርሱ ጋር ለመግባባት, እርምጃ እንዲወስዱ ለማገዝ, ሰዎች በታሪኮች እና ምሳሌዎች ላይ የተመሠረቱ ሃሳቦችን ይፈልጋሉ. የሰው አንጎሎች ታሪኮችን ለማንበብ እና ለማስታወስ ሞክረዋል . ስለዚህ ብዙ ምሳሌዎችን ከቁጥር ያነሱ ነጥቦችን ይሸፍኑ. በተቻለ መጠን, ምሳሌዎችን ከት / ቤቱ እና የዕለት ተዕለት እንቅስቃሴያቸውን በመስራታቸው.
የሚጋሩዋትን እንዴት እንደሚጠቀሙት ታሪኮችን ይንገሩ. የካሳ ክፍያ ችግርን እንዴት እንደሚፈታ , አስተያየት እንዴት መስጠት , ለዕይታ ዕቅድዎ እንዴት መመዝገብ እንደሚችሉ, ወይም አዲሱ ድርጅቱ ከአሮጌው የተለየ ከሆነ, ተረቶች እንዴት እንደሚናገሩ. ድልድይዎ በአርእስዎ, በህይወታቸው እና ፍላጎቶችዎ መካከል ግልጽ ያደርጉት.
አሳይ, ለአድማጮችህ ብቻ አትሁን
በአንድ ምስል ውስጥ ብዙ ጊዜ አንድ ሺህ ቃላት ዋጋ አለው. ቪዲዮዎች በትክክለኛ የመገናኛ ልምምድ እየሆኑ መጥተዋል. በዚህ ተንቀሳቃሽ የቪዲዮ መሳሪያዎች ውስጥ, በጣም ብዙ ጽሁፎችን የሚጠቀሙ አዘጋጆች ብዙጊዜ መጠቀሚያዎችን ይጠቀማሉ. እነሱ ግን "ነገር ግን እጅግ በጣም ብዙ መረጃን መስጠት አለብኝ" ወይም "የእኔ ተጨዋቾች ይህንን ውስብስብ ሀሳብ ከጻፍኩበት በደንብ ማውጣት ይችላሉ" ይላሉ. አይሆንም, አይሆንም, አይሆንም, አይሆንም.
ግባችሁ ታዳሚዎትን ለመሸከም, ለማስተካከል, እና ከአቅማቸው በላይ ከሆነ እና በምዕራፍ ጉዳይዎ ላይ ምንም ተጽእኖ የሌለበት ከሆነ, ጽሑፉን ይቁረጡ. በተከታይ ኢሜይል ይላኩት, ወይም በ Google ሰነድ ውስጥ ያጋሩት. የሚጠቀሙባቸው ምስሎች ታሪኩን ለመደገፍ, ስክሪፕትዎ መሆን የለበትም. አንዴ በግልጽ ዋና ዋና ነጥቦቹ እና በትክክል በታሪኮች እና በምሳሌዎች የተደገፈ ፍሰት ካለዎት ብቻ የዝግጅት አቀራረብ መሳሪያውን ማስጀመር ይችላሉ.
አለበለዚያ, ተናጋሪዎ ማስታወሻዎች በሚሰጡት ስላይዶችዎ ሁለት ጊዜ አገልግሎታችሁን ያገለግላሉ. በዚህ ጊዜ የአድማጮችዎን ጊዜ ከማጥፋት ይልቅ የአቀራረብ ጥያቄን በኢሜይል መላክ ይኖርብዎታል.
ታዳሚዎትን በማወቅ ማሻሻል እና ማሻሻያ ያድርጉ
አንዴ ዋናውን መልእክት የሚደግፍ ጥሩ ልምምድ ካቀረቡ በኋላ, ለሚያቀርቡት እያንዳንዱ አድማጭ በአግባቡ እንዲያስተካክሉ ነጻነት አለዎት. ነጥቡን ሊገልጹለት እና ከዚያም ጮክ ብለው ሊጠይቁ ይችላሉ, "ስለዚህ ለምን ትጨነቂያለሽ?" እና መልስዎን ከፊትዎ ፊት ለፊት ለሚገኙ ታዳሚዎች ያርጁት. የእርስዎ የግብይት ቡድን አባላት የሚያሳስቡት ነገር ከእርስዎ ልማት ሰራተኞች ፍላጎቶች በጣም የተለየ ሊሆን ይችላል.
እንደ አፕል, ዖርፋ, ሳፕ እና ቲ-ሞባይል ባሉ በደርዘን የሚቆጠሩ ድርጅቶች ውስጥ ለሚገኙ መሪዎች ስልጠናዎችን እና የስብስብ አቀራረብ በማቅረብ አመታት ውስጥ ቀላል የቁልፍ መልዕክቶች ኃይል ተሻሽሏል. መልእክቶች በቀላል ምስሎች የተደገፉ እና ግልጽ የሆኑ ነጥቦችን ሊያሳዩ እና ከተመልካቾችዎ የዕለት ተዕለት ሕይወት ጋር እንዲገናኙ ከተደረገ አግባብ ያለው አቀባበል ይላካሉ. እናም, የዝግጅት ማቅረቢያ ነጥብ አይደለምን?