ስለ 4 ቅሬታዎች አይነት እንዴት እንደሚይዝ ይመልከቱ
አንባቢው የሚከተለውን ጥያቄ ጠይቆ ነበር "አስተዳዳሪዎች ቅሬታዎቻቸውን ችላ ካሏቸው ምን ማድረግ አለባቸው?"
የሰዎች ሃብቶች ምላሽ:
ለእዚያ አንድም መልስ የለም. ይህም ችላ ማለትን እና በእርሰዎ ማለቴ ምን ማለት እንደሆነ ይወሰናል. በመጀመሪያ, ችላ ማለትን እንነጋገራለን.
ወደ አለቃዎ በመሄድ እና "የተከማቸበትን ለመከታተል የምንጠቀመው ሂደት ጊዜ ያለፈበት ነው," እና አለቃዎ አንድ ነገር እያጉረመረመ እና ምርትን ለመቅረጽ ምንም ነገር አያደርግም, እና እርስዎን ችላ እያልክ ነው.
ግን ተመሳሳይ ቅሬታ ካሰማሽ እና ምላሽ ስትሰጪ, "አውቃለሁ, ነገር ግን ስርዓቱን ለማዘመን $ 200,000 ዶላር እና ፋይናንስ አይፈቅድም", አንቺን ችላ እያልሽ ነው. ምንም ነገር እየቀየረች አይደለም, ግን እርሷን ችላ አላላችም.
ብዙውን ጊዜ ሰዎች ሃሳቡ የጠየቁትን ነገር የማያደርግ ከሆነ, ችላ ይባላሉ. ባለሥልጣናት በሰራተኛው የቀረበውን ማንኛውንም ለውጥ እንዲያደርጉ አይገደዱም; እንዲያውም በተረዳችሁበት ምክንያት በተደጋጋሚ በማያውቁት ምክንያት ሊጠየቁ አይችሉም.
አሁን ቅሬታ ምን እንደሆነ ይነጋገሩ. አራት አይነት ቅሬታዎች አሉ, እና ከእያንዳንዱ ከእርስዎ ጋር ከተሰሩ በተለየ ስልት መውሰድ አለብዎ.
የቅሬታዎች ዓይነት
የህግ ቅሬታዎች- ጄን የወሲብ ትንኮሳ እንደደረሰብዎ ወይም ስቲቭ የ OSHA ደንቦችን መጣስ እና አለቃዎ ምርመራ አይፈጥርም ብሎ ለሰራተኛዎ ቅሬታ ካቀረቡ , ችግሩን ለማርገብ መቻል አለብዎት. እንዲሁም እነዚህን ነገሮች ለርስዎ አለቃ አለቃ ወይም ለሀብት አስተዳደር ክፍል ሪፖርት ማድረግ ይችላሉ.
ብዙ ካምፓኒዎች የህግ ጥሰቶችን ሪፖርት ማድረግ የሚችሉበት ስም-አልባ የጠቃሚ ምክሮች ናቸው, እና እንደዚሁም እንዲሁ ማድረግ ይችላሉ. እነዚህን መስመሮች ቢሄዱ ችግሩን አይጠቁምም, ሁልጊዜም ለሚመለከተው የመንግስት ወኪል ሪፖርት ማድረግ ይችላሉ.
ነገር ግን, ያስታውሱ, ስለ አንድ ነገር አቤቱታ ስላቀረቡ ብቻ የሕጉ መጣስ ነው ማለት አይደለም.
ለምሳሌ, ስለ ጄን ፆታዊ ትንኮሳዎ ስለ ቅሬታዎ ከሆነ , "ጄን አንድ ቀን ጠይቄው ነበር, እና ያ ነው, አለቃዎ ምንም ነገር አያደርግም,« Okay thanks, thanks! »
ጄን ለመልስዎ መልስ አይሰጥም ወይም የተለየዎ አያደርግም ምክንያቱም እርስዎ አይሆንም በማለታችሁ ብቻ ነው. በተመሳሳይም የመንግስት ደንብን የሚጥሱ እርስዎ የሚመለከቱት አንድ ላይሆን ይችላል - ከትዕይንቱ በስተጀርባ ምን እንደሚከሰት አናውቅም.
ቅሬታዎችን ያቀርቡ: አሁን ያለፈበት የማካካሻ ሂደት ምሳሌ እንመለከታለን. የተሻለ ሊሆን ይችላል ብለህ ታስባለህ. "ኤክስፐርቶች ክርክር ይሰናከላሉ!" ማለትዎ ከሆነ አስተዳዳሪዎ ችላ ይልዎታል ብለው ይጠብቃሉ.
ይህ ተገቢ ቅሬታ አይደለም, ያንን ማልቀስ ብቻ ነው. ወደ ሥራ አስኪያጅዎ ከመጡ እና "የምዘና ሂደቱ እየሰነጠቀ ነው, ስለዚህ እኛ A, B እና C ብለን መስራት ይገባናል ብዬ አስባለሁ," ያ ምክንያታዊ ቅሬታ ነው. አስተዳዳሪዎ የጥቆማ አስተያየቶችዎን ተግባራዊ እስካላደረገባቸው ድረስ እሱ ማለት አይደለም. እርስዎን ችላ በማለት ወይም የጥቆማ አስተያየትዎ ሊሠራ ይችላል.
ብዙውን ጊዜ የስርዓቱን ክፍል ብቻ ታውቀዋለህ. የእርስዎ ክፍል ይታያል, እና ያ ነው. ስለዚህ, ኩባንያው ሀሳቦችዎን ላይፈጥር ይችላል ምክንያቱም ግልፅ ሆኖ ሁሉም ሀሳቦች እና ሂደቶች ተፅእኖ ስላሳደረባቸው ሃሳብዎ አይሰራም. ወይም ደግሞ በጣም ብዙ ወጪያለው. ወይም, እነሱ ግን መፈለግ አይፈልጉም.
ይህ ያፌዝ ይመስል ይሆናል, ግን አይደለም. ካምፓኒው የሚሰጡትን ሁሉንም ሰራተኞች ሊተገብራቸው አይችልም. እቃዎትን ተናግረዋል, እና አንድ መፍትሄ አቅርበዋል, እና ከዚያ ሊተዉት ይችላሉ. ይህ እርስዎ እያደጉ ሲሄዱ የሚያቀርቡት የጥቆማ አይነት አይደለም. አስተዳዳሪዎ አይቀበለውም እና ጥሩ አይመስሉም.
የስራ ጫና ቅሬታዎች. ሥራ አስኪያጅዎ ቀኑን ሙሉ ምን እንደሚያደርጉ በትክክል አይገምቱ. የስራ ባልደረባዎ ሙሉ ቀን በዩቲዩብ ላይ ቪዲዮዎችን እየተመለከተ ሳለ የእርስዎ ሥራ አስኪያጅ ጨርሶ ስራ ላይ እንዳልሆኑ ላያውቅ ይችላል.
ከልክ በላይ ከተሰራዎት, ለዚ ስራ አስኪያቱ እንደዚህ ይውሰዱት, "አሁን በአፕሌቶቼ ላይ A, ቢ, C እና ዲ አሉኝ. እስከ ዓርብ ድረስ ሁሉንም ለማከናወን ምንም ዓይነት ምክንያታዊ መንገድ አላየሁም. የትኛው ቅድሚያ ሊሰጣቸው ይገባል? "አስተዳዳሪዎ" ሁሉንም ያደርጉ "ብሎ ከሆነ, እርዳታ መጠየቅ ይችላሉ.
የእርስዎ ሥራ አስኪያጅ ምንም አይነት እገዛ ካላቀረበ ወይም ችላ ቢልዎት ጥቂት እርምጃዎች መውሰድ ያስፈልግዎታል.
- አንዱ, እርስዎ ባለው የስራዎ መጠን በእውነት በእውነታዎ ስለመሆኑ መገምገም. በጣም ብዙ ጊዜ ነፈሰሰዋል ወይ?
- ሁለታችሁ, ቅድሚያ ልትወስዱ ትችላላችሁ. በጣም አስፈላጊ የሆነውን ስራ ምን እንደሆነ ማወቅ እና በመጀመሪያ ማድረግ.
- ሶስት, ይሄንን ህይወት ለመኖር ትወስናለህ.
ማንም በየትኛው ሥራ እንዲሠሩ አይገደድም. የሰራተኛው የሥራ ህይወትዎን ለመኖር የማይፈልጉ ከሆነ ለአዲስ ስራ መፈለግ ይጀምሩ. አንዱን ሲያገኙ ያቁሙ እና ይሂዱ.
ይሁን እንጂ በስራው ውስጥ እድገት ለማምጣት ከፈለጉ በሳምንት 40 ሰዓት ያደርጉ እንደማትችሉ ያስታውሱ. ወደ የሥራ ደረጃው ጫፍ የደረሱ ሰዎች ብዙውን ጊዜ ከታች ካሉት ሰዎች ይልቅ ብዙ ሰዓታት ያስቀምጣሉ. በየትኛውም ቦታ ደስተኛ ቢሆኑ ጥሩ ነው, ነገር ግን ሁልጊዜ ከ 5:02 በኋላ ዘግይተው በሚወጡበት ጊዜ እንዳይተኩሩ ቅሬታ አያሰሙ.
ሌሎች ቅሬታዎች. እነዚህም "የኔ የስራ ባልደረባ ፈገግታ" ወደ "ስራዬን እጠላለሁ" የሚለውን ሁሉ ያጠቃልላል. ቅሬታዎን ለማቆም እነዚህን ነገሮች ያካትታሉ. የስራ ባልደረባዎ ፈገግ ካለ, በቀጥታ ለስራ ባልደረባዎ ይላኩት, ("እንዴት እንደሚሉት በትክክል አልገባኝም, ነገር ግን የበለጠ ለመተኛት እንደሚፈልጉ አውቃለሁ,") ወይም ይልቀቁት.
የእርስዎ ሥራ አስኪያጅ ይህ ሰው በክፉውም ያሸሸበት መሆኑን አስተውሏል, ምንም ነገር አላደረገም, ስለዚህ ወደ ሥራ አስኪያጅዎ መምጣት አንዳች ነገር አይለውጥም. ለ "ሥራዬን እጠላለሁ", አለቃህ መስማት አይፈልግም. እሱ ገንቢ አይደለም, እና ማልቀስ ብቻ ነው. አዲስ ሥራ ያግኙ.
ቅሬታ የማቅረብ ዋናው ነገር መፍትሄ ማስፋት ከቻሉ ቅሬታዎን ማቅረብ ይችላሉ. አለበለዚያ, እያጣጣረ ነው. ስለ ደንቦች ቅሬታ, የሥራ ድርሻዎ ወይም የስራ ባልደረባዎ መጥፎ ልምዶች እንዲሁ ያጣጥላሉ. ጡት መጥባቱ በትክክል አይታገለም እናም አለቃዎ ችላ ይለዋል.