የሰራተኛ ቅሬታዎችን እና ስጋቶችን መፍትሄ እንዲያገኙ እነዚህን ስድስት ምክሮች ይጠቀሙ
በደቡብ-ምዕራብ በሚገኝ አንድ ገለልተኛ ካምፒዮ ውስጥ እሰራለሁ እና በቅርቡ ከየትኛውም የሁለተኛ ደረጃ ት / ቤት አማካሪነት እንዳሰማኝ ከሚሰማሩ ሰራተኞች ቅሬታዎች በማቅረብ ላይ እገኛለሁ.
"አለቃዬ ለእኔ ትልቅ ትርጉም ያለው ነው. ከሌሎች የሥራ ባልደረቦቼ ፊት ትጮህበኛለች እና ሥራዬን እንድሰራ ይነግረኛል."
"ተቆጣጣሪዬ ሁልጊዜ ይጠብቀኛል.እኔ አልወደድኩም.እኔ እረፍቱን ለምን ያህል ጊዜ እወስዳለሁ እና ምን እንደማደርግ እየተመለከትኝ ይቆያል?"
"ባለፈው የስብሰባ አዳራሽ ውስጥ, HR እንደገና እኛ እንዳንበሳጨው ይነግሩናል" ብለው ነበር. (ይህ በስምሪት ትዕዛዝ ፖሊሲያችን ውስጥ ሰራተኞች የሰራተኛውን ሰንሰለት መዘርጋት እንደሚፈልጉ በማመልከት በሰራተኛው ክፍል ላይ የተሳሳተ ግንዛቤ ነበር. ለአነስተኛ ጉዳዮች.)
እነዚህን አይነት ቅሬታዎች እንዴት ማስተናገድ እችላለሁ? በየቀኑ አንድ ወይም ሁለት በቀን በአካል ተገኝተው ወይም በአሠሪው ቅሬታ ቅፅ ላይ በአጠቃላይ በሀብት ደብተር ውስጥ የቀሩ ይመስለኛል. እነሱ በአካል ሲገኙ, ችግሩን እንዲወያዩ, ማስታወሻ እንዲይዙ እና ቀጥተኛ ተቆጣጣሪውን ጉዳዩን አሳውቃቸዋለሁ.
ትክክለኛውን ነገር እያደረግሁ ያለ ይመስልዎታል? እነሱ በሚሄዱበት መንገድ ማቆም አልፈልግም እና እነርሱን ማስወጣቸው አልፈልግም. አንዳንድ ጊዜ እነዚህ ጥቃቅን ጉድለቶች በዐይናቸው ውስጥ ከፍተኛ ግምት ውስጥ እንዳሉ ይሰማቸዋል.
የኤችአይኤስ ምላሽ
እነዚህን የመሰሉ ሰራተኞች ቅሬታዎች ችግሩ ሁሉም እንደታዩ ነው. ለምሳሌ, የመጀመሪያው ምሳሌ "ተቆጣጣሪዬ ለእኔ ትርጉም አለው . ከሌሎች የስራ ባልደረቦቼ ፊት ትጮህበኛለች እና ሥራዬን እንድሰራ ይነግረኛል. "ይህን ያንን ብናካሂደው.
- በእርግጥ ተቆጣጣሪው ማለት ነው? አንዳንድ ተቆጣጣሪዎች በእርግጥ ናቸው. ሌሎቹ እንደማያጠኑ ነው, እነሱ ከመጥፎ ሠራተኞች ጋር ግንኙነት ያላቸው ናቸው.
- ሱፐርቫይዘሩ የሚጮህ ወይንስ መናገር ብቻ ነው? ሰዎች ጩኸት በጣም የተለያየ ነው. አንዳንድ ሰዎች እንደማንኛውም የሽምግልና ትችት ይጠቀማሉ. ግን, አንዳንድ ጊዜ ሱፐርቫይዘሮች ይጮሃሉ እና ተገቢ ባህሪይ አይደሉም.
- ሰራተኞቿ ሥራዋን እንዲሰሩ ማድረግ አለብኝ? ሰራተኛው እየቀዘቀዘ ነው? ወይስ የአሠሪው ሥራ አስኪያጅ አለማየትና ግልጽ መመሪያ አይሰጥም? ስልኩን በስልክዎ እየተጫወቱ ስለነበረው ሰራተኛ "ስራዎን ይስራሉ" ወይ ደግሞ ለሠራተኛው አቤቱታ ቅሬታ በደህንነት ጥሰት ላይ ምላሽ አለ?
ለቅሬታ በጣም ከባድ መሆንዎ በጣም ወሳኝ ነው. ለምን? በጣም አስፈላጊው ስራዎ ንግዱን ለመርዳት ነው. ተቆጣጣሪው እየጮኸ የሚያሰማውን ቅሬታ ችላ ካሉት እና አንድ ሱፐርቫይኪ በእርግጥ እየጮኸ መሆኑን ካረጋገጠ, ገቢው እየጨመረ ይሄዳል እና ደንበኞች ለክፍሉ ሊያውቁት እና ለንግድ ስራ ጎጂ ነው.
ለሰዎች ለሰዎች ማጉረምረም ከመጀመራቸው በፊት ሁልጊዜ የእርዳታ ትስስር መሄድ እንዳለባቸው ከነገሯት, ፆታዊ ትንኮሳን ያደረባት ሴት የወንድነት ተቆጣጣሪው አለቃ ስለጉዳቱ ቅሬታ ማሰማት አይቸገውም . ሰንሰለቱ ሁልጊዜ የሚያራምደው ፖሊሲ ለኩባንያው ቀጣይነት ያለው ማዋከብ እና የህግ ሀላፊነት ሊያስከትል ይችላል.
የሰራተኛ ቅሬታዎችን እንዴት እንደሚይዝ
ስለዚህ እንደዚህ ያሉ ቅሬታዎች እንዴት ይከናወናሉ? የሰራተኛ ቅሬታዎችን እንዴት እንደሚይዙ ስድስት ሃሳቦች እነሆ.
የእርስዎን የአስተዳደር / የተቆጣጣሪ ቡድን ያውቃሉ. ስቲቭ ጩኸት በቀላሉ ሊሰቃዩ እንደሚገባ ማወቅ አለብዎት, ስቲቭ ምንጊዜም ቢሆን በጣም ጥሩ የሚባለው ሰው ነው, ነገር ግን ሠራተኞቹን ሁሉ በእሱ ላይ እንዲራመዱ ፈቀደላቸው እናም ካረን ከሠራተኞቹ ጋር ምን እንደሚደረግ ፍንጭ የለውም.
ከአስተዳደር ሰራተኛ ጋር አንድ በአንድ በመነጋገር ብቻ ይህን መረጃ ማግኘት አይችሉም. ወደ ውስጥ መግባት እና መውጣት ያስፈልግዎታል. ይህ አንተ እነዚህን ሰዎች እያስተዳደሩህ አይደለም ምክንያቱም አንተ አይደለህም. ምክንያቱም ምን እየተከናወነ እንደሆነ ማወቅ ያስፈልግዎታል.
በእውነቱ እየተከናወነ ያለውን ይወቁ. አንድ ሠራተኛ "ተቆጣጣሪዬ ሁልጊዜ እኔን ይመለከትኛል" ብሎ ሲገልጽ ምን ማለት እንደሆነ ይወቁ. ጠይቅ "ሱፐርቫይዘሩ ሁልጊዜ እየተከታተልዎት ነው ብለው ሲናገሩ ምን ማለታችን ነው?" እና "ይሄ ለምን ይረብሽዎታል?" ሰራተኛው ማልቀስ ብቻ መሆኑን ሊያውቁ ይችላሉ.
ተቆጣጣሪው በተወሰነ ሰራተኛ ላይ አግባብ ያልሆነ ቦታ እየሰወረ መሆኑን ሊያውቁ ይችላሉ. ሠራተኛው ተገቢውን ስልጠና አግኝቶ አያውቅም ይሆናል. እስኪጠይቁ ድረስ ምን እየተካሄደ እንዳለ አታውቁም.
"ምን እንዲደረግልሽ ትፈልጋላችሁ ?" ብላችሁ ጠይቁ. አንዳንድ ጊዜ ሰዎች ለመበተን ይሻሉ.
እነሱ ዝም ለማለት የፈለጉ ናቸው, "ተስፋ ቆርጫለሁ. በአስቸጋሪ ሁኔታ ውስጥ እገኛለሁ, የሥራ ተቆጣጣሪዬ ይረብሸኛል, እና ለዝቅተኛ ክፍያ 10 ሰዓታት ያህል ለመስራት ደከመኝ. "
አንዳንድ ጊዜ በችግር ላይ እገዛን ይፈልጋሉ. በሁለቱ ሁኔታዎች መካከል ያለውን ልዩነት ማመቻቹ አስፈላጊ ነው-ነገር ግን ለሠራተኞቹ ቅሬታዎች ውጤታማ በሆነ ሁኔታ ምላሽ ለመስጠት ከፈለጉ ወሳኝ ነው.
ክፍት በር ይያዙ. ሰራተኞቹን አብዛኛዎቹ ችግሮችን ራሳቸው እንዲፈቱ የሚያደርግ ከፍተኛ መመሪያ ነው. አንድ የሰራተኛ ሥራ አስኪያጅ የሕክምና ቴስት ወይም ወላጅ አይደለም. ነገር ግን, ሰዎችን ካባረሩ ዋጋ ያለው መረጃ አያጣም. ከእነዚህ መረጃዎች ውስጥ አንዳንዶቹ ወሳኝ ናቸው. ክፍት የደህንነት ፖሊሲ ይመከራል .
ተቆጣጣሪውን ወይም ሥራ አስኪያጁን ማሳወቅ ላይ ይጠንቀቁ. አንዳንድ ጊዜ ይህ ጥሩ ነው. ነገር ግን, ሁልጊዜ ለባለ ተቆጣጣሪው ማሳወቅዎን ለግለሰቡ ያሳውቁ. ካልሰሩት ሰራተኛው እንደተከፈለ ይሰማዋል. የሂዩማን ማኔጀሮች (ሐኪሞች) የሕክምና ባለሙያዎች ስላልነበሩ ብቻ, ሠራተኞችን ከጠቅላላ ማህበረሰብ ሙሉ ሚስጥራዊነትን አያሳዩም ማለት አይደለም .
ብዙዎች የሚያደርጉትን ነገር ሲያገኙ ይደነግጣሉ. ያ እንዲሆን አትፍቀድ. አንዳንድ ጊዜ ሠራተኛው "አይሆንም! ለሥራ ተቆጣጣሪዬ አትነዱ. "በዚህ ጊዜ, አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ መወሰን ያስፈልግዎታል.
ለምሳሌ, ሰራተኞቹ ቅሬታዎ ከሆነ, "ሥራ አስኪያጅኝ ሁልጊዜ ሥራዬን እንዴት እንደሚሰራ ይነግረኛል!" ብሎ መጠየቅ ይችላሉ, "ሁልጊዜ ማድረግ ያለብዎትን ያደርጉ ነዎት?" ብለው መጠየቅ ይችላሉ, እና መልሱ "የለም, ግን ኤሪክም አይደልም. እነሱ ሥራቸውን ሁልጊዜ እንዲሞክሩ እና የስራ ባልደረቦቻቸውን ችላ ቢሉ በቀላሉ ሊያማክሩዋቸው ይችላሉ. ከአስተዳደሩ ጋር መወያየት አያስፈልግም.
ነገር ግን, ቅሬታ ስለ ዘር የዘር መድልዎ ከሆነ , መመርመር እንዳለብዎ እና የተወሰኑ ሰዎች ሊያውቋቸው እንደሚገባ በግልጽ ማሳወቅ አለብዎ. ከሰውዬው ጋር በመነጋገር ሁሉንም ነገር ካወያዩ ለት / ቤቱ አለቃን ለመንገር እና የሰራተኛውን / የተቆጣጣሪ ግንኙነታችንን የሚያበላሹበት ጊዜ አለ.
ያስታውሱ አነስተኛ ቀስቶች ብዙውን ጊዜ ለሠራተኞች በጣም ብዙ ናቸው. ብዙ ተቀጥረው ከሚሰሩ ሠራተኞችን በሚያዩበት ጊዜ (እርስዎ ማንነትዎ መጠራጠሩን ነው), የሚወስዷቸውን ጉዳዮች ግምት ውስጥ መግባት እንዳለባቸው መገንዘብ አለብዎ. ለምሳሌ, ነፃ, የሙያ ደረጃ ሰራተኛ , በምሳ ቦታ ተጨማሪ 15 ደቂቃ በመውሰድ ትልቅ ትልቅ ነገር አይደለም.
ነገር ግን በሶስት ወር የሙከራ ጊዜ ውስጥ አንድ አዲስ የምግብ አዳራሽ አንድ አይነት ስራ ለመስራት አቅም እንደሌላት ተሰማት. አለቃዎ ትንሽ ጥቃቅን ጥፋት ላያስከትልዎት ይችላል. ወደ ሥራው ዓለም የሚሰማው አዲስ ሰው ሁኔታው ምን ያህል ከባድ እንደሆነ ብቻ ውሳኔ ማድረግ አይችልም.
የሰው ሀይል ስራዎች ከሳይንስ ይልቅ የተራቀቁ ናቸው. ፍጽምና ከሚጎድላቸው ሠራተኞች ጋር ስለምትገናኝ ሁልጊዜ ፍጹም ነገርን ማድረግ አትችልም. ስለ ሰራተኞዎ ለመማር ጊዜ መስማት እና ስለ ጊዜዎ መረጃ ለመውሰድ ስኬት ለስኬትዎ ቁልፎች ናቸው.