ይህ ጽሑፍ ሰባት በጣም የተለመዱ የሠራተኞች ስህተቶች ያብራራል, እና ገንቢውን አካባቢያዊ አቀራረቡ ለመቆጣጠር ለዋና አስተዳዳሪ የተሻለ መንገድን ያቀርባል.
በመጀመሪያ, የግብረመልስ ትምህርቶችንዎን አስታውሱ
ውጤታማ የሆኑ አስተዳዳሪዎች ግብረመልስን በማስተላለፍ ረገድ የበላይ ሀላፊዎች ናቸው -ገንቢ ወይም አሉታዊ አይነት እንዲሁም ለሁሉም ተወዳጅ, አዎንታዊ ግብረመልስ . ያስታውሱ, ግብረመልስ ሁሉም ነገር በንግድ, በቡድን, ወይም በግል ስኬታማነት, ወይም በአፈጻጸም ላይ ጎጂ የሆኑ ምግባሮችን ለመመለስ የሚረዱ መልካም ባህሪዎችን ማጠናከር ነው. በዚህ ጽሁፍ ውስጥ በተገለጹት በሁሉም ሁኔታዎች ውስጥ ለሙሉ የመልመጃ እና የልማት እድልን ለመፍጠር በእርስዎ ግብረመልስ ክህሎቶች ላይ መሳተፍ ይችላሉ.
ሰባት ተከታታይ ሰራተኞች ስህተቶች እና እንዴት እንደሚደርሱ
1. "ምን ማድረግ አለብኝ?" ብሎ መጠየቅ. ብዙ ሰራተኞች አደጋን የመጋለጥ ወይም አንድ ነገር ሲያደርጉ ያበሳጫቸውን ወይም አሠሪውን ያበሳጫቸዋል. መመሪያን በማቅረብ ይህን ልማድ ከተመገቡ, ሠራተኞችዎ እርምጃ ለመውሰድ እና ችግሮችን ለመፍታት ወይም ውሳኔዎችን ለመቀበል ሀይል እንዳላቸው በማይገነዘቡት ምክንያቶች እርስዎ ቁልፍ ስራዎች ይሆናሉ.
መፍትሄው "ቀጥል" በሚለው ቀጥተኛ, ቀጥል "እኔ ምን ማድረግ አለብኝ? ምን ማድረግ እንዳለብሽ ታስቢያለሽ? "ሰራተኛው ወደኋላ ተመልሶ ያስቀመጠውን ምላሽ እና ምላሽ መስጠት. በትክክለኛው ጎረቤት ከሆነ, ያቅርቡ, "ጥሩ ሀሳብ ነው. ለምን አይሞክሩትም. "በእርግጥ, ትክክል ካልሆነ ግን ምን ማድረግ እንዳለባቸው ከመናገር ይልቅ በንቃጤ እንዲያስቡ የሚያበረታቱ ጥያቄዎችን ይጠይቁ.
ይህንን ዘዴ ወጥነት ባለው መንገድ መጠቀም የሰራተኞች ልማትን መደገፍ እና የኃይል እና ተሳትፎ ስሜቶችን ለማሻሻል ይረዳል.
2. በትክክለኛ ደረጃ ላይ ከመገናኘትዎ ጋር. ሠራተኞቹ በዚህ ጉዳይ ላይ በሁለት አቅጣጫዎች ውስጥ ስህተት ሰርተዋል. እነሱ በጣም ብዙ ከርስዎ ጋር ይካፈላሉ ወይም በቂ አይደሉም. ቀዳሚው የሚረብሽ እና በከፍተኛ ሁኔታ ቁልፍ ጉዳዮችን ሳታውቅ ከተያዙ በኋላ ለታማኝነትዎ ሊጎዳ ይችላል.
መፍትሄው: ለዝርዝርዎ በመገናኛ አማራጮችዎ ላይ አዲስ ሰራተኞችን ያስተምሯቸው. ሁሉንም ስዕሎችን መመልከት ከፈለጉ ሰራተኞችዎ ዝርዝር አጭር መግለጫዎችን እና ሪፖርቶችን እንዲያቀርቡ ያበረታቱ. የከፍተኛ ደረጃ ዝርዝሮችን እና ቁልፍ ነጥቦችን ብቻ የምትመርጥ ከሆነ ለአንዳንድ ጥቂት ዝማኔዎች ወይም ሪፖርቶች ጥቂት ምሳሌዎችን ስጣቸው, ከእነሱ ጋር ቁጭ ይበሉና የተወሰነ ግብረመልስ ያቅርቡ.
ሰራተኞች በትክክለኛ ደረጃዎች እንዴት እንደሚግባቡ እንዲረዱ መርዳትዎ የእርስዎን ችሎታ ለማጠናከር እና ሰራተኛውን ግምትን ለማስወገድ ይረዳዎታል.
3. ትክክለኛውን ድግግሞሽ አያገናዝም. ልክ ከላይ እንደተገለጸው "የዝርዝር ደረጃ" ልክ እያንዳንዱ ስራ አስኪያጅ ለትርፍ ተከታታይ ድግግሞሽ ከአንባቢዎች ጋር ቅድሚያ አለው. አንዳንድ አስተዳዳሪዎች በየቀኑ የመግባቢያ እና የሁኔታ ዝመናዎችን ይመርጣሉ. ሌሎች ደግሞ የሁኔታ ዝመናዎች በየጊዜው እንዲሳተፉ ይመርጣሉ, ነገር ግን በየቀኑ የሚደረግ ግንኙነት አያስፈልግም.
መፍትሄው: ለሰራተኛዎ የላክዎትን የመልዕክት ልምዶችን ለማጉላት ግዴታ አለባቸው. የእርስዎን ፍላጎት እና ፍላጎቶች ለማሟላት የእርስዎን ልምዶች እና ፍላጎቶች ሲያስተካክሉ የእርስዎን ዘይቤ እና ፍላጎቶች እንዲረዱላቸው ያድርጉ. እርግጥ ነው, እንደ ስራ አስኪያጅ, ከእርስዎ ሰራተኞች ጋር ለሚኖርዎት ግንኙነት ከእራሳቸው ጋር ለመስማማት የራሳቸውን ምርጫ መረዳትና ማስተካከል አለብዎት. እንዲሁም, ለድንገተኛ አደጋዎችና ለታላቁ ችግሮች ለሰራተኞቻችሁ ማሰብ አለብዎት, ሁሉም ጨዋታዎች ጠፍተዋል እና ወዲያውኑ ከእርስዎ ጋር ለመገናኘት.
ከሠራተኞችዎ ጋር ውጤታማ የመግባቢያ ዘዴን ማዳበር የራሳቸውን ስራ እንዲያዋቅኑ እና እነሱ በሚገባ እንደሚደግፏቸው በሚያረጋግጥ መስራት ይቀጥላሉ.
4. መጥፎ ዜናዎችን ከአንቺ ጋር ሳናጋራ. አንድ ሰራተኛዎ በስራ ላይ በተሳተፈበት ወይም በሚያውቀው አንድ ችግር ላይ ድንገት ከተያዝክ ይህን ችግር እንዴት እንደሚያባብስ ትገነዘባለህ.
የእናንተ አዝማሚያ አንዳንድ የቁጣና ብስጭትን ማሳየት ሊሆን ይችላል. በምትኩ, አንደበታችሁን መርምሩ እና እዚህ የተገለጸውን መፍትሔ ይከተሉ.
መፍትሄው / ግብረመልስዎን / ግብረመልስዎን / ግብረመልስዎን / ብስለትን / ግብረመልስዎን ይንኩ እና ቅዝቃዜ ሲቀሰቀሱ ወይም ሁኔታው በስሜታዊነት ከተነሳ, ግብረመልስን ከማስተላለፉ በፊት የማቀዝቀዣ ጊዜ ሊኖርዎ ይገባል. አንዴ ዝምታን ካቆሙ, መጥፎ ዜናውን እንዴት እንዳልተጋሩ, እና ችግሩን ለመፍታት መሞከር እና ስራዎትን መፈጸም እንዳለብዎ በመግለጫዊ ገለፃ ውይይቱን ይክፈቱ. ስለማያውቁ እና ይህ በድጋሚ ሊከሰት የማይችል ስህተት እንደሆነ ያስቆጣዎ. ሰራተኛው ለምን እንደዘገየዎ መቆየቱ አያስፈልግም. ለወደፊት ሁኔታዎች እርስዎን እንዲያሳትፍ እጅግ ወሳኙ በጣም አስፈላጊ መሆኑን አጽንኦት ያድርጉ. እነርሱን ተረድተው ውይይቱን ጨርሰው ወደ ፊት ወደፊት ይራመዱ.
መጥፎ ዜናን ከአለቆቹ ጋር ለመካፈል ፈቃደኛነት የአንድን ተግባር ተግባር ነው. የእርስዎ ሠራተኛ በቁጣዎ እንደሚቆጥብ እና ዜናው ስራቸውን አደጋ ላይ ቢጥልም ቢያንስ ቢያንስ እርስዎ የሚገመገሙትን አደጋ ሊያሳጣ ይችላል. ሰዎች መጥፎ ዜናን ለእርስዎ ለማጋራት እንዲጠበቁ እና ደህንነታቸው የተጠበቀ መሆኑን ማጠናከር አለብዎት. መልእክተኛውን በምሳሌያዊ ሁኔታ ለመምታት ያስታውሱ.
5. ሐሜት. በስራ ቦታ ላይ ስለሚገኙ ጉዳዮችን እና ሰዎች መነጋገሩን ማስቀረት ይቻላል. ይሁን እንጂ ሁላችንም ሐሜትን ሊያሳስት እና እንዲያውም ተንኮል ሊሆን እንደሚችል ሁላችንም እናውቃለን. ሰራተኞችን ማጭበርበር ከተመለከቷቸው መልካም የሆኑ እሴቶችን ለማጠናከር እድል ይሰጣችኋል.
መፍትሄው : ከቡድንዎ አባላት ጋር የአጥፊውን የመጥፎ አጋጣሚን ለመጋራት ከእንቁ መንገድዎን ይውጡ. ሐሜቱ ሁልጊዜ ለጥፋት የሚዳርግ መሆኑን እንዲሁም ሐሜትን የሚያካፍሉትና የሚያሰራጩ ሰዎች በራሳቸው ስም ላይ ጉዳት እያደረሱ መሆኑን እያስተጋቡ ነው. ሰዎች ሐሜትን ችላ ማለታቸው አስፈላጊ መሆኑን አጠናክር. ይልቁንስ በስራ ቦታ ጉዳይ ወይም ጉዳይ ላይ ችግር ካጋጠማቸው ሰዎችን ፈልገው እንዲጠይቁ እና እንዲጠይቁ ያበረታቷቸዋል.
ክፍት, ታማኝ ውይይት ከኋላ ጀርባ ላይ ከሚነሱ አጠያያቂ ውዝግብ የተሻለ ነው. ሐሜትን ለማጥፋት የምታደርጉት ሥራ ግለሰቦች በሁሉም ጊዜያት እንደተከበሩ ይሰማቸዋል.
6. የማይፈፀሙ ፕሮጀክቶች. አንድ ሥራ አስኪያጅ ይህንን "70-በመቶ ተተኳሪ ውጤት" በማለት ይገልጻል, አንድ ሠራተኛ የሚጀምረው ግን ከፍተኛ የሆነ እርምጃዎችን አይጨርስም. የሥራ አስፈፃሚው ቅሬታ "በአብዛኛው ከዚህ በላይ ይሆንለታል ነገር ግን ጨርሶ አይጠናቀቅም".
መፍትሄው ለስኬታማነት ተጠያቂነትን ባህል ማጠናከር ለስኬትዎ ወሳኝ ነው. ሰራተኞችን ተገቢ የፕሮጀክት አስተዳደር ቴክኒኮችን እንዲጠቀሙ ማስተማር, የማጠናቀቅያቸውን እና የመላኪያ ቀናቸውን መለየት. አንዳንድ ጊዜያት አንዳንድ ጊዜ እየጎደሉ እያሉ, ሰራተኛዎ የቃሉን ቃል እንዲጠብቀው እና እያንዳንዱን ፕሮጀክት ለማዘጋ ት ለማረጋገጥ.
በጣም ረጅም የፕሮጀክት ተግባሮች ሀብቶችን እና የአመራር ትኩረትን ይጠርጉታል. ከአንድ "70-መቶኛ" ጋር እየታገልዎ ከሆነ, ለመከታተል, ለማሰልጠን እና እንደ አስፈላጊነቱ እርምጃ ለመውሰድ ጥረትዎን እንደገና ይደግፉ. ልክ የእርስዎ ሰራተኞች እንደ እርስዎ ስራ አስኪያጅዎ 100 ፐርሰንት እንደሚጠብቁ ሁሉ, ከእነሱ ተመሳሳይ ነገር ይጠብቃሉ.
7. ከስራ ባልደረቦች ጋር መተባበር የለበትም. ካልተጠነቀቁ, ለሰራተኛዎ እንደ አላማ ሆነው ማገልገል ይችላሉ. ሠራተኞቹ በተስማሚ ቦታዎች ላይ አለመግባባታቸው የተለመደ አይደለም. ሆኖም ግን, ግንኙነቶቻቸዉን ለመፍታት እርስዎን ይጀምራሉ, ሌላ የተለየ እርምጃ ለመውሰድ ጊዜው አሁን ነው.
መፍትሔው: የግንኙነት ችግሮች ለመገምገም በግለሰብ ደረጃ ከዚያም በቡድን ተገናኝ. እንደገናም, በጣም ጥሩ የግብረመልስዎን ክህሎቶች በመጥቀስ, ይህ ባህሪ ከስራ ቦታ አፈጻጸም እና ስኬት እንዴት እንደሚጎዳ በዝርዝር ይግለጹ. ከራሳቸው አሠራር ጎጂ መሆኑን ይቃኙ. አስቸጋሪ ውይይቶችን ለመስራት ስልጠና መስጠት. ተጋጭ አካላትን በድርጊት ይከታተሉ እና በቂ ሥልጠና እና ግብረመልስ ያቅርቡ.
አስቸጋሪ የሆኑ ውይይቶችን እንዲያደርጉ የቡድን አባላትዎን ማስተማር ለከፍተኛ አፈፃፀም እድልን ለማጠናከር, እንደ ሃላፊ ሆነው የማገልገል ፍላጎትን ለማቅለል እና ለመቀነስ ያስችላል. ግለሰቦችን በመጠገን, ባለማመድ እና አዎን ከመቀበል ይልቅ የራሳቸውን ችግሮች እንዲፈቱ ያስገድዷቸዋል.
The Bottom Line
የሰራተኞችን ችግሮች እና ስህተቶች ማቃለል በቀላሉ የአስተዳዳሪ ስራዎ አካል ነው. ችግሮችን ለማስተማር, ለማሰልጠን, ለመምራት, እና ለማሻሻል እንደ ዕድሎች ሁልጊዜ እይ. በተደጋጋሚ ለሚረብሹት እነዚህ ለጉዞዎች አዎንታዊ አቀራረብ በቡድንዎ ውስጥ ላሉ ሁሉም ሰው ጥሩ ምሳሌ ይሆናል.