ለሠራተኞች, ለአረጋውያን እና ለአሠሪዎች እርማት እንዴት እንደሚረዳ እና እንዴት እንደሚረዳ
የአስተናጋጅ ግንኙነት ለሁሉም ለሁሉም ወገኖች ሁሉን ተጠቃሚ የሚያደርግ ነው - አማካሪን ለሚፈልጉ ሠራተኛ, አስተናጋጁን እና ድርጅትን ጥምር ለሚሠሩ ግለሰቦች የሚረዳ ድርጅት. አሳማኝ ነውን? ሰራተኞችን መማክሮችን እና አሰልጣኝ ንግድ ትርጉም አለው.
አማካሪ መፈለግ? እንዴት የእርዳታ አሰጣጥ እና አሰልጣኝን, እንዴት ከመማክርት እንደሚጠቅም, እና በአርአያነት ምክር መስጠትን እንደሚከተለው እነሆ.
በኖስኮስት ኮርፖሬሽን ዋና ሥራ አስፈፃሚ ከቤት ካሮቪን ጋር ባደረገው ቃለ-መጠይቅ, በሰንጠረዡ ውስጥ ቁልፍ በሆኑ ዘርፎች ላይ የሚያተኩረው ዓለምአቀፍ የቴክኖሎጂ ኩባንያ, ዓላማው በከፍተኛ የአስተያየት ጥቆማ እና አሰልጣኝ ሰራተኞችን ምክንያት የመጡትን ጥቅሞች እና እድሎችን ማወቅ ነው.
ስለ ቃለ ምልልስና ሥልጠና ሰራተኛ ቃለ መጠይቅ
ሱዛን ሂያትፊልድ: ቤት, ለሂዩማን ራይትስ ዎች አንባቢዎች የአስተያየት እና የአስተያየት ልምድዎን በአጭሩ መግለጽ ትችላላችሁ. ከመልካም ቃለ-መጠይቆች ጋር ስለ ስራዎ የሚያውቁ ሲሆን ከእውቀትዎ የበለጠ ጥቅም ለማግኘት ይጓጓሉ.
ቤት ካቭቪን በ 2003 በ HR Talk ( SHRM ) መፅሔት ቦርዱ በመሳተፍ በአርአያነት ተካፋይ ነበርኩ . አንዳንድ መደበኛ ፖስተሮች ያነሱት በኤች አር ኤች ውስጥ ለሆኑ አንዳንድ ከፍተኛ HR ባለሙያዎች ለማገናኘት ሙከራ እያደረጉ ነበር. ለመማክርት እና ለአሰልጣኝ ስራ ብዙ ፍላጎት ነበረው, ይህም በእጅ የሚሰነዝሩ ሰዎችን ለማነፃፀር ትልቅ ስራ እንደሚሆን በግልፅ ይታያል.
ለማማከር እና ለማመሳሰል የሚጠቅሙ አይነት ቴክኖሎጂዎች ካሉ ለማየት ዙሪያውን ተመለከትኩ. በወቅቱ ብዙ አልተገኙም, ስለዚህ የኖስኮስት ዋናው የቴክኖሎጂ ወታደር ቴክሉን ለእኛ ለመገንባት ሐሳብ አቀረበ.
ኖስኮስተር ለ HR Talk ቡድን ሰጠው. በሁለት ሳምንታት በሚለቀቀው ጊዜ ውስጥ ከ 100 በላይ የሚሆኑት የማማከር አገልግሎቶች ተቋቋሙ. በጣም አስደሳች ነበር.
እዚያም እንተዋወቃለን ነገር ግን በተመሳሳይ ጊዜ በአመራር እና በማሰልጠኛ እና በመለያዎች ላይ የሚደረጉ ቃለ-መጠይቆች መካከል አስደናቂ የሆነ መስተጋብር ነበር. በመግቢያ ቃለ-መጠይቆች ውስጥ የተገለጹት ጉዳዮች በአርአያነት እና በማሰልጠኛ አማካይነት ሊፈቱ ወይም ሊቀነስ ይችላል.
እውን እውነተኛ "አሃ!" ለእኛ የሚሆን ጊዜ. አሁን, ከሁሉም አመታት በኋላ, የአመራራችን ቴክኖሎጂ በዓለም ዙሪያ ባሉ ኮርፖሬሽኖች እና ማህበራት ውስጥ ጥቅም ላይ ውሏል.
ሄዝፊልድ: በተለምዶ ከሚጠቀሱት ውጭ ግን የአስተዋዋቂዎች እና የአሰልጣኝ ግንኙነቶች ባህሪያት ወይም የሚያስፈልጉት ነገሮች አሉን?
ካርቪን: ለአንዲት ጥሩ አማካሪ የሚሆኑ ልዩ ባህሪያት አሉ. ጥሩ መካሪዎች አስተዋዮች, ማበረታታት, ለጋስ እና ሐቀኞች ናቸው. በተጨማሪም, የተሻሉ አማካሪዎች ብዙውን ጊዜ ቀጥተኛ የሆኑ, ከፍተኛ ግምት የሚጠብቁ እና የማህበራዊ ካፒታልን ለመጋራት ፈቃደኞች ናቸው.
የእኔ ፍጹም ተወዳጅ ባሕርዬ የአርስቶትልን ቃላት በመጠቀም "ታላላቆቹን ያቃጥላል." አሪስጣጣሊስ ሁሉም ሰው በውስጣቸው በውስጡ የተሸለመ ችሎታ እንዳለ ያምናል. ታላቁ መምህሩ ያንን የተደበቀ ችሎታ ወደ ውስጥ ለመግባት እና ለመልቀቅ የሚችል ሰው ነው.
የአርሶ አዋቂ እና የአስተማሪ ግንኙነትን በጣም ጠቃሚ የሆኑትን ጥቅሞች ለመምረጥ ቁልፉ በአረጋጣዊ የአመራር ክበቦች ውስጥ ለመንከባለል እና ለመንከባከብ ፈቃደኛ የሆነ አማካሪ ማግኘት ነው.
እንዴት እንደሚረዳ: ወደ ግንኙነት ግንኙነት ደረጃዎች 4 ደረጃዎች
ሂያትፊልድ- አብዛኛዎቹ አንባቢዎች በድርጅቶቻቸው ውስጥ መደበኛ የመማክርት ፕሮግራም የላቸውም. አንድ ግለሰብ ሰራተኛን ለማግኘት እና በአርአያነት ማግኘት የሚችለው እንዴት ነው?
ከሁሉ የተሻለ ዘዴ ለከፍተኛ ሥራ አስፈጻሚ ሳይሆን "ሄይ, የአስተማሪዬ ትሆናለህ?" ማለት ሊሆን ይችላል.
ካርቨን: እነዚህን አራት ቅደም ተከተሎች በመጠቀም ባለብዙ ገፅታ አቀራረብ እመክርበታለሁ.
ማን አስተርጓሚ እንደሚያስፈልግዎ ለይ. የምክር መስጫ ምክንያቶች የሚከተሉትን ሊያካትቱ ይችላሉ:
- ግንኙነቶች, መግቢያዎች, ታይነት
- የስራ ችሎታ, የኢንዱስትሪ ዕውቀት, የአመራር ክህሎቶች , የግንኙነት ሙያዎች
- ለግቤት ቅንጅት እገዛ
- ችግሩን በመፍታት ረገድ እገዛ
- ለሥራ-የቤተሰብ ተጽዕኖዎች, መድልዎ, አሳዛኝ ሁኔታዎችን መቋቋም, ለራስ ክብር መስጠትን በተመለከተ የስነ-አእምሮ ማህበራዊ ድጋፍ
የአንድን ጥሩ መካሪ ባህሪስ ማን ሊኖረው እንደሚችል እና እርስዎም በማያውቁት እና በአስተባባሪ ግንኙነት ግንኙነት ውስጥ ማንነታችዎ ፍላጎትዎን እንዴት እንደሚያግዝ አስቡ .
የአማካሪዎትን የማግኘት ዕቅድ ይፍጠሩ.
- ከእርስዎ HR ወይም ስልጠና ክፍል ጋር የኮሚኒቲ የአስተያየት እና የአሰልጣኝ ፕሮግራም ይመልከቱ
- አንድ ከፍተኛ መሪ መለየት እና ማነጋገር
- በማህበረሰብ ድርጅቶች ውስጥ ይመልከቱ
- በኮንፈረንስ እና ሴሚናሮች ላይ በአውታረመረብ
- በኢንዱስትሪ ቡድኖች ውስጥ ማጣቀሻዎች ይጠይቁ
- እንደ Twitter እና LinkedIn የመሳሰሉ ማህበራዊ ማህደረመረጃዎችን በመጠቀም ይፍቀዱ
- በጥንት አሠሪህ ውስጥ በጣም አክብሮት ያገኘኸውን ሰው ተመልከት
እንዴት እራስዎን ማስተዋወቅ እና የመንከባከቢያ ግንኙነትን መጠየቅ እንደሚችሉ ይወስኑ .
- አስተማማኝ አማካሪን በስልክ, በኢሜል, በስብሰባ, በማህበራዊ ሚዲያ ወይም በደብዳቤ ያግኙ.
- በመግቢያውዎ ውስጥ ይካተቱ: ይህ ሰው ለእርስዎ ጥሩ አስተማማኝ አስተዋፅኦ ያደርግልዎታል ብለው ያሰቡበት ምክንያት, ሰውዬው በሥራ የተጠመደ መሆኑን እና እርስዎ ከእነሱ አንጻር ምክንያታዊ የሆነ ጊዜ እንደሚጠብቁ, በአማካሪነት እና በአማካሪነት ጥቅሞች.
- ከዚያም ክትትል እና የአሰልጣኝ ግንኙነት ለመገንባት ላቀረቡት ጥያቄ የአማካሪዎ ምላሽ እስኪያገኙ ድረስ ክትትል, ክትትል, ክትትል ያድርጉ.
ስለ ጥቆማ እና የጉልበት ሥራ የሚጠበቁ ምክንያቶችን ያስቀምጡ
ሄዝፊልድ- አንድ ሠራተኛ ከአስተያየት እና ከአስተማሪ ግንኙነት ምን ያህል ሊጠብቅ ይችላል? በዝቅተኛ ተሳትፎ ላይ ማቆም? በጣም ተወዳጅ ነው?
ካቨን: የሚያስፈልገውን ተሳትፎ የሚወሰነው በአማካሪው ዓላማ (ዎች) ላይ ነው. ለምሳሌ, የማመቻቸት እቅድ እያደገ ሲሄድ በመምህሩ የሙያ ጉዞ , አውታረመረብ ወይም ስፖንሰርሺፕ ማቴሪያል / ጉልበት / ጉልበት / ጊዜ ማሳለፊያ / ጉብኝት / ወሳኝ የግብአት ጊዜያትን /
ለሥነ-ልቦና ማህበራዊ ድጋፍ ወይም ለአንዳንድ ተግዳሮቶች በፈቃደኝነት ላይ የተመሠረተ ፈጠራ በአስቸኳይ ሁኔታ ላይ የተመሠረተ የአሠራር ዘዴን ሊወስድ ይችላል. ለማንኛውም, አማካሪዎች እና ማክሰኖች በወር ቢያንስ በአንድ ጊዜ መነጋገር አለባቸው. ይህ በወር በ 2-3 ጊዜ በወር ወይም በ 6 ሳምንታት ውስጥ የመረበሽ ስሜት ሊፈጥር ይችላል ነገር ግን ጥሩ መመሪያ ነው.
አስተናጋጁ እና አሳታፊው በየወሩ በጥቂት ሰዓታት ውስጥ ማቀድ አለባቸው. Mentees በአመራር ስብሰባዎች ላይ በተጠቀሰው ስልት ላይ ክትትል ሊደረግ ይችላል. መምህራን በአንድ በተለየ ቦታ ላይ ብጥብጥ ማድረግ, የመማር ስራዎችን መፍጠር ወይም ስብሰባዎችን ማቀናጀር ለሥራ ባልደረባዎች ማስተዋወቅ አለባቸው.
የሄትፊልድ- አንድ አማካሪ ከአሠልጣኙና ከጠባቂዎች ጋር ስኬታማ እንዲሆን ለጓደኝነት ሠራተኛ ምን ማድረግ አለበት? (ሠራተኛው ምን መስጠት አለበት?)
ካርቪን- የአመራር እና የማሰልጠኛ ስራዎች ከሚጠበቁ (እና አስቂኝ) ነገሮች ውስጥ አንዱ አማካሪዎቹ እንደ ማይከን ይጠቀማሉ. የአስሩ ምርጥ ምክንያቶች (የአስተያየት ጥቆማዎች) ዝርዝር የአዋቂዎች (የጥቆማ ምክንያቶች) ዝርዝር አዘጋጅቼያለሁ.
ከማስተዋወቅ የተወሰኑ ጥቅሞችን
ኼትፊፊልድ: በእውነቱ, የአመራር እና የመማክርት ግንኙነቶች እንዴት መምህራንን እና ማሻሻያዎችን እንዴት ይጠቀማሉ? አንባቢዎች የአስተዋጽኦ እና የአሰልጣኝ ግንኙነትን ለማግኘት እና ዋጋማነት ለማግኝት የሚያግዙ ታሪኮችን ያጋሩ.
ካቨን: ከስራ እድገትና ከደመወዝ, ከፍ ተደርገው ከሚታዩ እና ታይነትን ከመጨመር በተጨማሪ ሌሎች ውጤቶችም የሚከተሉትን ያካትታሉ.
- በራስ መተማመን
- ስለ ድርጅቱ የበለጠ ዕውቀት
- የተደበቁ ክህሎቶች
- የተዘረጉ አውታረ መረቦች
- ከተወሰኑ ችግሮች ጋር እገዛ
አንድ ቀላል, ግን ጠቃሚ የሆነ, ከሥራ እድሜዋ ጋር እታገል የነበረች አንድ አስተዋይ ሰው ወደ እኔ መጣ. እሷ በድርጅቱ ውስጥ ሁለት ልዩ ልዩ የሥራ ክፍተቶችን በመምረጥ ምርጫ አድርጋለች. በእርሷ ላይ የትኛውን መምረጥ እንዳለባት ትረዳ ነበር. የእርሷ አማካሪ መልሱን "ይህን አንድ ውሰድ" የሚል መልስ አልሰጣትም.
ይልቁን, አማካሪው ትክክለኛውን ጥያቄ ለራሷ መርሳትን ለመለየት እንድትችል ነው. የአስተማሪዋ መመሪያ እንደመጣች ለወደፊቷ የወደፊት እጣ ፈንታ ነበራት. ያለችዋቸውን የመምራት እና የማሰልጠኛ እገዛ ሳያገኙ ወደሌላ መደምደሚያ መምጣቷን እርግጠኛ አይደለችም እና አሁን አስቸጋሪ ውሳኔዎች እንዴት እንደሚደረጉ ማዕቀፍ ነች.
ከስኬታማ አመራር እና ከሽምግልና ግንኙነቶች ተጨማሪ ጥቅሶችን
ከሌሎች ጥቅሶች የተወሰኑ ጥቅሶችን እነሆ-
- "የእኛ ጥንካሬ ጥንካሬዬን እና ድክመቶቼን ለመርዳት ጊዜ ወስጄ ለወደፊቱ እና ከዚያም ለሚቀጥለው እቅድ ለመጻፍ እና ወደዚያ ለመሄድ ምን እንደሚገባ ለመረዳት እና ለመወያየት ከሥራ አስኪያጅነቴ ብዙውን ጊዜ እኛ ሥራ ከሚበዛባቸው ፕሮግራሞች ጊዜያችንን አንወስድም, የእኔ መምህራት መንገዱን ሊያደርግልኝ በሚችልበት መንገድ በጣም ተደስቻለሁ. "
- "ሕይወቴን የሚቀይር ተሞክሮ ሆኖብኝ ነበር. በራሴ ብቻ የማልቀመኝን አመለካከት አግኝቼ ነበር አንድ የማማከር ክፍለ ጊዜ ለህይወትዎ ሥራ በቂ ቁሳቁስ ሰጠኝ!" "አስተማሪዬ በጣም ድንቅ ነው!"
- "ለሙያው መንገድ እና ለሙያዊ እድገቱ ቀላል የሆነ አመለካከት ወይም የተሳሳተ አመለካከት ነበረኝ.የእነዚህ መምህራኖቼ አማራጮቼን እንዳላዳምጥ, እራሴን ባላየሁባቸው ነገሮች እንድመለከት, እና ለጥያቄዎቼ መልስ በመስጠት ረድቶኛል. እኔ የመንኪውን ፕሮግራም ለሰዎች አበክሮ እገልጻለሁ. "
እንደዚሁም ደግሞ የማመሳከሪያ ስራ ለአመልካች እና ለአማካሪ ብቻ ሳይሆን ለአመልካቹ እና ለአሰልጣኞች ለሚያገለግልበት ኩባንያ ጠቀሜታ አለው. የድርጅት የማሰልጠኛ እና የማሰልጠኛ ፕሮግራም መጀመር ወይም ማስፋፋት ለሠራተኞች ማቆየት, ቁርጠኝነት, እድገት እና የዝውውር ዕቅድ ድንቅ ነገሮችን ይፈጥራል.